邮政储蓄银行手机银行.doc

中国邮政储蓄银行手机银行 客户手册 目 录 第一部分 注册与登录 2 一、 客户类型 2 二、 客户注册流程 2 三、 首次登录流程 3 第二部分 手机银行功能 4 一、账户查询 4 二、账户管理 8 三、转账汇款 11 四、信用卡 19 五、国债业务 23 六、基金业务 28 七、理财业务 43 八、个人贷款 47 九、手机充值 52 十、便民缴费 57 十一、业务推荐 63 十二、手机支付 63 十三、商旅服务 70 十四、生活服务 81 十五、快捷菜单 96 十六、客户服务 100 第三部分 知识问答 107 第四部分 安全指南 111 第一部分 注册与登录 客户类型 自助注册客户 自助注册客户是指我行账户持有人，通过访问我行手机银行，自助注册成为手机银行客户。自助注册客户可以查看手机银行提供的信息、办理查询、挂失等非账务类交易，以及绿卡通定活互转交易。 柜面注册客户 柜面注册客户是指我行账户持有人，通过网点柜台办理注册成为手机银行客户。柜面注册客户可以通过手机银行办理网上查询、转账汇款、投资理财、手机支付、信用卡等各种业务。根据身份认证方式不同，柜面注册客户具体分为两类， 且安全级别和交易限额由高到低。 第一类：普通客户 您在我行进行柜面注册时，选择交易密码作为认证方式。当您登录我行手机银行进行资金交易时，您只需在交易确认页面输入交易密码，交易即可成功。 普通客户办理行内转账、跨行汇款、汇兑业务、缴费、手机支付、信用卡本人还款等业务，单笔及日累计交易限额均为1万元。 第二类：令牌客户 您在进行柜面注册时，可以选择令牌密码+交易密码作为认证方式。当您登录我行手机银行进行资金交易时，在交易确认页面输入令牌密码和交易密码，交易即可成功。 令牌客户办理行内转账、跨行汇款、汇兑业务、缴费、手机支付、信用卡本人还款等业务，单笔及日累计交易限额均为10万元。 客户注册流程 申办开通，简便快捷 您只需要拥有邮储银行借记卡、信用卡主卡或存折；及您在申领卡或存折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等，即可在手机端自助注册，也可在邮储银行营业网点注册，以及邮储银行个人网上银行开通手机银行。 注： 1. 存折包括活期结算存折、外币活期一本通、外币定期一本通。储蓄借记卡包括普通绿卡（军保卡、622151区域联名卡除外）、本外币绿卡通主卡（绿卡通副卡除外）。信用卡则必须为信用卡主卡，信用卡附属卡不可以注册手机银行。 2. 用于手机银行追加的账户除上述账户外，还包括本币活期储蓄账户、本币定期一本通、存单、零存整取存折、整存零取存折、存本取息存折、绿卡通副卡。手机银行追加的账户仅能进行账户查询，挂失等非账务类交易。 自助注册流程 请您登录我行手机银行客户端网站（），根据手机型号或操作系统下载对应的客户端程序。 在手机主菜单运行邮储银行客户端程序。 点击“手机银行”后，点击“自助注册”。 阅读《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》，点击“下一步”按钮。 请输入您的手机号码、姓名、证件号码、注册账号，点击“下一步”。 请输入账户取款密码，如果账户为信用卡，需要输入CVV2、有效期、查询密码。 验密通过后请您设置预留信息和登录密码。 请您确认无误后，提交完成手机银行自助注册。 柜面注册流程 请您携带有效身份证件和注册所需的卡/折到我行在全国的任一营业网点办理注册手续。 请您准确填写《中国邮政储蓄银行电子银行申请表》，认真阅读申请表中的《中国邮政储蓄银行个人网上银行服务协议》、《中国邮政储蓄银行个人网上银行章程》，在申请表相应位置签字确认。 营业员输入相关信息，您需要预留手机银行登录密码和交易密码（输入两遍）。 请您核对《电子银行机印记录》上相关信息的正确性，并签字确认。 注册成功，并领取相应安全认证产品（电子令牌），完成柜面开通。 个人网上银行开通手机银行流程 客户登录邮储银行个人网上银行，点击“申请开办--手机银行--开通手机银行”菜单。 阅读《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》，点击“同意”按钮。 选择任一网银签约账户作为手机银行的默认账户。同时设置手机银行登录密码和手机银行交易密码，并输入个人网银认证密码。 验密通过后手机银行开通成功。 首次登录流程 自助注册后首次登录 您可以通过手机银行自助注册时的手机号码、登录密码、激活码进行登录，即可办理查询、挂失、绿卡通定活互转交易。 柜面注册后首次登录 您可以通过柜面注册时的手机号码、登录密码、激活码进行首次登录，首次登录时需要设置预留信息，系统建议您修改登录密码。 个人网银开通手机银行后首次登录 您可以通过个人网银开通手机银行时的手机号码、登录密码、激活码进行首次登录，首次登录时需要设置预留信息，设置完毕即可办理手机银行客户端交易。 第二部分 手机银行功能 一、