全国导游格考试。政策法规篇讲义一.ppt

旅游政策法规P29-148《法规篇》讲义一第五章旅行社管理法规制度 第六章导游人员管理法规制度 一、概述 1、导游人员概念：取得导游证、接受旅行社委托、提供向导、讲解等服务 导游人员类别：业务范围------全陪、地陪、领队、定点导游员 技术等级-------初级、中级、高级、特级 归属关系-------旅行社导游、社会导游 2、导游人员资格考试条件：中国公民；高中中专或以上学历；身体健康； 适应导游需要的基本知识和语言能力 导游人员资格考试的管理：国务院旅游管理部门----制订政策、标准和监督 省级旅游行政管理部门----组织本行政区域考试 考试与培训相分离、培训自愿原则 资格证的取得与管理：考试合格，30日内颁发《导游人员资格证》 取得资格证3年内未从业，资格证失效 3、导游证：A、版式—2002版、IC卡形式 B、导游等级及颜色：初级—灰色 中级—粉米 高级—淡黄 特级—金黄 4、申请导游证条件 取得导游资格证、与旅行社订立劳动合同、在导游服务公司登记 5、不得颁发导游证的情形 无民事行为能力或限制民事行为能力；患传染性疾病；受过刑事处罚 （过失犯罪除外）；被吊销导游证的 6、申领导游证 材料：资格证、劳动合同（登记证明）、身份证及复印件； 填写申请导游证登记表 发放：15日内 7、导游证持有人应该接受旅游行政管理部门检查、无证导游，由旅游行政 管理部门责令改正、并处1000元以上3万元以下罚款、没收违法所得 第七章旅游安全与保险法律法规制度 一、旅游安全管理法律制度 1、安全事故概念及构成条件 发生在旅游过程之中（时间）；自然或人为原因引起；导致有关当事人的法律责任（无过错、有赔偿） 2、安全事故的等级： 轻微事故-----旅游者轻伤、经济损失不足1万元 一般事故-----旅游者重伤、经济损失1万元---10万元（包括1万元） 重大事故-----旅游者死亡或重伤致残、经济损失10万元---100万元（含10万元） 特大事故-----旅游者多人死亡、经济损失100万元以上；或性质特别严重、影 响重大者 3、旅游安全管理工作方针和原则 方针：安全第一、预防为主 原则：统一领导、分级管理、以基层为主 4、具体安全管理工作P59（分类） 5、旅游安全事故的处理 A、一般程序：上报主管部门------保护现场-----抢救-----有关单位负责人赶赴 现场 第八章旅游交通与出入境管理法律制度 一、旅游交通管理法律制度 --------航空运输（判断题为主） 1、航空运输管理概述 A、国内航空运输：出发点、经停点、目的地均在中国境内 B、国际航空运输：出发点、经停点、目的地地点之一不在中国境内（不包括 港澳） 2、航空运输有关法律规定 A、旅客运输航班延误的、应当在机场内及时通告有关情况 B、有关情况包括：航班延误的原因（依法不能公布除外）、延误的时间、对 旅客的住宿安排等 C、对于拒绝安全检查的旅客、公共航空运输企业有权拒绝运输 D、航空客票实行记名式管理、客票只限票面旅客本人使用、不得转让和涂改 E、旅客忘记客票、客票不符合规定、客票遗失均不影响合同成立、但承运人 的权利在某种程度受影响 F、发生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器过程中的事件、造成旅客 人身伤亡的、承运人应当承担责任 * * 一、旅行社的概念 1、特征：属于独立企业法人、 从事旅游业务(招徕、组织、接待旅游者）为主。 还包括签证、票务，商务安排等活动 2、旅行社旅游业务范围-------入境游、出境游、国内旅游 注：港澳台游属于出入境游范畴 二、旅行社的设立与审批 1、