供电公司电所标准化管理规范0808.doc

安阳供电公司供电所标准化管理规范 1　总则 1.1 为进一步巩固标准化供电所建设成果，积极推进供电作业组织专业化管理，规范农电用工管理，全面提升供电所的精益化、精细化和专业化管理水平，适应“三集五大”、“三年素质提升工程”工作要求。根据国家电网公司、省电力公司供电所建设要求，结合安阳供电公司供电所管理现状，决定对各县（市）供电公司供电所的建设标准、机构设置、管理职能、业务范围、工作标准、工作流程、资料台账、记录等方面进行统一规范，特制定本规范。 1.2 深化供电所作业组织专业化管理，实现农村供电所高低压分离、营配分离、抄收分离，规范用工管理。 1.3 主要依据标准、文件 1.3.1 国家电网公司部门文件《关于开展标准化供电所建设的通知》（农管[2009]21号）中《标准化供电所建设工作管理办法》、《标准化供电所建设框架标准》。 1.3.2 国家电网公司部门文件《关于开展标准化示范供电所建设的通知》（农管[2009]38号）中《标准化示范供电所建设评价考核标准》。 1.3.3 国家电网公司部门文件《关于推行农村供电所作业组织专业化的指导意见》（国家电网农[2007]369号。 1.3.4 河南省电力公司部门文件《关于规范统一农村供电营业窗口展示牌内容的通知》（农[2009]14号） 1.3.5 《河南省农村供电所规范化管理标准》 1.3.6 供电所标准化作业工作流程 1.3.7 国家电网公司“三集五大”文件 1.3.8 河南省公司“三年素质提升工程”文件 1.4 本规范适用于安阳供电公司辖区内供电所管理。 2 供电所设置原则 2.1 供电所是县（市）供电公司的派出机构，其人、财、物纳入县（市）供电公司统一管理。 2.2 根据配电网络结构、地理环境、交通条件、适当考虑行政区划，可几个乡镇设置一个区域性中心供电所，以优化、提升供电所的管理职能。 2.3 供电所的区域范围以满足服务承诺为限，即农村90分钟到达故障现场，山区2小时到达故障现场。 2.4 为便于电力服务，区域性中心供电所，根据工作业务范围可下设电力服务部。 2.5 名称统一为：××县（市）供电公司××供电所（××中心供电所） 3 供电所职责 3.1 认真贯彻执行国家有关电力的各项方针、政策、法律、法规、标准和上级主管部门颁发的规章制度。严格执行电价政策，搞好农村电费、电价管理。 3.2 负责供电区域内农村低压电网的运行、维护和检修管理。 3.3 按规定受理低压客户的业扩报装申请，及时办理变更用电及临时用电等业务。 3.4 负责供电区域内的低压抄表、审核、电费票据管理和电费收缴、合同管理和开拓农村电力市场。 3.5 负责供电区域内低压计量装置的安装、更换、维护和管理。 3.6 负责供电区域内低压配电台区的线损管理。 3.7 搞好农村用电优质服务，认真完成供电优质服务要求，建立优质服务常态机制。 3.8 搞好农村用电检查，宣传普及安全用电常识，指导客户安全用电、节约用电、依法用电，维护农村供用电秩序。 3.9 建立和完善所内的各项规章制度、基础资料，搞好综合管理，并按规定及时、准确地填报有关业务报表。 3.10 做好供电所人员的培训考核，积极推广农电新技术、新材料、新工艺、新设备，推进现代化管理。 3.11 完成县级供电企业下达的各项技术经济指标和其他工作任务。 4 供电所机构设置 4.1 设所长、安全员、营销员、技术员。 4.2 设低压运维班、营销班、客户服务班。 5 供电所各岗位职责及工作标准 5.1 所长岗位职责及工作标准 5.1.1 岗位职责 5.1.1.1 认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护国家和企业利益。带领全所职工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标。 5.1.1.2 制定本所年、季、月的工作计划，并具体组织实施落实。抓好综合管理。 5.1.1.3 坚持“安全第一、预防为主”的方针，加强设备运行、维护、管理工作。落实安全生产责任制，定期组织安全检查，制定和落实防范事故措施，做到安全、可靠、经济供电。 5.1.1.4 按规定做好剩余电流动作保护器的运行管理工作。 5.1.1.5 加强电力营销管理，严格执行国家电价政策。 5.1.1.6 定期主持召开经济活动分析例会，对售电量、线损、售电均价、电费回收、增供扩销等工作进行分析研究，提出改进工作的办法与措施，并组织实施。 5.1.1.7 严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律。 5.1.1.8 加强行风建设，提高服务质量，坚持客户接待与走访制度，按有关规定处理好客户的来信、来访和投诉。 5.1.1.9 定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业