细节决定成败(终极版).ppt

细节首先是一种放弃小聪明的踏实态度。 -----汪中求 把每一件简单的事做好就是不简单， 把每一件平凡的事做好就是不平凡。 -----海尔总裁 - 张瑞敏 第 五 部 分 伟大源于细节的积累 -----从小事做起 把目光放在客户而不是竞争对手身上（目标） 企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争 对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃。 一句话，就是人性化的需求，而人性化就是产品和 服务的终极目标。 海底捞火锅的用人理念 密斯·凡·德罗是20世纪世 界四位最伟大的建筑师之一， 在被要求用一句最概括的话来 描述他成功的原因时，他只说 了五个字“魔鬼在细节”。他反 复强调的是，不管你的建筑设 计方案如何恢弘大气，如果对 细节的把握不到位，就不能称 之为一件好作品，细节的准确、 生动可以成就一件伟大的作品， 细节的疏忽会毁坏一个宏伟的 规划。 2 魔鬼存在于细节之中（决策） 老鼠给猫挂铃铛 任何一个战略决策 和规章法案，都要想到 细节，重视细节。任何 对于细节的忽视，都会 导致决策的失误。 企业家要有对细节无限的爱（管理者） 为了把事情做到位，把小事做细，最行 之有效的办法是承诺制、表格化和口头复述。 后期的帮助和跟进指导 要让时针走得准， 必须控制好秒针的运行（执行） 华裔建筑师 - 贝聿铭设计的北京香山宾馆，失败的原因不能归咎于贝聿铭，而在于执行过程中对细节的忽视。 成也送奶车，败也送奶车 某乳品企业的营销推广方案 针对一个营销活动的执行而言， 细节的意义更远大于创意。 科学管理就是力图 使每一个管理环节数据化（管理） 凡是精细的管理，一定是标准化的管理，一定要经过严格的程序化的管理。 创业很刺激，管理很平淡（效果） 企业要想获得利润，主要依靠精益求精的细节管理，只有“举轻若重”，做好每一个细节，方能达到“举重若轻”的境界。 第 六 部 分 第一代老板靠胆子 第四代老板靠脑子 -----微利时代要求精细化管理 微利时代赚钱的六字法则 预测 差异 创新 只有那些能够自如地应对经营环境的变 化，不断进行自我变革的企业，才能超越时 代的保持住自身的优势。 -----丰田董事长 – 奥田硕 细节决定未来企业竞争的成败 一个公司在产品或服务上有某种细节上的改进，也许只给用户增加了1%的方便，然而在市场占有的比例上，这1% 的细节会引出几倍的市场差别。 针尖上打擂台，拼的就是精细 我们已经生活在“细节经济”时代 ，细节已经成为人才竞争和企业竞争中最重要的表现形式。 海尔总裁张瑞敏先生在比较 中日两个民族的认真精神时曾说： 如果让次；可是如果让一个中国人 去做，那么一个日本人每天擦桌子 六他在第一天可能擦六遍，第二天 可能擦六遍，但到了第三天，可能 就会擦五次、四次、三次，到后来， 就不了了之，有鉴于此，他表示： 把每一件简单的事做好就是不简单； 把每一件平凡的事做好就是不平凡。 “ 芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还是只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。 ” -----汪中求 天下大事，必作于细； 天下难事，必成于易。 从ISO管理系统中看中德企业细节上的差距 合同评审 - 无销售经理签字 中资企业：补签 德国企业：补签 – 查找原因 – 详细分析 销售经理经常出差 说明文件不具备可操作性 应修改文件 前者责任人：销售经理 后者责任人：程序文件编写者 （大众、西门子） 细节决定成败 Obadiah 第 一 部 分 天下大事必做于细