人际风格.ppt

驱策型 社交 执著好动，唯一不需要朋友的人 天生的领导，与工作无关的话不说 喜欢争执，坚持己见，错了不道谦 愿发布命令，不肯承认错误 驱策型 情感 讲话直截了当，好像全无同情心，觉的一切都很自然 对音乐不是特别欣赏，就是喜欢工作 对事情好恶分明，保持年轻心态 人际风格 慈善型（表象） 内向，乐观的旁听者 走路缓慢，面带笑容 衣着休闲，内心轻松 安于现状，不思进取 慈善型 社交 安静稳定，朋友较多 最好的聆听者，让他说也不说 没太多愿望，生活信条：“平平淡淡才是真” 善良，不愿给别人增添麻烦~ 凡事优柔寡断，很难作决定 有耐心，很少发火 慈善型 情感 镇定~ 没有明显的缺点 支持别人，脾气好，老好人 依赖别人，难以自立 慈善型 社交 安静稳定，朋友较多 最好的聆听者，让他说也不说 没太多愿望，生活信条：“平平淡淡才是真” 善良，不愿给别人增添麻烦 凡事优柔寡断，很难作决定 有耐心，很少发火 温总理 世界上的四类人 主动推着地球运转（驱策型） 看着地球运转，无所适从（表现型） 看着推动地球的人说三道四（分析型） 根本不知道地球的运转，漠不关心（慈善型） 性格差异与人际关系 驱策型与仁慈型 在驱策家的眼中慈善家为人处事谨慎细心，内心情感丰富，富有同情心，为人谦虚平和，不搬弄是非，有情有义、思想深刻，但胆小怯懦说话行事不果断，难于深层次交流，缺乏魅力。 在慈善家的看来，驱策家坦率真诚为人行事果断大胆，敢作敢为不世故不伪诈富有魅力，可以信赖与交往，但有时咋咋唬唬说话行事急躁冒失蛮干不考虑后果。感情粗糙，思想肤浅，是一个缺乏美感的人。 驱策家与表现家（秦琼与程咬金） 在驱策家看来表现家总显得不够谨慎，马马虎虎没常性，爱出风头。表现家虽然做事很积极，能够尊重事实，但意志薄弱，喜怒哀乐形于色，做事华而不实。 与驱策家在一起，表现家常常觉得有了强有力的靠山， 觉得驱策家意志坚强、充满自信、富于理智、实际工作能力强、精力充沛，常常心甘情愿成为追随者。 驱策家与分析家 从驱策型的角度看分析家直觉很敏锐，为人亲切善于处理人际关系，富有人格魅力。但过于神经质，神神秘秘让人感到不安，似乎一切在其掌握之中。虽然担心被利用和蒙骗，但还是乐于信任他，追随他。 在分析家的眼中驱策家往往显得不太可靠，缺少风度，感应性差，过于迟钝，不为他人着想，为人处世固执己见，我行我素不够沉着稳健，对于事物的发展变化缺乏预见力、洞察力，同时又钦佩他们的执著精神与行动力。 表现家与慈善家 表现型的人觉得慈善家是认真单纯的好人,能够自省谦让,,可是心眼小,欠果断,内向,悲观,掩饰自己,不爽快,不直率 慈善家更能欣赏表现家的长处,比如乐观、开朗、泼辣果断、善于交际，但对于表现家的咄咄逼人则会耿耿于怀，嘴上不说心里不以为然。 表现家与分析家 对于表现型的人来说分析家富有同情心，理解力强，处世冷静，知觉敏锐具有个性魅力。 分析家则觉得表现家善于言谈，富有创意与灵感，喜欢交朋友，但有时说话过于夸张，一天一变，缺乏信任度。 分析家与慈善家 分析型的人会觉得慈善家是非常有耐心，有同情心， 言行始终有规律并很正确。礼让、谦逊有牺牲精神。 慈善家则觉得分析家情感细腻，能够互相欣赏、 尊重对方。但在慈善家面前分析家往往显得急躁， 易发脾气，情绪易波动，由于慈善家过于冷静、谨慎、 宽容，使得分析家觉得自己的细腻显得有些可笑， 小家子气。 如何面对客户？ 驱策型代表 表现型代表 分析型代表 仁慈型代表 客户的需求之窗 基本需求 安全需求 与人交流 被人认可 尊重需求 自我成就 驱策型代表 分析型客户(伙伴) 充分认可，支持完备 认可聪明才智与价值 秦琼和徐茂功 毛泽东和林彪 慈善型客户(冤家) 耐心周到坦率 克服莽撞冲动 朱镕基和江泽民 驱策型客户(朋友) 同喜同忧，设身处地 秦琼和单雄信 陈毅和彭德怀 表现型客户(绝配) 突出与众不同 展现个性优势 表现型代表 分析型客户(冤家) 利用性格优势 控制情绪起伏 彭德怀和林彪 慈善型客户(伙伴) 足够耐心周到 克服急躁浮夸 驱策型客户(绝配) 尊重事实依据 以诚挚克服性格弱势 表现型客户(朋友) 相互尊重 展现个性魅力 程咬金和尉迟功 分析型代表 分析型客户(朋友) 充分认可，支持完备 胡锦涛和习近平 慈善型客户(下属