20221装修管理服务规程.doc

范围 本规程规定了业户装修的办理流程和管理要求，适用于向业户公示装修管理流程，指导二次装修管理活动。 编制依据/引用文件 建设部第110号令 住宅室内装饰装修管理办法 术语 装修 业户对所拥有或使用的建筑物进行设计、施工，以达到保护建筑主体，改善使用功能、美化环境、空间，标示使用者特征的过程。 装修管理 为保护建筑本体和装修后的功能符合有关规定，业务主管部门协助政府相关部门对业户的二次装修活动进行审批、监管、验收的过程。 装修验收 结合小区/写字楼实际制定《装修手册》。 装修宣传：公示《装修指南》和《装修办理流程》，入伙时发放《装修手册》，需要时举办装修讲座。 人员培训：相关规定、《装修手册》、装修问答统一解说词、管理职责及分工等的培训。 装修保护：对业户装修搬运材料必经的走道、电梯前室、轿厢内铺设保护板。 制作房屋装修动态表。 以户/单元为单位，建立房屋装修档案。 符合建设部《住宅室内装饰装修管理办法》和当地政府相关装修管理规定。 引导业户合法装修。 业务熟练、职责明确、分工清晰、权限分配无重叠空白。 能有效保护走道、电梯前室及电梯轿厢等公共设施。 直观了解各户的入伙、装修、装修垃圾清运及入住情况。 栋房/单元号清楚，取阅方便。 2 装修办理办公室接待业户装修申请。 告知有关注意事项。 装修疑难问题解答。 明示办理地点。 符合《装修手册》。 问题解答规范，指导正确填表。 3 业主/租户填写《装修申请审批表》（表370-18），签署《装修施工承诺书》（表370-19），《装修防火责任书》等文件。 写字楼装修应在施工前到市消防局防火科办理报建手续。 ( 写字楼装修填写《临时用电申请表》（表370-28），由客户服务部核准。 内容、签名、日期填写清楚。 提交装消防主管部门书面审批同意消防报建审批意见书。 填写表格完整、清晰。 4 查验业主身份或业主委托书。 查验施工队的营业执照和资质证书，如无营业执照和资质证书，业主需填写《房屋装修业主担保书》。 审核装修申请方案及施工设计图纸、更改或变动方案的相关单位和有关部门的设计方案或批准文件。 工程主管审核签署审核意见。 主管领导签署审批意见。 装修方案审批结果或不符合项目更改建议返还业主。 核对入伙资料，核实业主身份，若为住宅使用人对住宅室内进行装修，应当取得业主的书面同意。 申报资料齐全，装修公司证书齐全、资质合法。 业主担保、承诺明确。 施工图纸/方案无违规装修内容，更改或变动方案按《住宅室内装饰装修管理办法》设计或报批。 工程主管在接到申请后的一个工作日内提出审核意见，并提交主管领导审批。 主管领导在收到工程主管审核后的《装修申请审批表》和施工设计图后两个工作日内，签署审批意见后退交工程主管。 特殊情况处理：对不符合的装修申报项目主管领导无法审批时提交公司工程管理部门审批。对不合规定要求的申请，签署意见后交工程主管处理。 5 住宅由业主交纳装修保证金1000元，装修公司交纳装修保证金 1000元（适用时）。 写字楼业户按规定向物管中心（处）缴交装修保证金。保证金的标准以写字楼《用户手册》为依据。 明示收费标准。 出具收费收据。 6 装修前业主、装修队、施工单位以及物管中心（处）四方检查房屋状态，试验管道压力（适用时）。 填写《给排水管道状态测试记录表》（表370-23），确认有无先天缺陷。 给水管道≥6kg压力试验至少10min以上，掉压不超出0.05kg，闭水试验至少24小时，排水管大量排水通畅。 业主、装修公司、施工单位及物管中心（处）四方签字确认。 7 办理施工人员出入证，收押金和工本费。填写《施工人员登记表》（表380-2）。 凭《给排水管道状态测试记录表》换领《装修许可证》（表370-22）。 每人交照片2张、身份证复印件1张。押金30元/人，工本费5元/证。 许可证保留存根。 8 装修队人员按规定施工时间，佩带临时出入证进场施工。 工程维修部派员与租户一道抄录电表底数，并协助接驳电源（写字楼）。 督促做好施工现场安全防护。 须动火作业时，应办理《临时动火作业申报表》（表380-10）。 需使用货梯时，填写《货梯使用申请单》（表370-91），经批准后方可使用。 有效监督施工人员凭证，在指定出入口出入。 数据准确，并有确认。 现场有灭火器材。 动火作业有审批手续。 货梯使用经审批，且只允许使用指定的货梯。 家居装修时关门作业, 不得在公共区域内进行施工。 9 有无违规装修项目，纠正违章现象，解决存在问题。 货梯使用是否正常。 有无安全隐患。 有无违规施工扰民情况，发现违规时填发《装修违章整改通知书》（表370-21），交业主确认。 督促及时清运装修垃圾，维护环境。 写字楼装修材料/货物运输的管理。 填写《装修巡查记录表》。 由于特殊情况不得不在