10031第一章 组织行为学导论.ppt

行为科学理论 （一）梅奥的人际关系理论 霍桑实验（P43） 霍桑效应 工作物理环境、福利、工资等并不是提高劳动生产率的主要因素，而职工的情绪、动机、 人际关系等社会、心理因素才是提升工 作效率的主因。 人际关系理论（p49） 人是“社会人”而非“经济人”； 态度及人际关系——工作积极性和效率 利弊评价——P51 （二）其他行为科学理论 马斯洛：需要层次理论 麦戈雷格：X/Y理论 阿吉利斯：成熟——不成熟理论 赫茨博格：双因素理论 斯金纳：强化理论 弗卢姆：期望理论 勒温：团体动力学理论 布莱克莫顿：管理方格理论 忽视人 —— 重视人 以“事”为中心 —— 以“人”为中心 组织规范 —— 人的行为规律 监督管理 —— 激励管理 管理科学学派（p28） 以运筹学为基础 以系统分析为手段 以决策为主要着眼点 权变观点——超Y理论 复杂人假设和超Y理论（P57） 薛恩：人类的需求并不是一成不变的，而是因人、因时、因地而异的。人不是纯粹的经济人、社会人或自我实现人，而是在不同情况下出现不同反应的“复杂人”。 复杂人假设的要点（p57） 管理的权变观和权变理论（P58） 利弊评价（p59） 总结与思考题 组织行为学是研究什么的？ 员工身上有什么资源是企业需要的？ 员工都需要些什么？ 如何激励和影响他们？ 组织行为学的学习框架？ 因变量有哪些？ 自变量有几个水平，分别有哪些？ 组织行为学发展的大致脉络？ 大致的学科来源？ 人性假设与管理理念的对应？ * 小到企业发展，大到世界及国家经济体的运行，都需要能够影响人们的选择和行为。 如，经济危机，实际上是经济这个车轮，忽然停下来了，放慢了。中国4万亿、美国7000亿+8300亿的经济刺激计划。刺激消费…… * 互联网的成功——商业模式的成功，基于对人的基本需求的把握 ——GOOGLE/BAIDU；YOUETUBE、FACEBOOK、IPOD（音乐下载）、博客、淘宝、当当、开心网、联众、网游 管理上的成功——基于对员工基本特点的把握。例如要想顺利组织教学，我就要了解你们的需求 * 例如：你发现你的IDEAR被同事或上级偷了，怎么办？ 任务分配不公（2个人负责80人，而另2个人负责不到20） 怎么办？ * 比尔·盖茨说：如果把微软的TOP 20 拿走的话，微软就不是微软了！ * * * * 什么是“组织行为学” 什么是“组织” 什么是组织行为 什么是组织行为学 组织行为学的“因变量” 组织行为学的“自变量” 组织行为学学科框架 什么是组织 组织的类型 生产组织 互利组织 强制组织 小型组织 营利组织 公有组织 政治组织 商业组织 功利组织 中型组织 非营利组织 整合组织 服务组织 规范组织 大型组织 模型维持组织 公益组织 巨型组织 公共组织 私有组织 央企/私企 成员与组织的关系 组织的存在满足我们各种需要；组织的状况将影响到个体目标的达成。 组织能否存在取决于其提供的产品和服务的数量和质量； 产品和服务的数量及质量决定于组织成员的行为和绩效表现； ——组织成员的行为表现，实际上决定了一个组织的命运； 比喻： “水 舟 划船人”的关系 Groups level 群体水平 Individual level 个体水平 Organization systems level 组织水平 “组织行为”及其三个水平 Q2: 员工身上有什么资源是企业需要的？ 最佳贡献区模型 冰山模型 显性工作能力 深层能力素质 工作方法 工作态度 行为表现 …… 思维决策能力 执行推动能力 团队合作能力 学习发展能力 …… 价值观 个性倾向…… 中国采用“德能勤绩廉”作为衡量领导干部的标尺 * G E 的领导力模型 （2004年） CMCC省公司二级经理领导力模型 （百 森） 鼓动激励是领导力不可或缺的一部分 组织行为的种类 组 织 水 平 组织结构 组织文化 组织变革 组织发展 组织学习 个体行为 人际与群体行为 态度 人格 能力 动机 压力 群体动力 人际沟通 领导行为 权力 政治行为 冲突 谈判 组 织 行 为 个 体 水 平 群 体 水 平 组织行为学： 探讨和总结个体、群体以及组织因素对组织内行为的影响，并研究如何应用这些规律提升组织效能的科学。 什么是“组织行为学”？ 组织行为学定义解析 1、一个核心：激励 2、两个目标：促进员工成长、提升组织绩效 3、三个自变量X：个体、群体、组织 4、四个因变量Y： 生产率、缺勤率、流动率、工作满意度 工作满意度：一个人对待工作的