组织行为学10-9.ppt

Nov. 2002 组织结构Organization Structure 组织的定义 1、社会实体 2、有确定的目标 3、有精心设计的结构和协调的活动系统 4、与外部环境相联系 摩西 · 出埃及记 组织的重要性 1、组合所有的资源以期达到期望的目标 2、有效地生产产品和服务 3、为创新提供条件 4、运用以计算机为基础的现代制造技术 5、适应并影响变化的环境 6、为所有者、顾客和雇员创造价值 7、适应多样化、伦理、职业形态以及雇员的激励与协调等进一步的挑战 当前的挑战 1、全球竞争导致管理结构全球化 2、组织更新（再造）的不断性 3、优先竞争对手进入市场的战略思考 4、多种发展机会的职业道路，包括企业主式、小企业式、临时或合同式等 5、多样性价值观念的雇员 6、伦理与社会责任 What Is Organizational Structure Which defines how job tasks are formally divided, grouped, and coordinated. Work Specialization Departmentalization Chain of Command Span of Control Centralization and Decentralization Formalization Six Key Questions That Managers Need to Answer in Designing the Proper Organizational Structure 制针过程中的专业分工 “一个人抽铁丝，一个人拉直，一个人切截，一个人削尖铁丝的一端，一个人磨另一端。磨出一个圆头需要两到三种不同的操作，安装上源头又是一种操作，以及涂色、包装等。这样一枚针的制造要经过18道工序。在有的工厂里，每道工序都由不同的人完成，而有的小厂中可能会有工人身兼两三种操作。我曾经访问过一个只有10个工人的小工厂…他们工作努力，所以一天可以制造12磅的针，以平均每磅4000枚计算，10个人每天就能做出48000枚针，平均每个工人每天可以制作出4800枚针。但是如果他们都是独立完成所有工作，他们中没有一个人一天能制作出20枚针，也许一枚都不行。” Work Specialization The degree to which tasks in the organization are subdivided into separate jobs. Entire job is broken down into a number of steps, each step is completed by a separate individual. Increase the efficient usage of the pay Increase the employees skills and Increase efficiency of training. Easily find workers Human diseconomies Economies and Diseconomies of Work Specialization 专业细分 专业分割越细，工作的完成将越出色 专业分割越细，整合这些“工作”成为最终成果的时间和精力就越大 目前的趋势为高端组织按专业细分，以追求深度的知识与市场经验的积累；中低端组织部分则实行一岗多能，避免分工过细，从而减少不同职位间的“协调”，降低运作成本，提高效率。如接听电话、打字、派送内部文件、预定出差的机票和住宿，采购办公用具等行政工作往往由一个职位完成。这种趋势的形成主要迫于企业提高运作效率的压力，同时也得益于个人电脑的普及和企业运作流程自动化的提高，使一岗多能成为可能。 Departmentalization The basis by which jobs are grouped together. By functions performed: to obtain economies of scale and efficiencies from putting like specialists together. By type of product: increase accountability for product performance. On the basis of geography or territory By the process of production or service By the type of customer 职能型 职能型 职能型的结构适用于 产品类别区别不大，销售的目标市场相同 产品开发和生