小站常见故障检查与解决方法.doc

小站常见故障检查与解决方法 天线 天线偏 故障现象：随着偏的程度可能引起大量丢包，AGC低（50～150），失锁 检查方法：首先查看接收卡显示AGC以及BER值，或者直接在天线下检测信号 解决方法：调整天线 2、天线变形 故障现象：可能引起大量丢包，AGC低于180，失锁 检查方法：直接观察 解决方法：更换天线 高频头 高频头坏了 故障现象：失锁，AGC可能正常，BER正常为空 检查方法：天线下检测接收信号 解决方法：更换高频头 高频头极化没调好 故障现象： AGC低，失锁 检查方法：天线下检测接收信号，调查是否有人动过高频头 解决方法：调整极化角 高频头没有供电 故障现象：AGC低（0～50），失锁 检查方法：检查接收卡出卡直流电压是否存在14V左右，检查是否由小站机本机供电 解决方法：如果与接收机公用天线尽量由小站机供电 线以及转接头接触不良 故障现象：AGC低有时是0有时很高不稳定，失锁或者时锁时不锁 检查方法：失锁时候检查天线下是否有供电电压，或者直接查线以及转接头 解决方法：检查线以及转接头 馈源进虫子 故障现象：有时失锁（失锁时间段可能比较固定）或者BER不为空，锁定时候信号良好 检查方法：检查回传以泰以及CDN日志观察失锁时间，直接检查馈源 解决方法：清楚异物 存在信号干扰 故障现象：有时失锁（失锁时间段一般比较固定），BER不是0且时有时无，且AGC Value大于180 检查方法：调查附近是否有微波发射站等干扰源 解决方法：从新选址 接收余量不足（天线微偏、极化不好、天线老化） 故障现象：经常性丢包 检查方法：检查接收AGC值以及BER值，主站降低功率是否失锁 小站机故障 硬件故障 故障现象：无法启动或者经常性的死机重启 检查方法：首先检查电源风扇、检查机箱内线是否接触不良，启动时CPU风扇是否转动，重新插拔内存，显卡，接收卡，解码卡，网卡等，或者拔下接收卡，解码卡，网卡，只留CPU内存显卡硬盘观察是否能启动（主要是看电视台技术能力） 解决方法：更换机器或者可以确定坏的硬件 系统故障 故障现象：蓝屏，系统无法启动，自动重启 检查方法：切换到备用系统观察 解决方法：下发GHOST批处理文件，让电视台配合人员拷贝到C盘根目录下，进入DOS，输入hfc或者hfe来恢复相应系统 病毒影响 故障现象：系统慢，或者有明显病毒提示 检查方法：Norton查杀病毒，切换备用系统 解决方法：下发专门查杀工具，或者直接GHOST恢复系统 接收卡 接收卡没有驱动 故障现象：没有图标出现 检查方法：右键“我的电脑”选择“属性”，然后选择“硬件”——“设备管理器”观察硬件列表的网卡一项中是否有“Skymedia200D卫星接收卡”存在 解决方法：确认接收卡已经安装到机器上，然后安装接收卡驱动，驱动一般存放在“F：\应用程序\skymedia\接收卡(normal)\W2k”下 参数错误 故障现象：失锁或者卫星图标为，以泰中有公用信号但没有频道列表等 检查方法：双击卫星图标，确认LNB本振频率（一般有11300，11250）、LNB Power（需要设置为On）、下行频率、符号率、极化方式（不是绝对的，有时可以是水平的）的设置没有问题。以及有没有添加1400，1500 PID 解决方法：设置正确参数 IP绑定错误 故障现象：以泰没有公用信号 检查方法：进入以泰接收系统，选择文件——系统设置，检查绑定网卡是否为100.100.100.100的接收卡。 解决方法：如果没有绑定，在下拉菜单中选择4个100的网卡绑定，如果没有4个100的网卡，右键网上邻居，选择属性，检查接收卡IP是否设置为100.100.100.100，设置后绑定即可。 接收软件——CDN 安装与设置问题 故障现象：CDN没有启动 检查方法：桌面是否有快捷方式，D：\亚太东方目录下是否有“内容分发网络”文件夹 解决方法：如果没有需要下发CDN安装程序自动安装并且更新Pullreceiver CDN无公用信号 故障现象：信号正常，以泰公用信号没有问题 检查方法：CDN接收界面选择设置——绑定MAC地址观察是否绑定的是不是以00-90-BC开头的接收卡MAC地址，电视台自行安装的瑞星防火墙默认的高级防护也会阻止CDN公用信号 解决方法：绑定接收卡，如果安装了瑞星需要把安全级别从高调整到中 硬盘 硬盘空间满 故障现象：丢包无法补齐，发新节目无法收到 检查方法：有回传的话使用检查磁盘空间软件可以查到磁盘空间，没有回传的话需要电视台工作人员配合观察以泰或者CDN接收系统中的磁盘空间（CDN回在D空间不足5G时候报警） 解决方法：删除已经录制节目，录制尚未录制节目，指导删除D盘接收下无用文件,比如已经不接收的节目的广告等。 硬盘有坏道 故障现象：录制系统总是出现小文件合并失败，录制节目