心态调控与自我激励教程.ppt

个案分析 赵女士东南大学会计学学士,在接受了许多公司的面试后,她选择了著名的会计公司的一个职位,并被派到南京办事处.赵女士生对所得到的一切很满意,名声显赫的大公司中的一份有挑战性的工作,获得经验的良好机会,1800元月薪.但她认为自己是班上最出色的学生,获得良好的报酬是预料之中的事. 一年之后，工作仍然像他希望的那样具有挑战性，让人满意，上级对她的工作很满意，刚刚得到了400元的加薪。但是赵女士最近几周的工作积极性急速下降。原因是办事处刚刚雇用了一个南京审计学院的毕业生，和赵女士相比，此人缺少实践经验，但工资却是每月2300元，比赵女士现在还多100元。除了愤怒，用其他任何语言都无法描述她现在的心情，她甚至不想干了，威胁要另找一份工作。 课堂讨论题 请问赵女士为什么会不满? 如果是你 你会如何抉择！ 选择一个增长趋势稳健的行业 选择一个可持续发展的企业 选择一个能够发挥个人才能的岗位 确立一个为之奋斗的目标 制订一个切实可行的计划 确保一个持之以恒的努力 前言之一：个人职业生涯规划 高素质员工：走向事业成功的开始 高绩效团队：走向事业成功的基础 高效益企业：走向事业成功的阶梯 3-4．员工综合素质（德、才、能、力） 感恩 虚心 定位 求实 合作 坚持 前言之二：我们为理想而奋斗 感恩的心 我来自偶然，象一颗尘土，有谁看出我的脆弱；我来自何方，我情归何处，谁在下一刻呼唤我。天地虽宽，这条路却难走，我看遍这人间坎坷辛苦。我还有多少爱，我还有多少泪，让苍天知道我不认输 感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己；感恩的心，感谢命运，花开花落，我依然会珍惜 职业道德，忠诚品格 自信、从容的气质 时间观念，角色认知，懂得复命 有效沟通，情绪控制，简化关系 组织团队实现既定目标的领导能力 一、职业人的综合素质 安全感 信任度 沟 通 亲和力 合 作 共 识 二、塑造良好形象 衣着 与人初次见面，我们可以根据非语言线索对他作出判断，衣着就是第一线索 姿态 人的姿态能反映素质修养和精神面貌，如自信、积极、热情、自卑、消极、冷淡 语言 人说话时的语调、音色、音量、节奏、词汇及修辞能反映其心态、水平、职业和为人 行为 处世方式及待人接物能反映出人的素质修养和人格品位 二、塑造良好形象 1．微笑是财富 人离不开金钱 微笑是伴随人一生的宝贵财富 微笑的标准 2．称呼是财富 尊重别人，从尊重他的名字开始 随意称呼别人，就是对别人的不礼貌 称呼的魅力 三、培养亲和力 3．赞美是财富 3-1．赞美的对象 孤芳自赏 赞美本人 爱屋及乌 赞美与之相关的人、物、事 3-2．赞美的时机 寒喧与交谈 3-3．赞美的方法 直接与曲意（形容、比喻、对比、夸张） 三、培养亲和力 1．恰如其分地提出自己的要求 1-1．要学会换位思考，设身处地的为同事着想 1-2．要善于发现问题，并在适当的时候，用有效的策略，提出为同事解决问题的建议或方案案 2．营造对方的高尚动机 2-1．不战而屈人之兵，攻心为上 良心、爱心、自尊、责任、事业 四、培养感召力 3．引起对方的注意，激发对方的兴趣 3-1．有效地解决问题---头脑风暴法 3-2．有效地主持会议---把握好开场三分钟 4．说服不如鼓动，鼓动不如激励 4-1．感召力 即感染、鼓动或激励对方的能力 4-2．说服对方时，你与其对立 鼓动对方时，你与其同感 激励对方时，你与其同心 四、培养感召力 生存需要 安全需要 归属需要 尊重需要 成就需要 满意因素 满足因素 五、激励理论与激励机制 工作、薪金、地位 政策、管理、监督 安全保障、人际关系 工作有前途 个人在集体中的成长 表彰、晋升、成就 六、激励理论与激励机制 满意因素 满足因素 早起的鸟有虫吃，早起的虫--- 行为激励树正气 荣誉激励鼓士气 竞争激励扬霸气 培训激励增底气 物质激励聚人气 六、激励理论与激励机制 1．行为激励树正气 可行性措施包括 坚持自我强化训练 保持乐观积极的心态 规范个人行为 主动参与企业组织的各项活动 多提合理化和创新性建议 六、激励理论与激励机制 2．荣誉激励鼓士气 可行性措施包括 争当优秀员工 热情帮助同事和客户 积极维护团队和企业信誉 每天帮助同事做一件好事 六、激励理论与激励机制 3．竞争激励扬霸气 可行性措施包括 勇于向领先于自己的同事提出挑战 不间断地为自己确立晋升目标 力争在关键或重要的岗位上磨炼自己 按照更高的要求提升自己的综合素质和能力 坚信自己是最出色的人才 六、激励理论与激励机制 4．培训激励增底气 可行性措施包括 抓住一切