第2章社会知觉与决策理论.PDF

第2章 社会知觉与决策理论 龙立荣教授 华中科技大学管理学院 龙立荣 主要内容 知觉 社会知觉与归因 决策 龙立荣 2.1 知觉与社会知觉 知觉perception：外界事物作用于人的感官而在 人脑中的整体反映。 知觉是个人选择、组织和解释感官刺激的过程。 社会知觉social perception：是对社会对象的知 觉，包括个人、社会群体、大型社会组织。 物质的知觉：停留在物质本身； 社会知觉：不是停留在面部表情、身体姿势和外 部行为；而是通过这些外部特征，了解他们背后 的动机、意图、观点、信念、个性特征等等。 龙立荣 2.1.1 事物知觉 客观事物在人脑中的整体反映，是对事物 比较直观的反映。 反映的内容：空间、时间、运动 反映的正确性：客观+歪曲反映 龙立荣 知觉规律 整体性：连续性，闭合性，对称性 选择性：名字？花瓶与人头？ 理解性：大江东去？ 恒常性：大人与小孩？颜色恒常性？ 龙立荣 龙立荣 错觉 龙立荣 龙立荣 少 多 有 中 画 幅 这 ： 数 一 数 ？ 头 人 个 龙立荣 动 or 静错觉 龙立荣 客观 or 主观？ 龙立荣 物质知觉与管理 扩大心理空间：玻璃错觉 增加心理重量：轻or 重？ 增加心理高度：错觉利用 颜色利用：颜色与心理（平静色，激动 色，冷色？） 等待时间知觉：丰富无聊时光（电梯、会 议？） 眼睛张角：货物摆放管理 单调刺激+缺氧导致人的疲劳：商场设计 龙立荣 背景颜色与效率？ 红色背景（高兴奋） to 工作效率？ 蓝色背景（低兴奋）to 工作效率？ 工作性质：简单劳动or 复杂劳动？ 龙立荣 2.1.2 社会知觉及其类别 他人知觉：听其言，观其行。恋人适合 吗？招人合适吗？ 人际知觉：人与人关系的知觉。 自我知觉/ 自我概念：对自己行为的观察而 对自己心理状态的认识。 龙立荣 社会知觉（他人知觉） 他人知觉是指个体通过人际交往，根据他 人的外显行为推测与判断其内在心理的过 程 龙立荣 社会知觉偏差 首因效因（第一印象）与近因效因：记忆 效果 晕轮效因（光环效因）：一好遮百丑 社会刻板印象：温州货、上海人、军人、 美女和丑女？ 投射作用：“以小人之心度君子之腹”？ 暗示效应：领导暗示（权威服从），从众 （少数服从多数） 龙立荣