总经理.ppt

如果我成为总经理 郭拥华 二00七年九月十三日 目 录 一、开头语 二、定位决定地位 三、思路决定出路 四、执行决定成败 五、创新铸就业绩 六、结束语 一、开头语 或许是从营销员到片经理到副总一路走来，或许是科研、生产、财务等岗位成长成熟，或许从MBA的大学堂激情步入…… 今天，我们一起，在预备总经理培训班，没有多年以前竞聘的激烈场面，然而，在你心里，可曾唤起这样的记忆： 如果我成为总经理？ 二、定位决定地位 新任总经理容易出现的镜头： 1、忙，忙极了。总经理A跑完市场忙内务，打包线缺人，自己上，内务理不顺，自己来，“我是总经理，我来做”，事必亲躬，效率日差，天天火烧眉毛。 2、远、远远的。总经理B刚上任不久，感觉要尽快树立威信，“我是总经理，我说了算”，与员工保持距离，团队氛围日差，战斗力日弱。 3、烦，烦透了。工商来了，税务来了，技术监督局来了，连气象局都来了，烦！总经理C干脆下市场，一个月出去26天，“我是总经理，我抓好营销”，内部管理陷入混乱。 4、好，太好了。一起说笑，一起打闹。总经理D没点架子，营造一团和气，“我是总经理，我不好得罪人”。迟到早退日甚，管理不严，纪律不明，奖罚难以到位，问题层出不穷。 从副总到总经理，角色变了，工作性质变了，“责、权、利”不同了， 该如何调整好自己的心态，如何准确地给自己定位？ 总经理是多个角色的复合，员工希望你是怎样？顾客希望你是怎样？股东希望你是怎样？政府希望你是怎样？你自己想成为怎样？ 辨证、系统、全局、发展 1、敬畏之心：董事会赋予神圣的责任，对顾客负责、对员工负责、对股东负责、对社会负责、对自己的职业生涯负责 2、爱厂之情：爱护每个员工，爱护每个顾客，爱护每棵花草，爱护每个角落 3、经营之道：团队、制度、流程、考核、奖惩、改进、创新…… 定位的过程 1、参与到全过程：不当专家但要当行家，绝不能当外行， 熟悉了解公司的每一个业务环节；事实证明，对企业的业务参与的程度越深，你就越能够有准确的定位，做出更加明智的决策。 2、善于处理各种关系： （1）、懂得什么是大、小（大事、小事） （2）、懂得什么是正、闲（正事、闲事） （3）、懂得什么是上、下（上级、下级） （4）、懂得什么是左、右（相邻或平级的关系） （5）、懂得什么是内、外（公司内部与外部关系） 4、从“心”到手：努力把学到的东西转换成可操作的行动 5、苦练“马步功”： “学、想、听、悟、写、说、教、做” 三、思路决定出路 深刻地，实事求是地，辨证地系统地理解了“6+2”，思路就有了。 把“6+2”数据管理工程的思路种子落实到子公司的土壤，“流程”浇水、“激励”施肥、“制度”剪枝……必将花繁叶茂,硕果累累。 战斗力团队打造 分线经营上规模 看家产品上规模 标杆管理降成本 整合资源增能力 服务价值营销大转型 服务与协作 四、执行决定成败 执行决定成败 1、建立工作业务流程 （1）、把管理者个人的执行力，转换成企业组织化、制度化的流程。 流程——它是唯一能够将战略化为行动的渠道，或者说：要将“说的”转化为“做的”唯一出路就是在“说的”（目标）与“做的”（结果）之间建立一个实施流程。 （2）、建立流程的三大要素 A、流程方向性 B、流程规则 C、流程奖罚 案例：道路交通规则 A、车要右行（单向） B、有红停、绿行、黄缓行、限速等规则 C、有闯红灯、逆行、超速处罚 有事情　　有标准　　有流程　　有培训　　有记录　　有督察　　有考核（奖罚） （制度体系） 　　日朝训会议 　　　 周营运会议 月分析会议 2、整章建制是标准动作： 定员定岗定薪酬奖罚，构建人力资源制度体系； 有目标有劳效有标杆，构建分线经营制度体系； 基本的经营管理制度：财务管理、现金管理、质量控制、配方管理、原料管理、办公管理、采购管理、设备管理、生产组织、营销管理等。 公司日常基本管理制度：劳动纪律、奖优罚劣等 、 3、关注细节，确保“6+2”落实到位 优秀员工代表大会制度、团队打造 各种会议：办公会议、营运调度会议、市场研讨会议、民