IP承载及CE维护管理规范.doc

目的 为了规范四川移动IP承载网及CE的维护管理，提高四川移动IP承载网及CE的通信服务质量，提高维护队伍整体素质和水平，特制定本管理规范，作为组织、管理四川移动IP专用承载网的依据。 适用范围 本管理规范适用于四川移动IP承载网及CE设备及资源的维护管理，安全管理，业务接入。 IP承载网包括集团统一管理的IP承载网CR、AR及省内自有IP承载网CR及AR。CE设备指集团统一管理的IP承载网AR下接的业务CE。 维护职责 3.1维护组织机构及职责 中国移动IP专用承载网的维护管理采用统一领导、分级管理、分级负责的原则，在有限公司的统一领导下，有限公司及各省公司负责管辖范围内中国移动IP专用承载网的维护管理工作。 3.1.1省公司网络部的维护职责 网络部作为IP承载网及CE设备运行维护、网络优化和接入的职能管理部门，由数据网管理员进行负责，其主要运维职责是： 3.1.1.1制定四川省IP承载网及CE IP承载网及CE与与动力、环境监控系统的关系之间 四川移动IP专用承载网机房的动力与环境监控工作，由动力、环境监控部门通过机房动力、环境监控系统实现统一监控，以IP承载网及CE设备的电源模块为界，四川移动IP承载网及CE维护人员负责IP专用承载网设备的维护工作。空调设备、其他环境控制设备由配套设备维护部门负责维护。 IP承载网及CE与业务系统之间 IP承载网及CE与其上承载的各业务系统（软交换网、GPRS、网管、BOSS等）维护分工界面是各业务系统设备接入CE上物理接口，CE物理接口内侧设备归属IP专用承载网及CE维护，CE接口外侧设备（含网线、光纤）归属各业务系统。 4.0 IP承载网及CE维护规范 4.1 IP承载网及CE的维护设备： 构成四川移动IP承载网及CE的路由器：核心层路由器（CR）、接入层路由器（AR）及业务接入CE设备。 4.2日常监控和告警处理 省网管监控中心使用网管等支撑手段实现7×24小时网络运行情况监控，及时处理网管呈现的告警，在第一时间内对发现的故障现象进行分析、定位、恢复，并按照总部要求做好相关的记录工作。记录样表《日常监控记录表》（附件17）。 在进行日常监控时，应按照如下要求进行告警处理： （1）、关注并处理网管及设备呈现的各类告警，实现告警处理的闭环管理； （2）、对于紧急类告警，应在5分钟内确认处理； （3）、对于重要类告警，应在15分钟内确认处理； （4）、对于紧急、重要类告警，告警处理应按照样表填写相关处理记录。 4.3 IP承载网及CE的维护内容 4.3.1执行系统维护和业务维护。系统维护主要指设备网元和网络层面的维护，包括系统本身及相关连接设备的定期检测、数据备份、故障处理等；业务维护主要指对VPN的连通性和质量检测。 4.3.2 根据实际情况执行测试工作，具体分为网络测试和业务测试两部分：网络测试划分为定期例行测试和网络变更测试两类；业务测试是在各VPN内部对时延、抖动和丢包等性能指标进行测试。 4.3.3日常维护内容均应根据质量标准，按规定的周期进行，确保IP承载网及CE的维护内容各设备处于完好状态。 4.4 IP承载网及CE维护作业计划执行要求： 4.4.1维护作业计划经上级部门核准下达后，要保质、保量按时完成，不得任意更改；对于日常维护作业计划的检查结果包括发现的问题进行记录，并填写《中国移动IP承载网日常维护作业记录表》、《CE维护作业计划》（详见附件7）。 4.4.2 在检测IP承载网及CE设备时，不允许切断正在使用的数据通信业务和关掉正在工作单元部件。在特殊情况下必须征得主管领导同意安排在业务闲时或夜间进行, 尽量减少对通信的影响。 4.5 IP承载网及CE系统备份 4.5.1 IP承载网及CE系统设备备份工作由网管中心、分公司相关IP承载网及CE系统维护部门负责。 4.5.2 IP承载网及CE系统维护部门必须准备一定数量的介质作为存贮文件使用。 各类介质要妥放在专柜中, 必须对备份介质存放柜进行加锁以保证安全和使用方便，由IP承载网及CE系统维护组长（或主管）对可接触存放柜钥匙的人员进行授权并每季度进行复核，记录在《备份介质存放保管授权表》。只有经过授权的人员才能接触系统备份介质，对可接触备份介质的人员应记录在《备份介质接触授权表》。 4.5.3 对与财务报表相关的数据应根据备份介质使用寿命等情况，IP承载网及CE维护负责组长需要至少每季度安排IP承载网及CE维护工程师对该部分备份介质执行可读性测试，以保证该类备份介质中数据可以使用。 4.5.4 IP承载网及CE维护工程师在执行备份完毕后应及时在备份介质和维护日志上对备份完成情况进行登记，登记内容包括：备份编号、备份网元名称、备份时间、备份内容、操作人员等，并由相关负责组长（或主管）定期进行审阅签字。 4.5.