综合信息系统解决方案(v1.0)技术总结.pptx

问题 为多招商，人人都招商，人力成本过高 无数据挖掘，预警分析差，控制风险，决策分析难 客户找不到合适平台? 项目工作平台中间环节过冗余 信息不及时，无法立即响应客户 没有分析工具招商空载率过高 平台不顺手，工作效率过低 人工输入信息多，导致数据输入不可靠 数据孤立，不能很好与工商、税务对接 上海瑜龙信息技术有限公司 2017年6月24日 综合信息系统解决方案 入住企业对园区的诉求 软件建设思路 建设目标 建设目标 方案概述 在现有系统的基础上，开发的一套高性能、高可用、可扩展、可伸缩、安全的，以企业客户管理为核心的业务管理解决方案。围绕物业招商管理、客户外部登录查询、信息推送（微信、平台、短信、邮件）、个人工作日志。整合园区服务资源，构建统一的在线服务入口，立体化服务渠道，实现需求与资源的连接，实现线上与线下服务闭环，实现对外服务与内部管理的一线贯通，从而实现传统园区服务向O2O线上线下园区服务的转变。 该解决方案主要针对园区的招商沟通中的难题，围绕客户经营、物业管理和信息推送等方面展开，以客户为中心、客户服务为主线，实现招商为核心业务管理。 1.客户预约、客户签约、客户入驻、客户服务、客户计费、退租、税收、统计，决策分析、风险管控等方面的建设。 2.优化流程，提升职能部门的协调能力； 3.优化客户服务体系、帮助提升客户满意度。 4.实现招商、企业、工商、税务关联，时时刻刻相关把握动态 5.减少人为操作，提高工作效率，达到物联网智能化 传统的商业模式 各个环节各自为政， 大量的数据孤岛， 管理不规范，招商 效 率低，不能时时 刻刻了解要招商的 公司的情况，透支 人力物辛辛苦苦招 来一家公司还没有 多大贡献，领导压 力大，员工太艰难 ，找代理商（中介） ，狮子大张口，难！ 代理商 服务供应方（园区） 需求方 功能优势 技术特点 两条主线 模块化、配置化系统架构 可根据需求组合与搭建 　 可自定义业务规则 客户全生命周期全过程 采用的框架，扩展自由 软件多层结构 客户全生命周期管理过程 —直中客户管理中难点 招商管理 客户数量众多，如何挑选优质客户入驻。 客户信息量较大，投入大量人力物理招商，其实大量时间被数据采集占用，同时无法进行有效的归纳和整理，只重视基础数据采集输入，忽视业务过程中数据的采集以及管理，缺乏根据数据进行的决策分析、更没有根据数据分析衍生出增值服务。 税收管理 涉及企业众多！账款额度巨大！ 账款结构复杂！缴纳方式多样！ 关系管理 企业关系复杂！有些企业既是客户，又是供应商，还可能是中介！ 无法快速识别重要客户，客户等级划分困难！ 园区管理信息化 用智慧园区的思想解决问题 我们方案的亮点： 1、用智慧园区的顶层设计思想打造园区的管理系统 2、转换思想，由只重视初始基础数据输入到初始数据输入、业务过程中产生的数据以及根据数据进行决策分析、风险评估全方位重视的转变 保姆式的客户全生命周期管理 潜在期 目标期 成交期 运维期 退化期 企业客户 一个中心： 以客户为中心。 两个主线： 资产管理+客户生命周期管理。 企业合同流程的规范管理 企业合同的集中管理 起草 会签 审批 签订生效 变更 合同管理系统 亮点功能-招商管理 该功能为园区注册型和物业型企业需求提供企业从开始洽谈、跟踪、入驻、到期以及终止等全生命周期客户管理机能，同时记录各个阶段的洽谈记录过程、结果和问题 亮点功能一-客户自动信息抓取 根据企业名称，抽取企业信息，保存到库，节省人力，方便快捷 亮点功能二-自动更新企业库 企业信息管理-可以进行查询自动更新以及没有更新的企业 招商企业统计-可以查看中介、自招和自招中个人招商的各种情况 亮点功能三-税收管理 退税计算，企业统计，月税统计，返税统计等 亮点功能四-增值服务 财税管理（增值服务一） 就是订购的服务类型、金额是多少等管理机能。 人事代理（增值服务二） 人事代理的各项服务 政策服务（增值服务三） 智慧园区为园区企业提供投入、产出、投入和产出比较、风险分析、后期预测、预算等管理机能 亮点功能-金融服务 企业投资管理 企业挂 牌上市 融资服务 亮点功能五-招商分析 招商分析（园区出租率、客户分析、入园企业面积分析） 财务分析（资产负债率分析、收缴完成率预警、历年财务指标分析、年度指标分析） 客户分析（客户问题、报修明细、投诉服务分析） 亮点功能六-决策分析 智慧园区为园区企业提供投入、产出、投入和产出比较、风险分析、中介招商分析、员工招商分析等管理机能。 亮点功能-移动手机实现 拜访客户 拜访客户后，现场定位并提交拜访总结 销售人员：现场定位，语音输入，反馈就是 “快” 销售主管：外