ISO900-2008培训提纲.PPT

ISO9001:2008培训提纲 第一章 概 论 第1节：什么是ISO9000族标准 由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准。 第2节 ISO9000族标准的产生、 修订和发展 产生背景 质量管理和质量保证的国际化是促进国际贸易和合作、消除技术壁垒的需求 建立、实施质量管理体系是组织增强市场竞争能力的需要 建立、实施质量管理体系是组织持续保持提供满足顾客要求的产品的能力的需要 在总结工业发达国家先进的质量管理的实践的基础上产生了QMS标准，作为对产品技术规范/标准中有关产品要求的补充。 QMS标准的产生、修订和发展 1979年国际标准化组织(1SO) 成立质量管理和质量保证技术委员会(TC/176)，负责制定质量管理和质量保证标准。 1986年ISO8402《质量管理和质量保证 术语》 1987年发布了ISO9000《质量管理和质量保证标准 选择和使用指南》、ISO9001《质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》、ISO9002《质量体系 生产和安装的质量保证模式》、ISO9003《质量体系最终检验和试验的质量保证模式》和ISO9004《质量管理和质量体系要素指南》。通称为ISO9000系列标准。 第一阶段修改——“有限修改” 第一阶段的修改保持了1987版标准的基本结构和总体思路，只对标准内容作技术性局部修改； 并通过ISO9000-1和ISO8402两个标准，引入了一些新的概念和定义，如：过程和过程网络、受益者、质量改进、产品(硬件、软件、流程性材料和服务)等，为第二阶段修改提供过渡的理论基础。 结果：1994版ISO9000族标准（22项标准和2项技术报告 第二阶段修改——“彻底修改” 第二阶段修改是在充分总结了前两个版本标准的长处和不足的基础上，对标准总体结构和技术内容两个方面进行的彻底修改。 结果：2000年12月15日，ISO/TC 176正式发布了2000版的ISO9000族标准。 第3节 ISO9000:2000族标准的构成 第4节 四个核心标准介绍 GB/T19000质量管理体系－－基础和术语 －规定了质量管理体系的基础和术语。此标准取代了1994版ISO8402和ISO9000-1两个标准。 －提出了质量管理原则 －表述12项QMS基础知识 －给出了有关质量的10个部分80个术语 第5节新版ISO9000族标准换版介绍 按照国际标准的修订程序，ISO/TC176对ISO9000族标准进行了新一轮的修改换版工作。 关于ISO9000标准，ISO已于2005年9月15日修订完成并发布。 ISO9000：2005《质量管理体系 基础和术语》是对ISO9000:2000标准的进一步完善，新版标准增加了一些新的定义，扩大或增加了说明性的注释，使一些术语的文字描述更加简洁、合理，术语间逻辑关系更加清晰。 ISO9001:2008的更改 2007年6月11日-15日，ISO/TC176/SC2在芬兰首都赫尔辛基召开第32届全会，讨论各成员国对ISO/CD1 9001和ISO/CD1 9004的意见和建议，以推动这两个标准的修正/修订进程。 ISO9001:2008的新标准于2008年10月31日正式发布。（GB/T19001-2008计划于2008年11月14日发布，目前尚没有正式版本问世） GB/T19001质量管理体系－－要求 －标准规定了质量管理体系的要求 －取代了1994版ISO900l、ISO9002和ISO9003三个质量保证模式标准 －可作为审核、认证和合同的依据 －鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意 －应用了以过程为基础的QMS模式 －标准中有八个部分，提出的要求是通用的，如果由于组织及其产品的特点对标准中的某些条款不适用时，可以考虑进行删减 －标准名称中不再有“质量保证”一词，反映了标准中规定的QMS要求包括的产品质量保证和顾客满意两层含义 关于ISO9004:2000 ISO9004:2000标准由于种种原因，没有得到ISO/TC176所期望的广泛应用，因此对该标准进行全面的换版修订。已完成CD3稿，将于2009年2月在日本东京召开全体会议，同年5月底将提交FDIS稿（最终草案），预计在2009年8月正式发布新版的ISO9004 ISO9004新版标准的主要变化 标题：寻求成功的管理----一种质量管理方法 主要章节： 1、范围 2、规范性引用文件 3、术