H.PF1.V020712绩效考核管理制度.doc

目 录 1. 制度总则······························2 2. 考核对象范围····························2 3. 考核原则······························2 4. 考核组织和管理···························3 5. 考核内容和权属···························3 6. 考核程序和方法···························6 7. 考核成绩 ·····························10 8. 支持文件 ·····························12 制度总则 绩效考核是指公司对各团队及员工的工作成绩、工作能力和工作态度所进行的定期考核和评价，本制度对公司绩效考核工作做出了具体规定，适用于公司绩效考核工作的管理和控制。 绩效考核的直接目的是科学地反馈团队和员工的工作质量，为合理分配员工报酬提供依据，并为应用激励机制、有针对性地实施培训、调整员工工作岗位甚至优胜劣汰提供依据。绩效考核的最终目的是全面系统客观地评价团队和员工工作中的优点和缺点，借以改善未来的工作表现，帮助提升未来的工作绩效，进而增强公司人力资源的综合素质，提高公司未来的经营业绩，实现经营管理战略目标，同时也提高员工的满意度和未来的成就感。 本制度经公司管理执行委员会审议通过、总经理批准后执行，人力资源/行政部负责解释和修订。 考核对象范围： 公司所有签订劳动（聘用）合同及聘用协议的员工均属本制度调整范围。试用期员工、返聘人员不参加绩效考核，但当其涉及到薪酬分配、奖金发放及人事调整等事宜而需要进行绩效评估时，可参照本制度的规定进行绩效考核。 在考核期间，被考核人因人事变动调离原岗位（属新岗位试用的按试用期相关规定处理，下同），其考核由现岗位上级考核，但应征求原岗位上级的考核意见。 本制度主要对各领导类岗位及部门的考核办法进行了规范，各部门内部的考核办法由其部门领导按照本制度的原则自行制定并报公司分管领导审核，人力资源/行政部备案。 考核原则 一致性：在一段连续时间之内，考核的内容和标准不出现大的变化，至少保持1年之内考核的方法具有一致性。 客观公正性：考核要尽量客观反映员工的实际情况，努力避免由于考核参考资料不全、个人主观偏见、本位主义、光环效应等带来的误差。 公平性：对于同一岗位或职务类别的员工使用相同的考核标准。 公开性：员工应通过适宜的方式知道自己的考核结果，以便改善工作。 考核组织和管理 公司人力资源/行政部是组织、管理公司绩效考核工作的职能机构，负责组织、协调、支持绩效考核工作的开展，统计绩效考核成绩并存档备案。 总经理、公司各分管领导、各部门负责人是直接实施绩效考核的责任人，负责按本制度规定的程序和要求对相关团队、员工进行考核评价。其中总经理直接负责各分管领导的考核，各分管负责人直接负责各部门负责人和各部门的考核，各部门负责人直接负责本部门内团队和员工的考核。 公司成立绩效考评委员会，总经理任委员会负责人。绩效考评委员会负责对公司绩效考核工作进行最终控制和管理，直接工作为审核绩效考核成绩、决定绩效评估后的奖励处罚方案、处理员工对绩效考核工作的投诉、评估并改进绩效考核工作的开展。 考核结果经公司绩效考评委员会审核后由人力资源/行政部遵照本制度、《薪酬管理制度》及的规定执行并存档。 考核内容和权属 公司绩效考核分为业绩考核、人事考评两类，具体考核内容和标准如下： 业绩考核 业绩考核为定量考核，通过“百分计分制”实施，其考核内容分为关键业绩指标（KPI），关键业绩指标指数量、质量、进度、成本、工作计划几个方面的数据指标，具体说明为： 数量指标： 是指中心工作任务指标，它是根据公司制定的年度经营目标分解的各部门、各位员工的中心工作任务或中心工作目标。具体针对不同业务性质的部门和员工，其考核的数量指标有所不同。 公司通过相应的计算方式对数量指标完成情况进行考核，其考核权属被考核人的部门负责人（考核部门内员工适用）或直接上级（考核部门单位、领导类岗位员工适用）所有，具体考核办法按本制度第6条相关规定执行。 质量指标： 是指完成中心工作任务的质量指标，它是公司或上级要求的完成工作任务必须达到的质量目标。针对不同业务性质的部门和员工，其考核的质量指标有所不同。 公司通过相应的计算方式对质量指标完成情况进行考核，其考核权属被考核人的部门负责人或直接上级（考核员工适用）、或者品质管理部（考核部门单位、领导类岗位员工适用）所有，具体考核办法按本制度第6条的相关规定执行。 进度指标： 是指完成中心工作任务的时间指标，它是公司或上级要求的完成工作任务必须