公共管理学期末复习试题答案参考资料.doc

电大公共管理学答案小抄 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1．顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量 2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素 3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪 二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分） 1．组织开展公共关系活动的基础是（　C　）。 A．公共关系意识　　B．公共关系观念 C．公共关系状态　　D．公共关系策划 2．1906年，艾维?李发表的著名文件是（　B　）。 A．《有效的公共关系》　　B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》　　D．《公共关系学》 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（　B　）。 A．优化环境功能　　B．提高素质功能 C．塑造形象功能　　D．协调关系功能 4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（　D　）。 A．熟悉组织情况　　B．接近客户 C．工作连续性、持久性　　D．职业水准较高 5 建设型公关主要适用于组织发展的（　A　）。 A．初创时期　　B．顺利发展时期 C．与公众不协调时期　　D．严重失调时期 6人们思想中不想向他人公开的内容是（　C　）。 A．共同经验区　　B．开放区 C．秘密区　　D．个人经验区 7．搞开放组织活动（　D　）。 A．应完全公开 B．应加强必威体育官网网址工作 C．只公开组织的过去 D．既公开又不能泄密 8 在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于（A A．个人距离　　B．公共距离 C．亲密距离　　D．社交距离 9．谈判工作的第四个阶段是（　B　）。 A．交锋阶段　　C．妥协阶段 C．概说阶段　　D．协议阶段 10．展览会的类型，属于按项目分的是（D　　）。 A．宣传展览会　　B．室内展览会 C．露天展览会　　D．专项展览会 11．象征物属于组织VI系统的（　　A）。 A．基本要素　　B．传播要素C．广告要素　　 D．应用要素 12．中国妇女穿着旗袍适宜出席的场合是（D　　）。 A．谈判　　B．旅行 C．会议　　D．社交 13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是（　B　）。 A 报纸　　B．互联网 C．电视　　D．广播 14．在人际传播的过程中，传播速度快，规范性强，但信息经过层层筛选，可能造成失真的传播模式是（ B　）。 A．辐射式　　B．链式 C．交结式　　D．G形网络 15．企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（　C　）。 A．理念满意　　B．产品满意 C．行为满意　　D．服务满意 三、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分） 1．根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（CDE） A．首要公众　　B．内部公众C．潜在公众　　D．知晓公众 E．行动公众 2．公共关系产生的社会条件是（　ABCD　）。 A．理论条件　　B．经济条件 C．政治条件　　D．技术条件 E．民众条件 3．把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（　ABCD　）。 A．真实　　B．客观 C．公正　　D 全面 E．正义　　． 4．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（　ACDE　） A．资料储存中心　　B．领导指挥中心 C．信息发布中心　D．环境监测中心 E．公众接待中心 5．电视作为大众传播媒介的缺点包括（ABCE　　）。 A．记录性较差 B．公众选择余地小 C．接收方式不灵活 D．制作周期长 E．制作费用高 6．人际传播的线路模型主要包括（　ABCE　）。 A．交结式　　B．G形网络 C．辐射式　　D．环式 E．链式 7．演讲的形态艺术包括　ABDE　）。 A．表情　　B．手势 C．语音　　D．站姿 Z．目光 8．组织举办庆典活动的具体形式包括（ABCDE　　）。 A．开幕庆典　　B．周年庆典 C．节庆活动　　D．闭幕庆典 E．特别庆典 9．CI设计的基本原则包括（　ABCDE　）。 A．客观性 B．系统性 C．社会性 D．稳定性 E．差异性 10．在公关礼仪中，尊重公众的原则包括尊重公众的（ABCD） A．人格　　B．权利 C 爱好　　D 性格 E 地位 四、判断题（在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“X”。每题1分，共10分） （　Y）1．