小区物业公管理制度.doc

办公室管理制度 为了规范办公室管理，提高工作效率，依据公司《行政管理规范》制定本制度 一、上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。树立良好的公司形象和个人形象。 二、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。营造良好的工作环境。 三、未经许可，员工不得随意进入办公室，有事情统一由管理人员或文员办理，维护办公室安全。 四、办公室须有专人值班，不得空缺。负责接听电话，接发传真和来访接待。 五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话。接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。 六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好＼请＼谢谢＼对不起＼再见。 九、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。 十、公司电脑专人使用，并有必威体育官网网址措施。上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容。 十一、公司电脑及网络统一由专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。 十二、做好必威体育官网网址工作。尊重别人隐私和公司制度。做到不听、不问、不传。 十三、下班时随手整理自己的办公桌。关闭空调，关窗，断电，锁门。 保安制度 一、岗位职责 (一)、护管队队长岗位职责 1、主持全队工作，坚决执行管理处领导指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。 2、熟悉护管各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握护管区内的护管工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。 3、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。 4、做好护管队的工作安排(包括训练、学习安排)。 5、经常检查各岗位工作情况。零点之后的夜间查岗每周不少于两次。 6、每周召开例会一次。 7、及时做好护管员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。 8、带领护管队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。 9、负责全队员工的内务管理和考勤工作。 10、完成上级交办的其他临时任务。 (二)、护管员岗位职责 1、服从领导、听从指挥，做到令行即止，遇事报告。 2、遵守国家法令、法规，做到依法办事。 3、熟悉本岗位职责和工作秩序，圆满完成工作任务。 4、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。 5、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向管理处报告。 6、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。 7、积极协助公安机关开展各项治安防范活动和行为，努力完成各项治安服务工作。 8、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪分子、行为作斗争。 9、认真完成领导交办的其它任务。 (三)巡逻员岗位职责 1、熟悉巡逻区内各种设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况，立即查明报告。 2、检查电线线路(目视检查、禁止手动检查)和水管道有无损坏，发现漏水(电)时，及时采取措施并报告。 3、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。 4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。 5、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，即刻擒获。 6、发现打架、吵架、斗殴等行为，要予以制止。 7、发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。 8、发现可疑物品，要立即做安全处理，并报告有关部门。 9、驱赶乱散发广告、捡垃圾等闲杂人员。 10、巡视护管员各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写巡逻签到记录。 1l、制止私扯乱挂、乱贴乱画等违反小区管理规定的行为。 (四)监控员岗位职责 1、监控人员工作应认真负责及时记录异常情况，遇突发事件应熟练操作观察，并做好录像同时通报所部，严禁离岗、睡觉或做与值班无关的事情。 2、负责监控小区内有无异常情况，并做好原始记录，提供资料。 3、保持监控室的整洁卫生，爱护设备，保持设备清洁，完整好用，配合维修保养单位做好设备的维护，发生设备故障，第一时间通知维修人员到场处理。 4、学习掌握各种先进设备的性能，特点及使用方法，按规定程序操作监控设备，并维护好设备，不准私自外借任何器材。 5、做好机房必威体育官网网址工作，不得向无关人员透露监控情况，严禁非工作人员进入监控室。 6、完成上级交办的其它任务。 二、制度规定 (一)、治安巡回检查制度 1、小区设24小时巡逻护管队，集中精力，提高警惕，防止不法分子盗窃破坏，确保住户治安安全。 2、对小区巡逻检查的护管队员必须佩带工作证，按规定的巡逻线巡逻，严禁单独行为。 3、按照《小区治安巡逻记录表》中所规定的内容进行巡逻，在检查中，发现险情，应采取果断的应急处理措施，并及时上报管理处，在有关人员及领导到达现场之前不能离开。 4、巡逻检查人员必须熟悉巡逻区内各类设备、物品放置，如发现移动设备、物品的可疑情况，要立即查明