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办公室自动化和字处理 字处理系统 ? □ 字处理系统就是计算机系统 不管什么原因，销货商和字处理专家都已选用逻辑和智能这样的词来描述字处理的能力。计算机在字处理的所有词汇中占很少的部分。或许，这是一种要使字处理脱离计算机和信息系统的企图。不要搞错了，字处理系统就是计算机系统!大多数独立字处理系统的配置类似于小型商用计算机系统，唯一的差别是软件不同。 □ 字处理系统的种类 公司能够从各种各样的字处理系统中挑选合适的系统。这些可供选择的字处理系统将在下列段落里描述。 1.独立字处理系统 独立字处理系统的结构变化较小，如图20.11.1所示，它包括一台计算机、视频显示器、软盘磁存储器和一台高质量打印机(或许包含一个自动送纸装置)。计算机通常安放在视频显示器的装置里。磁盘驱动器通常是独立的装置，但有时候与计算机及视频显示器在同一装置里。虽然打印机通常是一个单独的装置，但有一些货商却出售包含了所有部件的单个装置。 图20.11.1 独立字处理系统 独立字处理系统是为单个操作员使用而设计的。但是，对于两个独立的字处理系统共享磁盘空间和一台打印机(参见图20.11.2)也是可能的。大多数独立字处理系统都能够用公司的主计算机相连接。在有大量的打印要求情况下，独立字处理系统的高效率致使打字机几乎成了废物。 图20.11.2 共享软盘和打印机的两个字处理系统 2.共用逻辑的字处理系统 共用逻辑的字处理系统能够比作星形通信网络。多个工作站(即多个视频显示器)可连接到小型计算机上，而操作员可共享磁盘存储器空间和打印机。能够连接到计算机上去的工作站、打印机和磁盘的数目取决于计算机的规模。这些共用逻辑的字处理系统使用硬磁盘，而不是软磁盘。典型的共用逻辑字处理系统的结构如图20.11.3所示。共用逻辑字处理系统的主要缺点是，当计算机出现故障时，一切字处理工作都得停止。 3.共享资源的字处理系统 共享资源的字处理系统比共用逻辑系统又进了一步。每个工作站都有自己的智能(小型计算机)和本地的磁盘驱动器(软磁盘)。实际上，每个工作站就是一个不包含打印机在内的独立字处理系统。在正常情况下，工作站常可共享磁盘空间、打印机和计算机。倘若任一共享设备出了故障，那么每一个工作站的操作员能以本地方式继续工作。图20.11.4举例说明了一个共享资源的字处理系统。 4.主机支持的字处理系统 用来支持公司的信息服务业务的计算机系统也能用来支持字处理功能。这叫做主机支持的字处理系统。在用户办公室里平常用作数据输入和询问远程终端机(视频显示器)恰好就能容易地用作字处理。其它唯一的硬件要求是一台高质量的字符打印机。按一般配置，每个工作站都有一台视频显示器，而操作员要共享使用高质量打印机。 大多数独立装置都能与主处理机相连接。当把独立装置用作工作站时，主处理机和公司数据库都可作为共享资源，在字处理应用方面，就可能使用公司数据库这一点来说，大大优于上述讨论的那些字处理方案。 图20.11.3 共用逻辑的字处理系统 在有了几乎无限的磁盘存储空间和更强的处理机能力的情况下，主机支持的字处理系统提供全面的、比其它字处理系统更大的能力。随着处理机功能的增强也就增强了字处理系统的能力。在一般的办公室内，从来不会使用这些更高一级的数据处理。主机支持的字处理系统最适用于那些场所，在那里，用户就是正文的创作者，而不是秘书。例如，这些系统特别适合在大学和研究中心使用，在那里研究人员和学生日常要产生很多的文件资料。这些用户需要更复杂的字处理功能，像自动脚注、目录表和索引生成。主机支持的系统还为用户提供综合图形和字处理能力的选择。 图20.11.4 共享资源的字处理系统 □ 字处理软件 字处理软件对于从个人计算机到大型计算机的各种计算机系统都是通用的。事实上，在整个字处理软件方面的设计特点是要维持用户对它的好感。就是说，只有很少或者完全没有上机经验的终端用户就能毫无困难地同系统打交道。适当的提示和求助命令可使字处理软件的使用很容易，对于新手也是如此。字处理软件不是菜单驱动式的就是语句驱动式的。下面讨论这些设计方法。 1.菜单驱动式字处理软件 菜单驱动式字处理软件对于所有用在字处理方面的系统都是标准的，这些系统包括独立的、共用逻辑的和共享资源的字处理系统。就其作用来说，每个这样的系统都面向作为终端用户的秘书。对于这一批终端用户，菜单驱动式软件是更受欢迎的，因为它容易学会并容易使用。 终端用户通过从菜单上选择操作就可输入并操纵正文。对正文的操纵一直是在视频显示器上进行的，直到完成所要求的输出格式为止。具有代表性的是，原菜单列出了全部的基本功能，终端用户选择想要的功能，则更详细的菜单就会出现，然后，从详细的菜单中选择想要的操作。 某些视频显示器键盘具有专门的功能键，这些功能键可帮助终端