电子商务第七章网路行销策略.PPT

電子商務 第七章 網路行銷策略 7.1 網路行銷 7.1.1 何謂網路行銷 □網路行銷（Internet Marketing），是藉由電腦網路來傳送廣告訊息進行市場推廣活動，在電子化工具上刊登定期及不定期的廣告或促銷活動以吸引顧客，進而能使顧客完成交易、付款等事宜。 □廣義來說可將網路行銷定義為：利用網際網路進行部份的行銷活動，只要行銷活動的某個任務透過網路達成就可以算是網路行銷。 7.1 網路行銷(續) 7.1.1 何謂網路行銷(續) □網路行銷又稱為電子行銷（e-Marketing）或線上行銷（On-Line Marketing）是透過數位媒體（Digital Media）進行傳統的行銷，達成許多傳統行銷做不到的功能。 □ IDC（Internet Data Corporation）定義e-Marketing為藉由使用網際網路來說服客戶或與客戶溝通，以吸引、留住或擴展客戶及未來前景為目的，e-Marketing將是二十一世紀最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業模式之一。 7.1 網路行銷(續) 7.1.1 何謂網路行銷(續) □數位媒體與傳統媒體： ☆數位媒體：為包含全球資訊網（WWW）所有的線上服 務，和由廣告支持的數位應用如電子郵件（e-mail）及 唯讀光碟（Compact Disk Read-Only Memory；CD- ROM）。 ☆傳統媒體包含報紙、雜誌、收音機、電視。 7.1 網路行銷(續) 7.1.1 何謂網路行銷(續) □數位媒體的優點： ☆非常經濟 ☆搜尋快速 ☆傳輸特性 ☆內容豐富 7.1 網路行銷(續) 7.1.1 何謂網路行銷(續) □網際網路的功能： ☆全球資訊網（WWW ） ☆電子郵件（e-mail） ☆檔案傳輸協定（FTP） ☆遠端登入 ☆新聞群組 ☆網路聊天 7.1 網路行銷(續) 7.1.1 何謂網路行銷(續) □網際網路的功能架構： 7.1 網路行銷(續) 7.1.1 何謂網路行銷(續) □網路行銷策略的參考 ： 7.1 網路行銷(續) 7.1.2 網路行銷與傳統行銷的比較 □網路行銷具有直效性、互動性、區別客層的特色，且能經由網站（Web Site）可具體測量廣告的成效，這些特點使網路行銷成為巿場競爭的利器，利用網路行銷將使企業更具競爭優勢。 □傳統行銷是屬於較間接的方式，透過電視、雜誌、報紙、收音機等傳統媒體廣告向人們傳遞訊息來銷售產品或服務的，業者會無法控制媒體的發行量，且不易掌握客戶的回應，無法即時與客戶互動，及追蹤客戶閱覽廣告後的行為模式。 7.1 網路行銷(續) 7.1.3 網路行銷的優勢 □網際網路是發展最快速的媒體 □傳統媒體的使用者逐漸轉移至網路 □上網人口快速成長 □上網購物的趨勢快速增加 □網路行銷具有低成本的優勢 7.1 網路行銷(續) 7.1.3 網路行銷的優勢(續) □網際網路是發展最快速的媒體：主要媒體發展的比較 7.1 網路行銷(續) 7.1.3 網路行銷的優勢(續) □傳統媒體的使用者逐漸轉移至網路 ：使用網路對傳統媒體的影響 7.1 網路行銷(續) 7.1.3 網路行銷的優勢(續) □上網人口快速成長： ☆全世界的上網人口：至2002年五月，全球上網人口達5 億8078萬人。 ☆從寬頻上網人口來看，在2002年時，世界上寬頻上網人 口比率最高的國家為南韓，達21.3%，而台灣則以9.4% 位居第四。 ☆台灣的上網人口：截至2003年9月底為止，我國網際網 路使用人口已達877萬人，網際網路普及率39%。 7.1 網路行銷(續) 7.1.3 網路行銷的優勢(續) □台灣的上網人口統計圖： 7.1 網路行銷(續) 7.1.3 網路行銷的優勢(續) □網路行銷的優點： ☆主動傳播 ☆成本較低 ☆不受時間、地域限制，多元化的行銷通路，全年無休、 24小時自動行銷。 ☆容易瞄準目標客層，鎖定特殊消費群。 ☆接觸年輕和高教育水準族群，提早接觸未來的消費主 力。 7.1