广东民办高校学生满意度调查与分析.docVIP

广东民办高校学生满意度调查与分析 　　摘 要: 民办高校大学生满意度综合反映了我国民办高校的教学质量,办学水平,以及学生在校学习生活态度,是衡量我国民办高等教育成效的因素之一。本文作者从教学情况、教学管理、学生工作、校园环境等6个方面测评广东民办高校学生满意度,并对广东民办高校在提高学生满意度方面提出了相关建议。 　　关键词: 广东民办高校大学生 满意度 调研 　　 　　一、研究背景和相关文献回顾 　　民办高校是最近十多年来在我国高校领域诞生的一个新事物。她的诞生从一定的程度上缓解了我国人才供求矛盾,满足了日益增长的人民群众接受高等教育的需求。但是,怎样办好民办高校?办学生满意的民办高校?依然是民办高校办学过程中要解决的问题。美国高等教育的实践证明:“重点关注学生需求、不断地改进教育经历的质量、利用学生满意度测评调整未来方向”[1]是成功院校的三个基本因素。因此,实施满意度调查可以引导我国民办大学更好地面向市场,面向消费者(学生),把民办大学的办学决策建立在现代大学组织使命和文化的基础上。 　　大学生满意度是指大学生对大学学习、生活的一种总的心理感受与个人看法,它具有很强的个体差异性[2]。国内有不少学者在这个方面作了研究,比较典型的成果有:2006年闫士浩研究了大学生对高校激励机制的满意度,研究发现激励机制的满意度与生活环境、教育学习、公平发展、认可度归属感、人际关系等有关激励机制方面的内容明显相关[3]。到目前为止,高校大学生满意度调查都是以普通公办高等院校作为研究对象,没有针对民办高校学生满意度的构成因素进行调查研究。大学生满意度与学生个体差异有很大的相关性,民办高校在办学宗旨、办学条件、教学情况、校园生活与生源结构上都与公办高校有一定差异,从而可能造成学生关注的问题也有不同。因此,本次调研尝试从多个方面探索影响广东民办高校大学生满意度原因。 　　二、研究方法 　　本次研究采用定性和定量的研究方法。在问卷的设计上,首先采用开放式探索性调查方法,随机对25名学生进行座谈,了解他们关注的问题和影响他们对学校满意的原因。然后,在这基础上设计出本次的调查问卷,问卷所有问题均为封闭式问题,采用5点式LIKERT量表,测量标尺为:1.很不满意;2.不满意;3.基本满意;4.满意;5.很满意。 　　本次问卷调查表由两个部分组成,共39个测量变量。第一部分是调查样本基本资料,共5个测量变量;第二部分是测量大学生对高校的整体满意度,我们参考教育部本科教学评估指标体系,把学生满意度分解成6个二级指标,每个二级指标由若干个测量变量组成。这6个二级指标分别是:教学情况、教学管理、学生工作、校园环境、人际关系和教学条件。 　　本次调查在广东省一所普通民办高校进行,这所民办本科高校是广东省民办高校中办学水平和办学质量较好,已获得学士学位授予权。调查采取无记名随机抽样方式进行,调查对象为在校的―至三年级大学生,共发放问卷660份,回收问卷620份,问卷回收率为93.9%。在回收问卷中,有效问卷601份,有效问卷率为96.9%。问卷收回后,使用统计软件SPSS15.0对问卷进行了数据统计处理。 　　三、数据处理和结果分析 　　1.测量变量信度和有效度测量 　　本研究采用Cronbach’s Alpha系数作为测量变量信度检验标,分别对整个问卷39个测量项和34个满意度测量变量作信度和有效度分析。其结果如下: 　　对整体问卷变量分析表明,F=133.2时P0.0001,说明该量表的测量变量有效性良好;此外Cronbach’s Alpha=0.826,高于标准水平0.7,说明数据具有较高的内部一致性? 　　对34个满意度测量变量分析表明,F=70.06时P0.0001,说明该量表的测量变量有效性良好;此外Cronbach’s Alpha=0.8915,高于标准水平0.7说明数据具有较高的内部一致性? 　　2.本次调查样本简况及分析 　　本次调查第一部分为本次调查样本的基本情况:男生人数占49.9%,女生人数占50.1%;专科学生人数占99.7%,本科学生占67.4%;大一学生占50.2%,大二学生占21%。大三学生占28.8%;平均每月生活费支出400元以下学生人数占8.8%,401元至600元占25.5%,601元至800元占35.3%,801元以上占30.8%;每周课外学习时间小于4小时学生人数占26.0%,4小时至6小时的占25.1%,6.1小时至9小时的占17.8%,9.1小时至12小时的15.8%,12小时以上的占15.3%。 　　从以上数据可知,65.8%的学生每月生活费支出600元以上,其中30.8%的学生每月生活支出超过800元,且这所民办学院,学生每年学费约高出普通公办高校1倍以上。由此可见,这所民办学