房地产公制度.doc

? 房地产开发公司内部管理制 ? 目录 ? 行政管理制度 办公管理制度 ……………………………………………………………… 电话管理制度 ……………………………………………………………… 会 议 制 ……………………………………………………………… 车辆管理制度 ……………………………………………………………… 办公用品管理制度 ……………………………………………………… 印章管理制度 ……………………………………………………………… 固定资产管理制度 ……………………………………………………… 库存材料管理制度 ……………………………………………………… 物资报废管理制度 ……………………………………………………… 人事管理制度 总 则 ……………………………………………………………… 劳保用品管理制度 ……………………………………………………… 出勤管理制度 ……………………………………………………………… 请假管理制度 ……………………………………………………………… 加班管理制度 ……………………………………………………………… 工资奖金管理制度 ……………………………………………………… 员工培训管理制度 ……………………………………………………… 工牌佩带管理制度 ……………………………………………………… 人事档案管理制度 ……………………………………………………… 办公管理制度 ? 1.0 保持制服整洁清洁，仪表端庄，男性不敞怀、赤膊，女性不过于暴露，淡妆为宜。 面部、手部等身体外露部分要清洁，头发要整洁。 在外衣左胸处端正佩戴工作牌。 ??办公室尽量使用普通话交流，交谈应控制音量，不得影响他人，不得有不文明语言。 称呼：下级对上级在职务前冠姓；上级对下级或同事之间，称呼姓名、名，或某先生、某小姐等，或在职务前冠以姓或名。 接听电话时，使用普通话，语调友善，坚持使用”您好，XX公司”或“谢谢”、“再见”等用语。 必须严格遵守值班时间，按时上、下班（交接班），不得无故迟到、早退。 不得在当值时间内为个别做职责范围以外及对私人服务的工作。 不准损坏公司名誉和对公司有欺诈及不诚实行为。 ?不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益的事情。 不得向或与公司业务有关的任何人士收受或索取任何形式的礼物或赏钱。 所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财物，对各公物如有损坏，须负责赔偿。 遇紧急或突发事件期间，各员工必须依时当值，坚守岗位，并按照公司所颁布之批示进行工作。 必须遵守和执行公司所发出的一切通告，照章办事。 公司实行上下班打卡制度。 上班打卡后，须做好各自的环境卫生，尽快进入工作状态。 下班前须整理好各自的办公桌面，检查电源、门窗是否关好后，方可打卡下班。 办公桌面不得摆放与办公用品无关的物品；办公用品应摆放整齐有序、合理；爱护公物，若有损坏、丢失、污染等，应予以赔偿，并按违规处理。 查阅与工作有关的报纸、杂志、信息等，需经部门负责人许可方可查阅；办公时间内，禁止看报、串岗、聊天。 禁止在办公时间内做私事，或从事与公司无关的一切活动。 禁止在办公室内吸烟、就餐（中午值班员除外）、吃零食、高声谈笑、喧哗。 办公时间严禁私人会客，特殊情况可在接待区会见，但时间不得超过10分钟。 不得参与外单位与本公司的竞争行为，一经查证，立即开除；造成损失者，视情节轻重，追究其责任。 不论何时办公区一律严禁一切娱乐活动（公司正式组织开展的活动除外）。 外来访客统一由办公室接待。接待人员应热情、友好、真诚，具有良好的精神风貌。待询明客人来访目的后，尽快通知有关部门或人员。未经部门负责人同意，应婉劝客人不得进入办公区域。 28.0 恪尽职守，认真踏实，尽心尽力，主动积极地做好本职工作。 29.0 兢兢业业，精益求精，加强学习，不断提高自己的业务水平。 30.0 对工作中出现的问题不回避，不推诿，不互相指责，勇于承担属于自己的 过失和责任。遇到问题要积极主动地协商解决。 31.0 服从指挥与安排，不推辞，不挑不选，不无故拖延，无论份内外的工作都应主动、热情、高速、高效完成。 32.0 本着“客户至上、服务第一”的基本原则，认真对待客户反映的问题，并及时解决，不推、不拒、不拖延，不当之处应耐心给予解释。 33.0 互相学习，互相帮助，共同上进，提高处理解决问题的能力。 ? ??电话管理制度 ? 1.0 所有来电，务必在三响之内接听。对方挂断之后，方为通话完毕，任何时 候不许用力掷听筒。 2.0 当接到外来电话时，应使用温和的礼貌用语，如：“您好，X