组织行为学第三讲 知觉和归因.ppt

第三讲 知觉和归因;知觉与归因;问 题;;研究意义;知觉与感觉;知觉的过程;;知觉的一般规律;知觉选择性;情绪和行为;知觉的选择性;;;知 觉 防 御;知觉的整体性(integrative) 定义 是指人们往往把客观对象作为一个统一的整体来感知的一种感知特征。 ;;知觉的理解性 定义 是指人们的感知受到人们的知识和经验的影响，对理解的物体能更快地感知的一种感知特征 ;;知觉的恒常性 (steady) 定义 是指人们的感知并不随着感知条件的变化而变化，表现为相对稳定性的一种感知特性 ;知觉的种类;几种几何形状的著名错觉;;奥尔比森错觉;社会知觉;2. 社会知觉的种类;晕轮效应;第一印象;案 例;“晕轮效应”，是指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉。最典型的表现是：对某人无好感，则对他的一举一动都看不顺眼；有了好感，则对其一切言谈举止都觉得顺眼;案 例; 最近获得的信息（或最后给人留下的印象）对人的知觉会发生显著影响。 指新出现的刺激物对印象形成的心理效果。新近获得的信息对个体的影响作用比以往获得的信息作用要大。 ;定型效应又叫“刻板效应”;案 例;在组织管理工作中，要注意利用刻板印象的积极方面，克服刻板印象的消极方面 对于工作程序、教学程序、日常事务性工作等，都要培养起人们的固定模式，使工作有序进行 对于认识上的偏见、交往中的误解、体制上的弊端造成的固定模式，要认真面对，实事求是地纠正 ;投 射 效 应;;品牌定位一知觉图;;;自然和社会知觉歪曲：启示;印象管理;印象管理;课堂练习;课堂讨论; 归因理论（Attribution theory） 人力资源管理和社会心理学的激励理论之一 是指观察者为了预测和评价被观察者的行为，对环境加以控制和对行为加以激励或控制，而对被观察者的行为过程所进行的因果解释和推论;归 因;;二、代表性归因理论;判断行为是内因还是外因，主要取决于三大因素 ;个体行为;归因法则;2．韦纳（B.Weiner）模式 人们对自己成功与失败的归因倾向 人们通常将自己的成功与失败归因于 努力 能力 难度 机遇 ;;三、归因理论对于管理者的意义 ;自利性偏差;案 例 分析;;案例： 一天晚上，上任不久的厂长老方在厂里值夜班，当他打着手电筒，穿过一道灌木丛，走进铸造车间时，只听一个人在喊：“救命！救命！你不能这样对待他，你会把我师傅弄死的。”老方跑到铸造车间门口，往里一看，天哪！一个头发灰白的老工人躺在地上，地上流满鲜血，一股血腥气直朝鼻子冲来。一位陌生的彪形大汉一脸凶相正骑在老工人身上，一会儿揪住老工人的衣领，把老工人的头往地上撞，一会儿又去咬老工人的脸，老工人只会发出哼哼的呻吟声了。 老方马上掏出无线电对讲机，叫保卫科和医务科的人员马上赶来，然后冲进去，朝那个彪形大汉扑过去。一会儿保卫科的人来了，医生也来了，老工人马上送医院抢救，但彪形大汉并没有拘留，反而受到了表扬。 原来这位老工人名叫张富生，平时患有癫痫，但很少发作，今天上夜班，不知怎么一下子病就发作，昏过去了，他的徒弟小李从来没有见过这种情景，立即惊慌地叫起来了，张富生摔倒时，关正好碰到一颗地上的螺帽，头上碰开了一个小洞，出了一点血，车间主任老朱闻讯赶来，马上解开张富生的衣领，又是人工呼吸，又是心脏按摩。正在这时，方厂长赶到了。方厂长朝老朱仔细看看，并不陌生，昨天在开会时还见过面，个子也不高，而且看上去很慈祥可亲。 ;讨论题： 1、老方在此案例中出现了哪些错觉？ 2、老方为何会产生这些错觉？ 3、从本案例中分析“眼见为实”的可靠性？ 4、根据本案例的情况谈谈你在管理中曾遇到过的错觉。 5、今后如何防止错觉？