中意人寿保险有限公司2012年企业社会责任报告.PDF

中意人寿保险有限公司 2012 年企业社会责任报告 目录 一、公司概况 二、稳健经营 三、服务社会 四、企业文化 五、培养人才 六、回馈社会 七、荣誉奖项 一、公司概况 中意人寿保险有限公司成立于2002 年，由意大利忠利保险有限 公司（ASSICURAZIONI GENERALI ）和中国石油天然气集团公司（CNPC） 合资组建，是中国加入世界贸易组织后首家获准成立的中外合资保险 公司。目前，中意人寿注册资本33 亿元，总资产400 多亿元，是中 国最大的合资寿险公司。 中国石油天然气集团公司（中国石油）是一家集油气勘探开发、 炼油化工、油品销售、油气储运、石油贸易、工程技术服务和石油装 备制造于一体的综合性能源公司，其销售额、资产总额和利润在国内 大型企业中一直名列前茅，在世界50 家大石油公司中排名第5 位。 意大利忠利保险有限公司（忠利集团）成立于1831 年，迄今已 有180 多年的保险经营经验。作为世界最大的保险集团和最成功的资 产管理集团之一，忠利集团旗下保险及金融实体遍布全球68 个国家 和地区。 在《财富》杂志公布的世界500 强企业营业收入排名中，中国石 油和忠利集团长期稳居前50 强之列。 中意人寿引进国际先进的保险知识和经验，立足中国市场，为客 户量身定做个性化、多样化、满足不同保障需求的保险产品，主要包 括人寿保险、意外保险、健康保险、投资型保险以及团体雇员福利计 划。这些产品保障面广、费率灵活、保障利益全面、可组合搭配，形 成了具有鲜明特色和创新优势的中意人寿产品系列。 中意人寿秉承“以客为尊”的服务理念，竭诚为客户提供全方位、 专业化、高品质的服务。理赔服务的时效与品质长期稳居行业前列。 同时倡导差异化服务，不断创新服务内涵。全球紧急救援、直接付费 医疗等，形成了中意人寿的特色服务，让客户尽享一流保险公司的优 越与尊荣。 中意人寿总部位于北京，目前在广东、北京、上海、江苏、深圳、 辽宁、四川、陕西、山东、黑龙江10 省、市，设有70 多个机构。 多年来，中意人寿稳健经营，各销售渠道保持健康、快速、持续 发展。个人营销渠道以打造知识型、专业化营销员队伍在业内享有盛 誉，业务蓬勃发展，赢得了客户的高度认可；以银行保险为主的兼业 代理渠道与国内各大银行之间保持着紧密、良好的合作，业绩长期位 居外资、合资保险公司前列；团体保险业务渠道服务于众多世界500 强在华企业和国内知名企事业单位，业务规模和品质长期稳居外资、 合资保险公司之首；经纪代理渠道依托强大的后援支持平台和先进的 服务理念，与多家大型集团性代理公司建立合作，业务发展迅速；直 复营销渠道以创新的产品、专业的电话营销，为客户提供便捷、可信 赖的保险保障服务。此外，为了更好地为中方股东中国石油提供保险 服务，中意人寿专门组建了由高素质、多元化员工组成的关联业务渠 道，负责为中国石油广大在职及离退休职工提供保险保障服务，重点 向中国石油所属单位提供各类团体保险业务的承保、理赔和后续服务 等工作。 依托忠利集团的保险经营经验和两大股东的雄厚实力，中意人寿 致力于将自己打造成国内一流的保险公司，按照“诚信为本、客户为 尊、专业为基、创新为魂”的经营理念，以“学习、和谐、专业、进 取、稳健”为企业价值观，努力为客户、股东、营销员、员工和社会 创造价值。 2012 年11 月，中意人寿在《第一财经日报》主办的“2012 第一 财经金融价值榜”颁奖典礼上荣获“年度保险公司（外资寿险）”称 号。 2012 年12 月，中意人寿在《金融时报》主办的“2012 中国金融 机构金牌榜”活动上荣获“年度最具创新力保险公司”称号。 二、稳健经营 中意人寿自成立以来，一直坚持稳健经营，包括销售渠道在内的 各项事业保持健康、快速、持续发展。2012 年，中意人寿实现总保 费收入431,388.23 万元，位居外资、合资保险公司第四名。 （一）财务报表