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市场营销部 三年战略规划述职报告 尚蓬勃 2013-08 第一章 科室基本情况与组织结构 我们的科训：团结·创新 科室基本情况 本科室成立于2004年，当时根据医院发展的需求，命名市场营销部，主要职能包括两个方面：一、医疗市场开发；二、医院技术和形象宣传。 市场营销部现有工作人员5名（1名长期休病假），工作中都能做到：踏实肯干，相互配合。科室人员通过学习史晓群教授给我院导入的战略发展规划后，信心倍增。经过头脑风暴，制定出我科三年项目规划，积极准备为我院的医疗市场拓展，发挥自己绵薄之力。 对医院制定的三年目标项目，准备作出更大的贡献。 当前科室承担的主要任务有三门峡市各县、区医院及各乡镇卫生院乃至村级卫生室的全方位宣传营销工作，架起了医院和他们相互构通的桥梁，积极、主动配合医院做好区域性医疗联合体工作，充分利用医院网站，做好网络宣传；负责医院院内的宣传版面、标牌、标示的设计制作；及时完成院领导交办的指令性工作。 科室成员 尚蓬勃 男 72.3.13 主任 本科 中央党校 中共党员 汤剑燕 女 72.10.1 宣传 本科 中央党校 贾滨 男 68.10.22 营销 大专 中央党校 中共党员 赵飞 男 78.8.29 营销 大专 苏州大学 姓名 性别 出生年月 岗位 学历 毕业院校 政治面貌 科室管理框架 分管院长 科 主 任 员 工 制定大局，引领方向 重点工作部署及督查指导 负责科室全面工作，对内对外沟通协调 科室日常工作管理、落实 院 长 医院管理体系 分管院领导 院 长 市场营销部 各县、区医院营销 赵飞 各乡镇卫生院营销 贾滨 宣传组 汤剑燕 第二章 愿景、使命、目标、作风 愿 景 ·锻造： 一支集宣传、组织、策划、推广、协作于一体的高效团队。 ·成为： 医院形象宣传的窗口 医院品牌建设的推手 医疗市场拓展的先锋 医院对外沟通的桥梁 使 命 主动服务为一线 开拓市场树品牌  科室作风 开拓创新 和谐奉献 总体目标 ·立体化展示医院整体品牌形象,传播健康理念，扩大医疗市场影响力。 ·帮助医院和科室建立合作营销渠道，打造专家团队。 ·建立区域性医疗联合体，全力拓宽医疗市场份额。 ·竭诚为临床医技科室实现他们的营销计划和三年项目任务。 科室目标（一） 开拓创新： 建立和完善科室制度，积极组织学习营销业务知识，提高服务意识，更新宣传理念，不断做到管理创新 。 科室目标（二） 科室的营销满意度争取达到： 医技满意度＞90% 临床一线科室满意度＞90% 合作伙伴满意度＞92% 第三章 SWOT分析 SWOT 组合分析 优势Strenths 1、院领导重视支持，各科室营销意识增强。 2、员工奉献精神强、责任意识强、团队凝聚力强。 3、与上级医院、基层医院建立了良好的协作关系 。 4、我院在黄河“金三角”地区已有了较高的知名度。 劣势Weaknesses 1、部门人员数量不足。 2、员工队伍较为年龄较大，缺乏主动服务意识。 3、员工没有经过专业的营销培训，对处理经验方面技巧不足。 4、创新能力较弱，不能提出具有一定层面的建设性意见。 机会opportunities 1、医疗半径不断扩大，辐射面越来越广。医院知名度不断提高，品牌影响力加大。 2、人民群众的健康需求增强。 3、国家医保、新农合政策。 4、区域性医疗联合体的拓宽，带来新的发展机遇。 5、医院三年战略规划实施。 SO战略 1、利用国家医保、新农合政策，多方位、多渠道拓展市场。 2、拓宽区域性医疗联合体，组织专业的讲座活动。 3、保持和各媒体良好合作，争取正面舆论宣传。 4、医院信息化建设不断完善，资源共享，确保各科室了解必威体育精装版动态，相互协作。 WO战略 1、利用医院门户网站，积极包装名医、名科。 2、提供个性化服务，满足人民群众健康需求。 3、加强人员自身能力培养，不断提高宣传策划、营销水平。 4、加强医院科室协作，配合各科室的宣传工作。 威胁Threats 1、周边医院多，个别专科优于我院,患者分流严重。 2、其他医院越来越重视医院形象及专科宣传，广告信息发布快而广。 3、市内民营专科医院日增，且广告力度大。 4、市场营销手法层出不穷，很多宣传手段对本行业造成了重大挫伤。