和谐社区设规范.doc

宝鸡市和谐示范社区规范化建设标准（试行） 名称 规范内容 设 置 标 准 备 注 规范设 施 和 服 务 面积达标 标识统一 （一）社区工作用房面积达到300平方米以上，所在地交通畅达，群众进出方便，周围环境整洁，绿化较好。15分钟服务圈形成。具备水、电、暖、卫、通讯、信息网络等正常使用功能，必要的办公设备配备到位。 （二）社区内外标识规范 （1）、在社区所在地大门口门头悬挂带有社区标识的ⅹⅹ区（县）ⅹⅹ街道办事处ⅹⅹ社区标志牌（因社区标识民政部未最终确定，待定）； （2）、在大门两侧分别挂社区党支部、社区居委会竖排，材质为不锈钢，规格为50cmⅹ300cm ； ①中共宝鸡市ⅹⅹ区ⅹⅹ街道ⅹⅹ社区支部委员会(红字） ②宝鸡市ⅹⅹ区（县）ⅹⅹ街道ⅹⅹ社区居民委员会(黑字)。 内部设置 （三）六室功能齐全，区域划分合理，服务和办公设施完善。六室（两委会办公室、警务室、健身娱乐室、阅览室、档案资料室、多功能会议室）及青少年之家、心里咨询室、青春驿站等区域划分合理，室内悬挂相应的制度牌，标识、匾牌尺寸统一、悬挂规范。服务设施完善。 （1）、根据社区工作用房实际情况，合并2项以上服务功能的室门外统一悬挂规格统一（50cmⅹ70cm或40cmⅹ60cm）的含室名称和服务内容的玻璃指示牌。以前所有牌匾不再单独悬挂； （2）、警务室可和综合治理、安全巡查、矛盾调处委员会、社区司法援助服务中心等工作合并一室设置； （3）、社区志愿服务等组织可和健身娱乐室合并一室设置； （4）、阅览室可和青少年之家合并一室设置； （5）、有养老服务中心的社区，青少年心理咨询室和青春驿站可合并设置在温馨聊天室，没有温馨聊天室的社区，可单独设置或根据实际情况和其它室合并。 （6）、多功能会议室面积不少于40平方米，可兼容党员活动活动中心、社区党校、家长学校、市民学校、科普大学、妇女之家、青少年之家、妇女儿童维权站、党员干部现代远程教育播放站等内容； （7）、两委会办公室内悬挂社区居委会工作信息栏和党建工作信息栏。社区党组织工作制度、社区党组织书记职责、社区党组织专职副书记职责；社区居委会工作制度、社区居委会主任职责、社区居委会副主任、委员工作职责； （8）、其余各室内只能按照功能悬挂规格统一的工作制度、不再另行悬挂部门工作职责； （9）、提倡在多功能会议室墙面设立一个荣誉榜，将社区所获得的各种荣誉奖牌拍照后，按照时间先后张贴在社区荣誉榜，奖牌不再摆放和悬挂。 （四）、设立社区公共服务站。按照《宝鸡市公共服务中心（站）规范化建设实施方案》规定，设有面积不少于40平方米的一厅式社区公共服务站。政府在社区层面设立的综合性服务平台，统一命名为“社区公共服务站”。将社区其他各类工作站、活动站、服务站等纳入社区公共服务站，统筹承担相关工作任务,实行综合管理、一站多能服务。室内根据主墙面大小配备LED电子滚动屏，显示屏上公布服务流程及服务项目。不再另行悬挂部门工作职责，部门向市民公开的服务项目及内容统一印制为单页宣传告知单方便居民查询。站内设置社会保障、城市低保、计生服务、老龄残疾、证卡服务、便民服务等6个服务窗口。办公柜台、业务吊牌、政务公开栏和业务指示牌、工作牌等尺寸按照《规定》标准设置。同时建立社区公共服务站首问责任制度、分办落实制度、组织协调制度、投诉处理制度等规范的业务管理制度，制订规范的工作台账，对受理事项、办理过程、办理时间、办复结果进行动态跟踪，全程监控，保证受理事项及时办理和反馈。 室内设置按照《宝鸡市公共服务中心（站）规范化建设实施方案》规定设置办公柜台、业务吊牌、政务公开栏和业务指示牌等 （五）、社区卫生服务中心（站）由卫生部门负责，管理规范、服务到位； 一网 （六）、配有社区信息化办公设备，网络完善、服务优良，与市社区服务在线网络平台及街道其他相关信息化办公系统实现了联网对接，社区信息更新及时准确。居民通过社区综合信息平台和12343服务热线参与管理、反映诉求、获得服务渠道畅通。 设置在社区公共服务站便民服务吊牌下。 一热线 （七）、向居民公布社区服务热线电话并有专人接听。 一中心 （八）、由老年事业局负责，建有面积不少于200平方米、能满足社区老年人需求的老年服务中心，服务设施到位规范。 两栏 （九）、在社区显要位置和群众易于集中位置建立党务居务公开栏、宣传栏。 一场 （十）、有1000平米以上的体育健身点及室外文化活动场所，设备完好，使用安全方便，居民利用率高。 规范社区组织机构和职能 党 组 织 （十一）、社区党组织作为党在社区的基层组织，要充分发挥推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，以服务群众为重点，加强政治、思想和组织领导，统筹协调各方利益关系，组织动员社区内各方面力量