QWJAI_SR-XTJCB-05系统集成项目管理规范.doc

为加强系统集成部管理，完善各项工作制度，提高办事效率，根据公司章程的规定，制订本管理规范。 总则 为规范系统集成部系统集成项目的管理，形成一套行之有效的规范化的工作方法，提高工作效率，明确员工的工作职责，保证工程的质量，特制定本规范。 鉴于系统集成部的实际工作分工，本规范所指的系统集成并不包括项目的前期方案设计和招投标工作。 本规范的主要内容包括：工程组织结构、工程工作流程、工程管理与考核、工程准备管理、工程实施管理、工程验收管理、工程维护管理、出差管理、培训体系共九大部分。 工程组织结构 工程采用项目负责制，即由部门经理指定、报公司批准确定一名项目经理即项目负责人。 项目经理接受任命后，必须与用户项目部协调，制订出可行的工作进度表。根据工程的情况，划分子系统，并针对不同的子任务，由项目经理提名，部门经理批准配备工程参与人员组成一项目部，项目部可以由一名或多名人员组成。项目经理提名一名参与人员作为项目部项目副经理。 项目经理的主要职责：1）与用户和原厂商进行工程总协调。2）协助本公司商务部完成项目产品的采购。3）计划工程进度，划分工程的子任务。4）负责工程参与人员的配备并安排的实施过程，负责工程的成本、包括住宿、长途交通费、市内交通费等。5）根据实际需要向部门经理请示宴请客户及其标准。6）对用户所提出要求的响应。7）制作和管理工程文档。8）协调解决工程实施过程中出现的不可预测的问题。9）向部门和公司领导汇报工作进度。10）负责监督和考核工程参与人员的工作。11）保证项目按合同期限和技术要求完成，承担完成工程目标的责任。12）承担用户满意度责任。 项目部副经理的主要职责：1）依照本规定，完成项目经理安排的任务。2）向项目经理汇报工作进展情况，反馈用户的要求与意见。3）负责任务准备期和实施期与用户的协调工作。4）安排本项目部成员的分配实施工作。5）制作更新与任务相关的工程文档。6）解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。7）承担完成所接受任务的责任。8）承担用户满意度的责任。 工程参与人员的主要职责：1）协同项目副经理共同完成工程安排的任务。2）及时反馈用户的要求与意见。3）在任务实施期与用户的协调工作。4）制作更新与任务相关的工程文档。5）解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。6）承担完成所接受任务的责任。7）承担用户满意度的责任。 工程工作流程 系统集成的工作流程依次包括立项、计划、准备、实施、验收五个顺序阶段。 在立项阶段，根据公司签订的合同，明确项目背景和技术方案，由部门经理任命项目经理。 在计划阶段，由项目经理制订出的工程项目计划，划分工程任务，人员配备要求，工程预算，并报部门经理批准。 在准备阶段的主要工作包括设备采购、确定设备平面位置、环境准备、布线准备。 在实施阶段的主要工作包括运输设备、设备到货验收、设备安装调试、系统初步运行测试。 验收阶段则包括设备安装验收、项目初验、项目终验及工程总结。 工程管理与考核 工程以项目经理为核心，以所划分出各种不同子任务的目标责任制进行对任务参与人员的管理和考核。 系统集成工作性质主要分为四个方面：1）搭建系统平台及配套工程设计实施2）系统安装调试3）系统功能测试4）系统性能调优 工程规范的主要管理内容包括工程文档管理、工程准备管理、工程实施管理和工程验收管理四大部分。 工程文档管理是规范整个工程所需的各类文档，是贯串系统集成管理规范最重要的纽带。工程的其他管理都必须紧紧与文档管理相结合。文档的制作是考核工程参与人员的依据。 对于每一项子任务的完成，主要分工程准备管理和工程实施管理，根据其任务按本章第2条划分性质进行的管理。工程准备管理针对工程参与人员从接受任务开始至到用户现场前所的准备工作。工程实施管理针对工程参与人员的用户现场的工作。 工程验收管理是公司与用户共同检验工程是否达到预定目标并进行最终确认的重要一环，是直接关系到公司利益的重要工作，每个成员必须高度重视，支持项目验收工作。 每个工程参与人员都有可能同时承担一项以上的子任务。 在任务结束后，由项目经理和部门经理对任务参与人员进行考核。在项目结束后，由部门经理对项目经理进行考核。考核办法对各项考核指标进行量化，结合所完成任务的比重和项目的成本核算，考核结果体现在工程参与人员的个人绩效工资。 对工程人员的主要考核内容包括：1）任务完成情况，是否按期按技术要求完成2）完成任务的工作比重3）任务实施成本的考核4）对新产品新技术的掌握程度5）任务相关文档的制作6）工作态度和工作规范7）与同事的协同工作能力8）与用户、厂商关系的协调9）用户满意度 工程文档管理 工程文档管理包括工程准备期文档、工程实施期文档、工程验收期文档和工程