2012物业管理师制度与政策真题及答案.doc

2012年物业管理师制度与政策真题及答案 应试人员注意事项 1．全卷共两大题，包括单项选择题和多项选择题。 2．作答时，采用2B铅笔在答题卡上涂黑所选的选项。 3．考试时间为150分钟。 一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有l个最符合题意) 1．物业管理最主要的特点是( )。 A．社会化 B．专业化 C．市场化 D．集中化 2．物业管理的本质是提供一种( )。 A．及时维修 B．统一管理 C．无偿服务 D．有偿服务 3．《物业管理条例》属于( )。 A．行政规章 B．行政法规 C．部门规章 D．部门法规 4．根据《物业管理条例》，开发企业与购房人签订的房屋买卖合同应当包含( )的内容。 A．《管理规约》 B．《临时管理规约》 C．《住宅室内装饰装修规定》 D．前期物业服务合同约定 5．根据《物业管理条例》，住宅物业的建设单位招标时，当投标人少于( )个的，经行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。 A．2 B．3 C．4 D．5 6．关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是( )。 A．双方应当相互协作，共同做好物业管理区域内的相关工作 B．业主大会应当支持居民委员会开展工作，并接受其领导 C．业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会，并听取其建议 D．居民委员会应当对业主大会的工作进行监督 7．物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是( )。 A．物化成果 B．物业管理服务 C．特约服务 D．专项服务 8．下列物业管理服务活动中，不属于公共性服务的是( )。 A．建筑物外墙清洗 B．小区路灯的维修和管理 C．为业主粉刷防盗网和门窗 D．物业档案资料管理 9．根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，二级服务标准要求每年至少l次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到( )以上。 A．70％ B．75％ C．80％ D．85％ 10．物业共用部位、共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于( )。 A．物业服务企业开展多种经营收入的盈余 B．业主缴纳的住宅专项维修资金 C．住房公积金 D．物业服务费 11．物业服务定价成本监审应遵循合法性、对应性、合理性和( )原则。 A．持续性 B．差异性 C．相关性 D．广泛性 12．物业服务定价成本中的“人员费用”项目，不包含( )。 A．管理服务人员工资 B．安全防范人员的人身保险费及由企业支付的服装费 C．按规定提取的工会经费、职工教育经费 D．根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金 13．下列费用中，应当计人物业服务成本的是( )。 A．物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用 B．物业共用部位、共用设施设备的中修费用 C．物业共用部位、共用设施设备的大修费用 D．物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用 14．实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成不包括( )。 A．物业服务成本 B．物业服务企业的酬金 C．法定税费 D．物业服务企业的利润 15．下列处理业主逾期不缴纳物业服务费的方法中，错误的是( )。 A．由业主委员会督促其限期缴纳 B．依据物业服务合同的约定，通过仲裁解决 C．依据物业服务合同的约定，向人民法院起诉解决 D．停止供电、供水、供气等服务 16．物业服务企业代收代缴水电等费用时，正确的做法是( )。 A．向委托单位收取手续费 B．向业主收取手续费 C．向委托单位和业主分别收取手续费 D．将代收的水、电等费用用于供水、供电等相关设施设备的维修和养护 17．物业管理区域内，自来水公司、电力公司、燃气公司等单位应当向( )收取有关费用。 A．开发企业 B．物业服务企业 C．建设单位 D．最终用户 18．物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料移交给( )。 A．业主大会 B．新选聘的物业服务企业 C．业主委员会 D．业主委员会主任 19．关于业主大会制度的说法，错误的是( )。 A．业主大会是业主参与物业管理活动的组织形式 B．业主委员会作为业主大会的执行机构，有权决定物业管理重大事项 C．一个物