索伊网点CRM系统培训-动画版.pptVIP

特约网点操作系统（CRM） 1、输入系统网址代码 34:818/ 退换机申请鉴定流程 配件管理 费用管理 * 34:818/ 2、进入系统界面，并输入用户名、密码 （以沈阳智慧为例，代码为：r1488、密码为abcd） r1488 abcd 基础资料 产品型号列表 维修部件列表 维修措施列表 网点资料列表 此处可选择冰箱、冷柜、空调 可选择冰箱冷柜、空调项目 此处具有有哪些信誉好的足球投注网站功能，可快速查找项目 该界面包含空调、冰箱、冷柜所有维修项目 客户服务功能 用户报修流程 退换机鉴定流程 售前机维修流程 相关查询和报表 包含维修员上门约期、已修记录销单、报修记录查询、所有未完工报修列表 包含退换机申请、退换机审批报表 包含退网点售前维修单（销单）、售前维修记录浏览 包含用户档案查询、维修记录查询、及时性日报表 2、点击用户报修流程，系统自动弹出的主界面具有检索功能 此处网点可以根据实际情况，选择维修上门时间、后单击选择位即表明已经接单了，然后再单击确认所有数据 此时表明接单成功 4、点击已修记录销单 5803705 下拉侧边栏至产品编号栏 该处为必填项 该处公里数为系统自动生成 选择维修部位（以最高维修费用为准） 选择维修范围，是否超保，点击后，单击添加此记录，系统内会自动生成维修记录 下拉侧边栏至最下 单击，表示已经完工（改单维修报单结束，待总部信息回访确认） 该处可选择冰箱、冷柜、空调 该处必须选择所在区域 完善表格内所有内容后，下来侧边栏至最底端，点击确认录入，即可生成退换申请，待相关领导批复后，才可返单 售前机维修流程同正常信息流程一样进行操作 网点申请新件 网点返回新件 网点返回旧件 网点来料不良申报 网点来料缺件报损 下拉侧边栏至最下面 网点返回新件 操作步骤同申请新件一样 网点返回旧件、网点来料不良申报、网点来料缺件报损可参照配件申请操作 维修费用结算流程 网点押金缴付流程 网点奖罚审批流程 相关查询和报表 *