2016年急诊科工作计划选读.docx

　　2016年急诊科工作计划　　在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要，认真贯彻护理部的计划目标，充分调动科室的积极性、创造性，认真落实以病人为中心的各项工作，强化科学管理，护理人员人材培养，提供优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作计划。　　一、总体要求：以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。　　二、具体目标　　1、病人对护理工作和服务态度满意度≥90%。　　2、护理人员“三基”理论考核合格率(合格分80分)100%。　　3、护理技术操作合格率(合格分90分)100%。　　4、基础护理合格率(合格标准85分)≥90%。　　5、特护、一级护理合格率(合格标准90分)≥90%。　　6、护理文件书写合格率(合格标准90分)≥95%。　　7、急救物品完好率100%。　　8、医疗器械消毒灭菌合格率100%。　　9、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。　　10、年护理事故发生次数0。　　11、健康教育覆盖率≥95%。　　12、年度目标达标率≥95%。　　三、为了确保目标和要求的实施，应做好以下几个方面工作：　　1、更新护理服务观念。　　(1)认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范，推“护士文明用语”和护士仪表举止规范，让每个护理人员均能认识到操作过程中使用规范用语的重要性，并认真实施。　　(2)新毕业护士、合同工护士、进修、实习护士进行岗前培训教育，增强全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素质。　　(3)规范服务用语，体现以人为本，倡导“八声服务”要求人人做到：病人入院有问候声，巡视病有亲切称呼声，操作前有解释声，操作中有安慰声，操作失误有道歉声，配合操作有真诚感谢声，病人不适有安慰声，亲人到来或节目时有祝贺声，逐步达到顺应护理改革，转变服务观念，树立以病人为中心的服务意识。　　(4)每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，改进工作，提高病人满意度。　　(5)健康教育，落实到位，让不同层次病人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。　　2、围绕护理管理目标，认真贯彻执行《广西壮族自治区医疗机构护理质量管理规范》，提高护理管理水平。　　(1)每月组织护理人员学习疾病护理常规，核心制度，技术操作规程，各种突发事件的应急处理预案，人人熟悉质量标准;提高护理人员质量意识，规范质量活动，建立有效的质量体系，做到人人事事职责分明。每项护理工作中突出过程控制，强调预防为主，提倡不断改进、不断提高工作精神。学习计划附表：　　(2)科室成立一级质控网络，由护士长及护理质控组组长及组员。　　每周检查一次，存在问题，及进整改，及时在护理例会反馈，并定时复查整改情况，认真记录，逐渐达到质量持续改进的目的。　　3、提高护理业务技术水平　　(1)制订护理人员“三基”培训计划，对护理人员强化“三基”训练，培养严格要求、严密组织、严谨态度“三严”作风;三基三严培训时间累计(大于)15小时，“三基”理论考试合格率100%。(合格标准90分)　　(2)科室每月组织护理人员业务学习1次，要求护师讲课2次，专科理论和专科技能考核每月各一次，并组织随机提问，有成绩记录。　　(3)开展应急救护能力培训，要求全体护理人员掌握心肺复苏术。　　4、加强安全管理，预防安全事故的发生　　组织护理人员学习，临床护理应急预案和护理安全管理工作方案。　　提高护理人员安全意识，预防安全事故的发生。　　5、鼓励护理人员业余学习，参加自考大专、本科的学习班。　　6、加强护理队伍建设，规范护士执业行为，建立健全护理人力管理，对科室应急状态下护理人力资源调配。　　7、规范教学，提高带教水平。　　加强对进修、实习护理人员的管理，由高年资经验丰富护师护理人员带教;实习结束后，学习生进行理论、操作考核。　　2016年急诊科工作计划二　　一、培训对象：护理专业院校院校后从事临床护理工作1年、3年、5年工作的护士。　　二、培训目标：经过规范化培训达到卫生部《卫生技术人员职务考试条件》规定护师水平，按照医院管理年及《广西壮族自治区医疗机构护理管理规范》要求需达到以下指标：　　(1)护士三基理论考试合格率100%(合格标准80分)　　(2)护士护理技术操作合格率100%(合格标准90分)　　(3)全员掌握徒手心肺复苏术合格率100%(合格标准90分)　　三、培训小组　　负责人：　　组 员：　　四、培训方法　　依据不同历层次务阶段培训　　1、大学专科毕业生(分二个阶段)　　第一阶段(毕业后1年)　　(1)专业知识：巩固学校期间学习的理论知识，学习大学本科护理专业教材。　　(2)抓好三基理论知识培训，每月科室理论考试1次。　　(3)每月随机抽考相关制度、岗位职责、护理常规、操作规程、护理应急预案。　　(2)专业技能　　在急诊科掌