组织行为学与管理优化技术总结.pptx

组织行为学与管理优化;一、组织行为学及其作用1、什么是组织行为学?;什么是组织？;组织行为学的四个组成部分：;组织行为学的内涵;组织行为学研究的基本问题;组织行为学的框架;2010-5;2010-5;;;2、组织行为学的发展沿革大体上分为四个阶段：;表现为： 1 霍桑试验（即１９２７---１９３２年 美国学者梅奥所进行的照明试验、福利试验、群体试验、谈话试验）的成功进展。 2 梅奥人际关系理论的发表，为组织行为学的发展奠定了重要基础 3 组织行为学研究由个体取向转向群体取向。 ;组织行为学的大发展阶段（２０世纪３０-５０年代）;组织行为学成熟阶段（２０世纪５０年代之后）;2、学习组织行为学的意义与作用;应用举例：归因偏差;行为者与观察者偏差： 行为者对自身行为的归因和观察者对行为者的归因往往是不同的。 行为者倾向于强调外部环境等不可控制的因素，做出外部归因； 而观察者则倾向于强调行为者本身的特质因素，进行内部归因。 例如，员工倾向于将任务没有完成归因于环境的变化、没有预料的意外因素等，而管理者则认为员工能力差或者不够努力。 这样在员工和管理者之间就容易形成意见的冲突。; 人在管理中的作用 ;如何使他人工作？;二、如何有效激励;管理大师富山芳雄指出：;传统管理的误区;案例讨论;;这些都是什么需求?;27;2、Herzberg的双因素理论;赫茨伯格的双因素激励理论;★判断什么是维持因素，什么是激励因素； ★判断需要什么因素： 　 首先要先消除不满意之后，再设法去实现满意； ★努力把重点放在激励因素上，而不是放在维持因素上。;;　◆当员工预期自己的行动将达到他向往的目标时，就会被激励起来竭力去实现这个目标 　　　M = E · V M : MOTIVATION（动机） E : EXPECTATION （期望） V : VALUE （价值） 管理者应该如何做： 　△帮助发现预期——个人愿景、目标 　△支持他的行动——持续鼓励、教练;33;4、麦克利兰的权力、归属和成就需要理论;1）对成就需要主导型员工的激励;36;3）对合群需要主导型员工的激励;5、ＥＲＧ理论; ERG理论与需要层次理论的关系与区别： A . ERG理论不强调人的需要的严格顺序。即一种需要的满足，不一定会导致需求上升的趋势； B . ERG理论提出，人的需求出现挫折，会导致需求产生倒退的现象； C . ERG理论认为，关系与成长需要的满足，其需要有时不但不会转移，反而会有进一步上升和增强的趋势。;（二）激励的金字塔模型;激励机制模型;42;43;激 励 篇 如何有效协助下属——职业生涯规划;激 励 篇 如何有效协助下属?;激 励 篇 如何激励下属——评价与发展?;案例讨论：;;三、如何成为高效能领导者;;2、两种不同的领导行为;领导方式的转变;支持型领导方式， 参与型领导方式， 指导型领导方式， 以成就为目标的领导方式。;四种类型的员工;小组讨论： 1、影响团队绩效的因素有哪些？最重要的是什么？ 2、下面是您每天需要去影响的不同类型的人。请问：您将如何协调的、公平的面对他们？ ①巨星级员工 ②早请示，晚汇报型员工 ③新员工 ④心灰意冷的员工 ⑤爱抱怨的下属;员工发展的阶段性;对不同发展阶段的领导风格;四种不同的领导风格;Ⅳ. ;领导风格/追随者状态情境对照表;小组讨论：四种类型的员工;1、明确工作任务 2、承认并刺激下级对奖励的需求 3、奖励达成目标的员工和成就 4、支持员工的目标作出的努力 5、为员工扫除障碍 6、提高员工获得满足感的机会;;小组讨论;四、员工的学习和行为的管理;学习的定义;环境刺激;案例、操作性条件反射理论;社会学习理论;学习型组织如何学习？;微软公司的学习“ 三理念”;72;;74;价值观的作用;终极价值观与工具价值观 罗克奇将人们各种价值观分为两大类别： 一种是终极价值观，即一个期望的终极状态，通过一生而实现的目标； 另一种叫工具价值观，是指人们偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段。; 终极价值观与工具价值观;态度的形成与改变;;3）内化阶段： 是指个体已经发自内心的接受了某种态度，他理智地判别出该态度具有合理性，应该坚持。内化就意味着个体已经将对某种事物的情感与自己的价值观联系起来，纳入到自己的价值观体系中。 例如，一个员工发自内心的认为工作的时候应该着正装，因为这样会给客户留下良好的印象，树立良好的公司形象，从而为公司带来了利益，公司有了利益，作为员工自己也就有了利益。因此