组织结构设计 - 陈志忠 Chih-Chung Chen,Aletheia .ppt

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重點:愈下方的機制,複雜度與成本愈高。 提問:為何不是每個組織都設有整合部門?(增加人事成本,且不一定需要) 提問:為何需要規章制度?(規章程序讓任務執行有所依據,產生效率與一致性) 提問:哪個部門的工作,應該對任務的執行有較多的規範?(如會計、出納、標準化產品的製造) 提問:為何需要規章制度?(規章程序讓任務執行有所依據,產生效率與一致性) 提問:哪個部門的工作,應該對任務的執行有較多的規範?(如會計、出納、標準化產品的製造) 提問:為什麼高度正式化的公務機關被批評毫無效率?(未能及時因應社會需要,更改正式規章) 提問:規章、程序、政策,哪一個是較為嚴格的規範?(規章是較為精準的要求) 提問:規章、程序、政策,哪一個是較為嚴格的規範?(規章是較為精準的要求) 提問:為何要規範決策權?(有權才能推動任務,以及避免濫權、爭權) 提問:為何要規範決策權?(有權才能推動任務,以及避免濫權、爭權) 提問:哪種情況適合集權?(任務執行牽涉部門廣或不需應變) 提問:落實分權的要素為何?(主管願意下放,部屬有能力且願意承擔責任) 提問:哪種組織適合機械式設計?(製造標準化產品的組織,如鴻海、廣達) 提問:你所知道的哪一個組織適合有機式結構?(如Google需靠團隊,不斷研發新的服務) 提問:哪種單位適合有機式設計?(複雜產品的研發、競爭較激烈時的銷售部門) 提問:你所知道的哪一個組織適合有機式結構?(如Google需靠團隊,不斷研發新的服務) 提問:哪種單位適合有機式設計?(複雜產品的研發、競爭較激烈時的銷售部門) 提問:有適用於不同經營環境與策略的組織設計嗎?(很難,通常需與時俱進) 提問:全球競爭環境下,組織設計要注重什麼?(兼具彈性與效率) 提問:有適用於不同經營環境與策略的組織設計嗎?(很難,通常需與時俱進) 提問:全球競爭環境下,組織設計要注重什麼?(兼具彈性與效率) 提問:什麼樣的組織特別需要強調兼具應變與效率的正式化設計?(例如競爭激烈的製造業,既要有效率,又要彈性應變競爭態勢) 提問:什麼樣的組織特別需要強調兼具應變與效率的正式化設計?(例如競爭激烈的製造業,既要有效率,又要彈性應變競爭態勢) 提問:財務資源的管理通常須集權或分權?(財務資源是組織重要的策略性資源,需要集權管理) 重點:既存的組織要進行組織的重設計,全新組織的設計只要省略藍色字體步驟即可 組織結構設計的構面:集權與分權 當中的取捨是要瞭解對於組織而言,究竟是執行效率或是應變能力有助於其生存與發展;或是哪些事項集權、哪些事項分權,才能提升其為利害關係團體創造價值的能力。 組織結構型式:機械式與有機式結構 表3 設計構面 機械式結構 有機式結構 複雜化 ? 垂直分化較高 ? 功能專精化 ? 個別式的專精化 ? 垂直分化較低 ? 社會專精化 ? 整合式的專精化 整合 ? 低複雜性的整合機制 ? 職權層級為主要整合機制 ? 高複雜性的整合機制 ? 任務小組與團隊為主要整合機制 正式化 ? 高正式化 ? 高應變調整 集權/分權 ? 集權 ? 分權 優劣處 ? 例行性任務執行效率高 ? 應變彈性較低 ? 應變彈性高 ? 例行性任務執行效率較低 例子 汽機車零組件、紡織業、製鞋業、台塑集團 廣告業、IC設計業、網際網路服務業、趨勢科技 機械式結構(mechanistic structures) 垂直層級較長 強調任務需依計畫進行,需較多主管嚴格監督 功能與個別專精化 將工作流程細分後,成員重複做某件事情而專精 不需要與他人的工作協調整合,是為個別式專精化 低複雜性的整合機制 突發狀況不多,溝通協調多已明訂在規章制度中 高正式化 為提升效率,使用規章程序規範工作行為、決策、與任務協調 集權 由具經驗的主管決策,以免對產量與品質產生影響 特性 權位、地盤意識高,地位決定於層級位置,升遷慢但可預期 例行性任務執行效率高,但應變彈性較低☉ 有機式結構(organic structures) 扁平化 強調彈性,不強調嚴密監督,主管數較少 社會與整合式專精化 角色定義較鬆,員工須持續發展新技能以應付新任務 各自以其專業技能,共同專精於某項任務的執行 高複雜整合需求與機制 員工須彼此分享資訊,共同協調出最佳的方式來完成任務 應變調整 常需解決專業性及專業間配合問題,角色與職責需應變調整 分權 將決策權分配給組織中適合做決策的人 特性 個人地位決定於其領導團隊以創意來解決問題的能力 強調個人的適任、專業、與創新能力,而非層級職位高低 雖應變彈性高,但例行性任務的執行效率會較低☉ 組織結構 在真實世界中很難找到完全有機式或完全機械式組織,實務上經常是視情況而兼有兩者的特質,只是多一點有機或多一些機械式特質。 全球競爭下的組織設計 全球競爭下的經營環境 全球經

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