信息系统户体验监控研究技术规范书.doc

信息系统用户体验监控研究项目 技术规范书 广西电网公司信息通信分公司 2011年9月 目 录 1. 总则 1 2. 项目概述 4 3. 标准 4 4. 总体要求 4 5. 主要技术要求 6 6. 技术服务要求 8 7. 附件 14 总则 一般要求 供货方必须认真阅读本技术条款内容，以免产生理解上的分歧。 本技术条款主要描述信息系统用户体验监控研究项目的功能等要求有关事项。 本技术条款要求是基本要求，供货方应认真阅读，逐条回答。供货方应提供满足本技术规范书要求的建设方案及报价，买方保留从一家或多家厂商签订技术协议的权利，供货方应在本技术条款的描述的基础上，提出详细的实现方案建议书和报价清单，包括各部分的软硬件模块分项报价。 本期项目产品必须列明目录价、折扣率、折扣价。系统正式投运后5年内，如果买方提出对系统扩容、升级等工作的要求，供货方应予以协助，对于新购置的产品，应以不高于合同签定时的折扣率提供给买方。 供货方应提供在本次合同保修服务期结束后，供货方能够提供的各种保修服务类型及对应的每年服务报价和详细服务方案供买方参考（本报价不计入合同总价）。 供货方应该提出满足本技术条款要求的完整的系统和服务支持平台要求（包括硬件设备的要求和通信要求），必须提供买方一个整体的方案。供货方必须按本规范书的顺序对各章的每一项给予回答。 供货方的建议书必须清楚地说明是否满足本技术条款的每一项具体要求，如果不满足本技术条款要求，以“性能差异表”的形式单独列出。如果供货方认为本技术条款所描述功能、设备等存在不合理性或不明白的，可在响应原要求后给出建议方案及设备配置，此建议在采购时将作为重要内容加以考虑。 供货方必须满足主要项目的要求，否则其建议书将被拒绝并被认作没有回答。 供货方必须提供一个准确的陈述。对每个功能的实现要有详细的方案。 供货方在方案建议书中建议的每个功能必须逐一说明。供货方认为需特殊说明的部分应附详细的技术资料，否则，由于双方理解不同，产生的后果由供货方负责。 供货方应保证对本次采购所有技术文件和相应技术方案必威体育官网网址，不得向其他单位公布或泄漏采购项目单位的有关材料。 供货方必须提供满足本技术规范书要求的产品，而且所有产品必须具有在中国境内的合法使用权。 供货方也可提出满足本技术规范功能和性能要求，且技术先进、成熟、价格合理的其他方案，供买方选择。 买方保留技术规范书修改的权利，可以提出变更的意见和建议。最终签订的技术协议与合同具有同等效力。 本技术规范书以中文编写，供货方对本技术规范书的答复分为规范书应答书、技术建议书两部分，采用中文书面形式回复，供货方应提供所有答复和相关技术资料的电子版（以光盘形式提供，电子版文件无编译或读取权限限制，要求采用Microsoft Office 2003格式的电子版文件[包括Word,Execel,PowerPoint等文件格式]），图纸部分用AUTOCAD R14/2000或 Visio 2003。文件内容以印刷的正本为准。 所有计算、说明、图纸文件、手册等使用国际单位制。 范围和内容 本次项目供货内容见以下设备配置清单（供货方本次提供的设备型号如满足“5. 主要技术要求”的相关技术指标，但根据下述配置要求提供的本次提供的设备不能满足，供货方应在报价表及方案配置表中详细说明，否则买方认为供货方所作设备配置及所报价格已经满足所有指标要求，由此造成的一切后果由供货方承担）。 序号 名称 技术要求 单位 数量 一、应用软件功能 1 用户体验管理平台软件 信息系统用户体验监控系统平台软件 套 1 2 用户体验分析引擎 分析采集的信息 项 1 3 用户体验侦听引擎 收集探针采集的信息 项 1 4 营销系统关键指标监控 涉及营销系统的正常运行的关键指标 项 2 5 生产系统关键指标监控 涉及生产系统的正常运行的关键指标 项 2 6 财务系统关键指标监控 涉及财务系统的正常运行的关键指标 项 2 7 人资系统关键指标监控 涉及人资系统的正常运行的关键指标 项 2 8 大屏幕显示定制 根据客户需求定制屏幕显示内容 项 1 二、硬件 1 用户体验探针 模拟终端用户采集体验信息 个 2 3 短信网关 用于短信告警 个 1 三、其他 1 专题研究报告 信息系统用户体验监控研究报告 份 1 供货方职责 负责合同内所需产品的方案设计、安装、集成及测试，并根据买方需求在现场细化。 负责为今后买方开发的或买方委托第三方开发的其他应用软件的集成提供技术支持。 供货方需保证今后为买方开发的或买方委托第三方开发的其他应用软件提供可靠的开发平台及运行平台。 负责买方所享有的系统今后扩充升级的各种优惠服务。 负责现场验收。 合同期内为买方提供项目管理服务。 负责对买方运行人员的技术培训。 提供合同内软件