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医院管理章制度汇编
行政类规章制度
职工职业道德行为守则
一、医护人员职业道德行为守则
1、遵守卫生部《医德规范》,树立高尚情操,遵纪守法,为医清廉。
2、热爱本职,刻苦钻研技术,不断提高业务技术水平。
3、忠于职守,尽职尽责,一丝不苟,观察仔细,诊断准确,治疗及时,用药合理,护理精心,尊重病员人格,不分亲疏,维护病员合法权益。
4、遵守各项规章制度,严格技术操作规程,防止差错事故的发生,保守病员秘密。
5、举止端庄,仪表整洁,接待热情,接受意见虚心,言谈举止文明适度,沉着耐心,尊重同行,团结协作,文明行医。
二、医技人员职业道德行为守则
1、遵守卫生部《医德规范》,树立高尚情操,遵纪守法,为医清廉。
2、热爱本职,刻苦钻研技术,不断提高本专业技术水平。
3、忠于职守,尊重科学,实事求是,观察仔细、认真,态度严谨,报告及时、准确。
4、爱护仪器,熟悉性能,精心维护,严格执行操作规程和各项规章制度,确保医疗安全。
5、举止端庄,仪表整洁,接待热情主动,言谈有度,尊重同行,团结协作,文明服务。
三、药剂人员职业道德行为守则
1、遵守卫生部《医德规范》,执行药品管理法规,遵纪守法,不以药谋私。
2、热爱本职,努力钻研药学专业知识,掌握业务技术技能。
3、忠于职守,严格检查,保证购进药品的质量。
4、热情为病人服务,配方准确,解释耐心,细心查对,严防差错事故的发生。
5、团结协作,服务临床,及时组织供应病人需用药品。
四、后勤人员职业道德行为守则
1、遵守卫生部《医德规范》,树立高尚情操,遵纪守法,廉洁奉公,不徇私情,不以权谋私。
2、爱后勤工作,忠于职守,严格操作规程,优质安全为病人服务、为医疗工作服务、为职工生活服务,坚持“三下”(下送、下收、下修)。
3、当家理财,科学管理,严格纪律,精打细算,勤俭节约,爱护公物;防止浪费,保证供给。
4、严守财经纪律及各项规章制度,会计帐目、凭证、报表和统计数据真实、准确、完整,搞好监督、审计,保守秘密。
5、举止端庄,仪表整洁,热情主动,团结协作,文明服务。
五、护理人员职业道德行为守则
1、遵守卫生部《医德规范》,树立高尚情操,遵纪守法,廉洁奉公,不徇私情,不以权谋私。
2、热爱本职,坚定不移地执行和宣传党的路线、方针、政策。坚持四项基本原则,坚持改革,保证社会主义办医方向。
3、牢固树立“以病人为中心,优质服务,树医疗行业新风”的思想。深入科室、病区调查研究,听取意见,改进工作,反对官僚主义。
4、坚持原则,团结协作,好学多思,勇于改革,当好参谋,提供信息。
5、忠于职守,办事认真,提高效率,讲求实效,待人诚恳,热情接待,作风正派,办事公道,一视同仁,关心员工生活,保守秘密。
工作人员文明服务公约
一、工作时间穿着工作服,服装整洁、举止端庄、佩带服务牌。
二、对人热情和蔼,语言文明,普及礼貌用语,不说服务忌语。
三、保持医院肃静,做到三轻(即说话轻、走路轻、动作轻)。工作区内不高声喧哗,不穿响底鞋。
四、坚守工作岗位,搞好优质服务。做到“四心”(即对病人有爱心、诊治要细心、护理要精心、解答问题要耐心),任何事情工作人员都尽心尽力地做好,不推给病人或陪伴。
五、认真执行医德规范,不做有损病人身心健康,对病人不负责任等违反医德的事。
六、保持清洁卫生,不随地吐痰、不乱丢脏物、不乱泼污水、不攀折花木、不践踏草坪、不在诊疗区内吸烟。
七、维护公共秩序、爱护公共财物、遵守规章制度、加强安全防范、不乱停放车辆,上班时间不做私事、不因私会客、不搞娱乐活动。
八、虚心接受病人意见,努力改进工作,决不与病人发生争吵。
廉洁行医制度
一、不准以医谋私或向病人索要钱物,损害医院和病人利益。
二、不准收受病人钱、物馈赠和宴请。
三、不准违反物价政策巧立名目乱收费、多收费。
四、不准任何科室和个人以任何借口私收病人医药费用,收费人员收取费用必须出具盖有医院财务收费专用章的正式依据。
五、不准开“人情药、人情假”,滥施各种检查,增加病人负担。
六、不准占用病人药品及其它费用,或收受售药单位药品回扣,除药剂科和经医院批准的科室外,任何科室和个人不得销售药品,不得向病人搞传销活动。
七、不准拒收病人,或未经医院批准将病人转往其他医院以谋取私利。
八、不准自行外出进行医疗服务,或在工作时间搞业外创收等谋取私利的活动。
社会监督制度
一、医院设立社会监督举报电话,由院办人员负责接听、登记并及时处理反馈,重要事件上报分管院领导。
二、在导医台设立意见箱,部门、病房、诊疗室设意见薄。意见箱、意见薄由科室负责管理,由护士长每日收集意见报院办公室。
三、每月末周星期二下午为院长接待群众来访日,医院领导轮流参加接待,深入了解群众对医院的反映,听取意见。
四、住院部科室每月召开病员及陪伴代表座谈会,征求意见。
五、每月由各科室向住院、门诊、出院等病人发
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