导游人员理法规制度之导游证书.ppt

LOGO LOGO 导 游 证 书 思考： 1、什么是导游人员？ 取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。 2、参加导游资格考试必须具备的条件？ 国籍条件——中国公民 学历条件——高级中学、中等专业或以上学历 健康条件——身体健康 能力条件——基本知识和语言表达能力 导游人员管理法律制度 如何成为一名合法的导游员 做一名遵纪守法的优秀导游员 导游员的权利义务 导游人员概念 导游人员资格考试 导游证管理 等级考核制度 年审制度 计分管理制度 导游人员权利 导游人员义务 知识与技能 掌握申请领取导游证的限制条件、导游资格证与导游证的关系 过程与方法 讲授法、讨论法、案例分析法 情感态度与 价值观 培养学生导游服务的意识，增强他们的使命感 熟悉和掌握导游证书的相关内容 学习重点 运用所学知识对案例进行分析 学习难点 [案例导入] 武汉某旅行社在“五一”黄金周期间组织团队到湖南旅游，因导游人手不够，聘请仅有导游资格证的非本旅行社青年鲁某为该团导游。因时间匆忙，在没有与鲁某签订书面聘用合同的情况下，就发团了。当游客看到鲁某没有佩戴导游证提出疑问时，鲁某说自己有导游员资格证，戴不戴导游证都可以。第三天，旅游团在游洞庭湖时，因游船上游客太多，相互拥挤，一位姓吴的游客掉入湖中。后被救起并被送往医院急救，花去医药费1020元。 返回武汉后，姓吴的游客找到该旅行社，要求该旅行社赔偿医药费并退还旅游费。旅行社辩称吴先生是由于自己不小心掉进湖里的，旅行社没有责任，即使有责任，也是导游员有责任，与旅行社无关。鲁某则称，自己不是旅行社职工，况且旅行社没有与自己订立合同，出了事故与自己无关。最后，游客吴先生向武汉市旅游质监所递交了投诉状，要求获得赔偿。 思考： 1、考取导游资格证书后是否就是导游员？ 2、如何获得导游证？ 3、导游资格证与导游证有什么区别与联系？ 一、导游证的含义 证明持证人已依法进行中华人民共和国导游注册，能够从事导游活动的法定证件。 案例：导游资格证≠导游证 某旅行社在“五·一” 期间组团去杭州旅游，因导游人手不够，聘请仅有导游资格证的非本社青年王某为该团导游。因时间较紧，在没有签订书面聘用合同的情况下就匆忙发团。当游客看到王某没有佩戴导游证提出疑问时，王某却说他有导游资格证书，戴不戴导游证没关系。第二天西湖乘船游览时，因游客多十分拥挤，一位姓张的游客掉入湖中。后来虽被救起，但由于受惊吓，心脏病发作被送入医院，花去医药费2500元。返沪后，姓张的游客找到旅行社要求赔偿医疗费以及退还旅游费。旅行社辩称张某掉进湖中是自己不小心造成的；即使有责任，也是在导游身上，与旅行社无关。王某则称，我不是旅行社职工，况且旅行社没有和自己订立合同，出了事故与自己没关系。最后游客张某到旅游质监所就此事作了投诉。 一、导游人员资格证和导游证的关系 资格证 导游证 联系 区 别 性质不同 颁证机关不同 领证程序不同 期限不同 资格证是取得导游证的前提 资格证明 许可证明（工作执照） 国家旅游局或委托省、自治区、直辖市旅游局 省、自治区、直辖市旅游局 参加考试，合格后领取 取得资格证并订立合同或注册后领取 3年未从业，自动失效 3年 关系 种类 导游有证，证证不同 导游资格证 中文导游证 外语导游证 临时导游证 正式导游证 正式导游证 临时导游证 区 别 取证前提不同（有无资格证） 对语言要求不同（有无特定语言能力） 申领程序不同 有效期限不同 具有特定语种语言能力，虽未获得资格证，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省旅游局申领的导游证。 有 无 无 有 个人 旅行社 3年 最长不超过3个月 三、不得颁发导游证的情形 1、申请人是无民事行为能力或者限制民事行为能力人 2、患有传染性疾病（肺结核、麻风病、天花、伤寒、病毒性肝炎等） 3、因故意犯罪受过刑事处罚的 4、被吊销导游证的 十八周岁以上的公民；十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的 十周岁以上的未成年人；不能完全辨认自己行为的精神病人 不满十周岁的未成年人；不能辨认自己行为的精神病人 年龄≥18 10≤年龄＜18 年龄＜10 肺结核：是严重威胁人类健康的疾病，通过呼吸道传播。世界卫生组织（WHO）统计表明，全世界每年发生结核病800～1000万，每年约有300万人死于结核病。我国是世界上结核疫情最严重的国家之一。 麻风病：是一种慢性传染病，直接接触传染。麻风虽然很少引起死亡，但可导致肢体残废和畸形，使患者丧失劳动力。麻风病可发生在任何年龄，男女均可发病。此外，麻