商务会议礼仪教程.ppt

6.马蹄型（u型风格） 7.长台式（圆桌式） 面对面而坐，对立局面，适于谈判 按级别而坐，显得正式 二、会议位次安排 1.会客 亦称会见、会务、会面，多指礼节性、一般性的相互见面。 （1）相对式 主次分明，“公事公办”，适用于接待室公务性会客。 “面门为上” “以右为上” 客人 主人 桌 子 客 人 主 人 （2）并列式 “平起平坐”、地位相仿，多适用于贵宾厅礼节性会客 面门为上、以右为上 以远为上 主人 客人 客人 主人 随 员 随 员 客 人 主 人 客 人 主 人 （3）主席式 适用于主人一方在公司接待室会见多方来客 （4）自由式 适用于多方会晤 主人 全体客人 主人 桌 子 客 人 客 人 2.会谈（谈判、洽谈、磋商） （1）横桌式 客方 ? ? ? ? ? ? ? 会谈桌 主方 ? ? ? ? ? ? ? （2）竖桌式 会 谈 桌 ? ? 主 ? ? 方 ? ? ? ? ? 客 ? ? 方 ? ? ? 3.会议 （1）大型会议 发言席 主席团：中央高于两侧、左侧高于右侧、前排高于右排 群众席 主席团 主席团 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 发言席 发言席 群众席 群众席 （2）小型会议 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 会 议 桌 4.签字 （1）并列式 客方随员席 ? ? ? ? ? 主方随员席 ? ? ? ? ? 客方签字人 主方签字人 签字桌 （2）相对式 客方签字人 主方签字人 签字桌 客方随员 主方随员 （3）主席式 签字席 签字桌 签字各方人员坐席 5.合影 （1）国内合影：居中为上、居左为上、居前为上 单数 双数 （2）涉外合影：主人居中、以右为上，主人把边 9 7 5 3 1 2 4 6 8 18 16 14 12 10 11 13 15 17 16 14 12 10 9 11 13 15 8 6 4 2 1 3 5 7 14 12 10 8 7 9 11 13 15 5 3 1 主人 2 4 6 三、会议接待与服务礼仪 （一）会场的主题性布置 会标：一般采用横幅，主国文字在上，客国文字在下 桌签 座签 台幕 会标：会标长度=台口宽度 主席台：对称、简化 （二）会场的装饰性布置 1、花卉与色调布置 会议类型 花卉种类 作用与效果 一般性会议 柔和、轻松色调 月季、扶桑等观赏型花卉 米兰、茉莉等赏香型花卉 心情愉快、气氛轻松增加团结和谐气氛 庄重的会议 绿色调 君子兰、棕榈、万年青 情感镇静、不宜冲动 日常工作会议 冷色、中色色调 棕榈、苏铁等绿色花卉 减轻疲劳、冷静、 净化空气 庆祝大会 暖色调 醒目、鲜亮 2、灯光运用 灯光不要有闪动和变化 以黄光代替白光 考虑色彩在不同灯光下的变化 3、气味环境 放置有清香气味的鲜花 空气清新剂 （三）现场服务与接待 1、迎宾签到 2、引入会场 3、会间服务 水 间歇茶点tea break 4、后勤服务 吃、住、行、游、购、娱 四、会议的常规性礼仪程序 （一）会见、会谈 1.提出会见要求 2.做好准备工作 3.主方迎候客方 4.合影 5.简短致词、互赠礼品 6.会见、会谈 7.告别 （二）展览会礼仪 1.布置展示桌面 2.准备宣传资料 3.礼仪小姐要求 4.工作人员要求 （三）发布会礼仪(新闻发布会、记者招待会） 1.会议筹备 （1）确定主题 （2）时空选择 （3）人员安排 （4）材料的准备 2.邀请媒体 3.现场应酬 4.善后事宜 （四）茶话会礼仪 1.确定主题：联谊、娱乐、专题 2.确定来宾：本单位人士、本单位顾问、社会贤达、合作伙伴、 各界人士 3.时空选择 4.座次安排：环绕式、散座式、圆桌式、主席式 5.茶点 第三节 商务仪式礼仪 一、签约仪式 1.筹备工作步骤 （1）布置签字厅 （2）安排座次 （3）准备文本 （4）参加人员 2.仪