组织复杂化的设计.ppt

提問：為什麼大部份組織採用功能別結構？（因為大部分組織的顧客、產品、地理分布簡單，用功能別已足夠應付，而且為了提升專業效率） 提問：功能別結構主要的優點為何？（專精化） 提問：矩陣結構解決功能別的什麼問題？（溝通與協調障礙、無法明確界定責任） 提問：矩陣違反什麼垂直分化設計原則？（指揮統一、明確界定角色） 提問：緯創為何將支援功能分屬董事長與總經理？（兩位高階主管做分工，財務與對外事務由董事長控制，營運支援功能由總經理控制） 提問：緯創為何將支援功能分屬董事長與總經理？（兩位高階主管做分工，財務與對外事務由董事長控制，營運支援功能由總經理控制） 提問：緯創為何將支援功能分屬董事長與總經理？（兩位高階主管做分工，財務與對外事務由董事長控制，營運支援功能由總經理控制） 提問：GE使用複事業部的主要原因為何？（規模大、產品與服務的多元化） 提問：台塑與GE，哪個企業的總公司幕僚單位較為重要？（台塑，因同性質事業較多，可發揮資源整合效果） 提問：GE使用複事業部的主要原因為何？（規模大、產品與服務的多元化） 提問：台塑與GE，哪個企業的總公司幕僚單位較為重要？（台塑，因同性質事業較多，可發揮資源整合效果） 提問：當各個事業部規模龐大，都公開上市後，會產生什麼影響？（各事業部有自己的股東、董事會，總部的控制力減弱） 提問：台灣的大潤發，哪些權力該集權？（大宗採購、行銷、人資、財務） 提問：還有哪個產業會用市場別結構？（如保險業會分個人保險與企業保險事業部） 提問：台灣的大潤發，哪些權力該集權？（大宗採購、行銷、人資、財務） 提問：還有哪個產業會用市場別結構？（如保險業會分個人保險與企業保險事業部） 提問：水平式組織與功能別組織主要的差異是什麼？（功能別以功能劃分單位，重效率；水平式以流程劃分單位，重回應顧客需求） 提問：水平式組織與功能別組織主要的差異是什麼？（功能別以功能劃分單位，重效率；水平式以流程劃分單位，重回應顧客需求） 提問：哪一類型產業適合用水平式結構？（需要快速反應多樣市場需求的產業，如軟體開發、網際網路服務） 提問：哪一類型產業適合用水平式結構？（需要快速反應多樣市場需求的產業，如軟體開發、網際網路服務） 提問：網絡式組織的協調機制和組織內的協調機制有何不同？（強制力較弱，需靠利益誘因） 提問：穩定網路成功的關鍵是什麼？（中心組織的協調整合能力、互惠關係） 提問：組織如何尋找合適的動態網絡成員？（透過他人介紹或從過去合作對象尋找） 提問：穩定網路成功的關鍵是什麼？（中心組織的協調整合能力、互惠關係） 提問：組織如何尋找合適的動態網絡成員？（透過他人介紹或從過去合作對象尋找） 提問：如何判定核心或非核心功能？（依該功能對利潤或顧客價值的相對貢獻程度） 提問：如何判定核心或非核心功能？（依該功能對利潤或顧客價值的相對貢獻程度） 提問：你見過哪些中空式設計的組織？（愈來愈多組織將原本功能部門的任務外包，如醫院將清潔、洗腎、檢驗等工作外包） 提問：哪些產業容易出現模組化設計？（大批量生產、零組件廠商多，如手機、電腦、自行車） 提問：模組化組織如何協調各協力廠，做好產品的整合？（從產品設計開始就必須具模組化，相關模組的製造商間要有較密切的互動平台） 新興的組織型式 外部環境的變化劇烈， 資訊與通訊科技的快速發展， 讓溝通範圍無遠弗屆， 加上新興經濟體崛起， 提供各種低成本的資源， 又許多企業採取外包及跨組織的合作方式， 使得組織設計已經不能只考量內部觀點 水平式組織 網絡式組織 中空式組織 模組式組織☉ 新興的組織型式：水平式組織(horizontal organization) 以工作流程為組織設計的核心 將員工依核心流程組配，形成團隊 流程設計以顧客為焦點，如提高品質、滿足客戶需求等 流程團隊的領導人全權管理團隊，功能部門對團隊成員不再有控制權 降低組織成員受部門界線及垂直層級障礙的影響，使組織走向扁平化☉ 水平式結構的優缺點 強調對團隊成員的賦權、 決策分權， 以及整個組團隊與組織的學習， 使得員工在工作中更容易溝通與協調。 Google lab☉ 水平式結構的優缺點 優點 團隊成員快速溝通，加上組織賦權，對環境變化的因應更迅速且具彈性 跨功能團隊成員一起工作，可開拓視野、激發學習 和顧客保持密切接觸，可快速得到市場情報，快速回應其需求 缺點 有時很難將各部門工作明確區分成核心或非核心，且非核心成員會覺得受忽視 過於強調顧客的立即性需求，可能忽略重要的未來性議題，限制了前瞻性專業技術的發展☉ 新興的組織型式：網絡式組織（network organization） 一群以非正式指揮鏈來協調的組織 從事各種型式合作 取得分攤成本、進入彼此市場、共享技術與資訊等利益 協調機制 互惠原則建立良好的合作默契 簽訂共同研發合