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教 育 訓 練 教 材 生產異常確認及處理 目 錄 壹. 什么是問題 問題的定義 貳. 問題之种類 三种問題 參. 解決問題流程 六大階段 肆 .解決問題程序及手法總結 總結表 伍. 各項手法介紹 十一种手法介紹 陸. 結論 柒. 附錄 激發創意的詞句 生產常見之問題分析與解決 什么是問題？ 生產常見之問題分析與解決 問題是目標現況的差距,且為必須解決的事情. 生產常見之問題分析與解決 問題好像冰山 生產常見之問題分析與解決 解決問題不要患了瞎子摸象之情形 生產常見之問題分析與解決 例如 1.手未洗干淨 2.吃東西(例如牛奶)過敏 肚子痛 3.吃理不洁的食物 (現象) 4.腸胃不适 5.感冒 …… (可能原因) 如何找到問題的根本,進而防止問題再發生,是公司每一分子的責任. 麥克羅諾所言： 企業就是解決問題的集合体 問題的种類 生產常見之問題分析與解決 問題的种類 發生型 未達目標 (已經發生的問題) (范例：六月份DIP線錯誤以錯件比 例最高) 問題 探索型 改善、強化 (精益求精的問題) (范例：如何降低DIP線不良率5%) 設定型 設定全新目標 (未來發展的問題) (范例；導入新產品) 生產常見之問題分析與解決 問題的种類 生產常見之問題分析與解決 解決問題流程 生產常見之問題分析與解決 解決問題流程 階段一 問題在那里 階段二 原因是什么 階段三 欲達成的目標是什么 階段四 如何達成目標 階段五 如何知道已改善 下一步該如何做 階段六