做一个出色的经理.ppt

造就经理人的梦之队（做一个出色的经理） 太平人寿管理干部培训课程 时间：2003年2月 0、引言：经理层对公司发展的 决定性作用 （一）几个普遍性结论 要选择一个或少数几个好经理并不难，但要组织成一个精明强悍的、高效率、高水准的经理集团却不容易；要找出在短期内干劲十足的经理集团也不难，但要培养出长期的、持续的、强有力的经理集团却是很难的。 一个公司的命运如何，它的好运究竟能多久，主要取决于该公司的经理集团的活力及其维持期限，选择、组织一批精明能干的经理集团固然不易，维持和发展这一领导集团的活力和能力则更加困难。 历史证明，经理集团是商业管理中最珍 贵、最宝贵的因素，同时也是最耗费公 司的精力和财力的事情。 经理人是很容易变质的。 经理层对公司的作用就像人的大脑和心 脏一样，是一个商业组织的司令部和灵 魂。 （二）经理层对太平人寿的意义 太平人寿的全国布局和发展战略需 要拥有一支经理层的梦之队 复业一年所取得的成绩与不足也证 实了经理层对公司发展的作用 （三）提高太平人寿管理干部综合 素质的紧迫性与现实意义 美国前总统卡特，有一次接见汽车 之神李?艾柯卡时说： “总经理职业大概与总统职业一样富 有挑战性吧？我想，如果让你来做总统， 你肯定行。” 职业经理人必须面对 各种各样的 挑战 ！ 加拿大墨吉大学管理学家亨利指出：身为一个经理人员如果要做好经理份内工作的话，必须扮演10个角色。这10个角色分为三类，他们互相体现：“人际关系角色”、“情报角色”、与“决策角色”。如果某些角色相对的被忽视了，则整个工作就无法达到尽善尽美。 （一）名誉领袖 内容：参加典礼性质的仪式（演讲、 公共 活动、充当招待贵宾的主人） 意义：顺利推行业务，使社会大众对公司的 稳健、可靠充满信心，并经常使你的 部属对公司有认同感和自豪感。 （二）领导人 内容：招聘、训练、激励并控制部属 的工作行为和工作绩效， 具体包括： 意义： 达成各项经营目标， 建设高绩效团队 （三）联络人 内容：总公司与分公司之间、各业 务系列间、分公司与分公司 之间、部门与部门、公司与 行业协会、公司与监管部门、 公司与政府部门之间的联络。 意义： 与工作相关的所有部门的关键 人物保持良好的私人关系（有 别于不正之风）并且经常跟他 们互通信息，避免失去联系， 不要闭门自居，善于调动公司 内外所有的资源推动经营目标 的达成。 （四）侦探 内容：像录影机一样，吸收周围所 发生的无数事情细节，包括 那些眼前看不出但将来可能 有价值的资料和信息。 意义：对各种事务不抱成见，以开 诚的态度来观察和判断市场。 （五）传播者 内容：经理层拥有比一般员工更大 的信息，必须决定让什么人 在什么时间知道什么事。 具体执行时应注意： 1、衡量如果把某情报通告部属时 会产生什么后果 2、毫不吝啬地与部属共享非特权情报 3、了解部属对情报需要的迫切性 4、当传播信息情报时，必须把事实和对事实的解释分开 5、对重要的政令，必须核对往下传递到什么阶层时已经被谁歪曲了。 意义：统一思想、统一行动，避免因 信息不畅而导致的混淆是非。 （六）发言人 内容：经理人将其所负责的工作群体 的情报正式地对此群体外的人 们（上司、社会大众、顾客） 发布。它是与工作直接相关的， 是实质的而非像“名誉领袖” 典礼仪式性质的。 必须注意： 1、明确何时是代表公司，何时仅 代表个人 2、保证你所说的话正式代表公司的政策 3、充分准备以确保演说成功，并准确地回答各方面的询问 意义： （七）企业家（决策者） 内容：作各种各样的决策，设法改 进自己的组织，并经常加以 调整以适应变化的环境。 意义：经理层不但要学会作容易的 决策，如果给部属发奖金、 提职加薪等；更要学会作困 难的决策，如及时清理不称 职的部属或纠正不良行