2016年人力资源管理序列专业四级选读.docx

2016年人力资源管理序列专业四级(P4层级)岗位资格认证考试大纲为便于员工充分了解2016年人力资源管理序列专业四级(P4层级）岗位资格认证考试方式与内容要求，特制定本考试大纲。—、考试形式考试形式为上机考试，员工通过中邮网院考试系统进行在线答题。二、考试时长考试时长90分钟。三、考试题型题型分为客观题、主观题两大类，包括：单选、多选、简答、论述和案例分析等共计5种。四、考试内容分配权重模块内容权重通用知识邮政业务基础知识5%中国邮政企业文化体系5%人力资源专业知识45%专业知识技能国家人力资源相关法律法规20%邮政人力资源管理重要文件25%五、考试内容及要求(一）邮政业务基础知识1.考试目的考查员工对邮政基本业务、邮件生产传递过程、邮政网组成，以及邮政金融业务知识的理解与掌握程度，以便更好地通过人力资源管理工作为业务发展提供支撑。2.考试内容邮政业务基础知识邮政业务知识，邮政通信：理解邮政通信性质、特点、任务及服务方针；^邮件的生产传递过程：了解邮件范围，掌握邮件生产传递过程的基本环节；^邮政通信网：掌握邮政通信网的组成要素及分类；，邮区中心局：理解中心局概念、功能及级别；^国内邮政业务的基本规定：理解邮政业务定义、国内邮件分类、邮政资费类别等内容，掌握邮政业务种类、邮件收寄方式。邮政业务基础知识邮政代理金融业务知识^金融基础知识：理解金融的含义与分类、商业银行的含义与业务种类、储蓄基础知识及人民币基础知识；^邮政代理金融业务：掌握代理金融业务种类，了解相关业务知识。(二）中国邮政企业文化体系考试目的考查员工对中国邮政企业文化体系整体框架，以及理念识别、行为识别和视觉识别三大系统核心内容的理解与掌握程度，以便更好的在人力资源管理工作中积极主动的践行与传播企业文化。考试内容中国邮政企业文化体系综述掌握中国邮政企业文化体系的整体框架与主要内容，理解各系统之间的内在逻辑关系。理念识别系统理解理念识别系统的价值作用，掌握企业使命、企业愿景、核心价值观、企业精神与服务宗旨的核心内容。行为识别系统理解行为识别系统中组织行为、领导者行为以及员工行为模型的价值作用，掌握各模型的构成要素、内涵释义等内容。视觉识别系统了解视觉识别系统中静态视觉、动态视听、文化活动、邮政榜样以及环境建设等模型的价值作用、内涵释义等内容。(三）人力资源专业知识（《企业人力资源管理师（四级)》)1考试目的考查员工对人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等六大模块专业知识的理解与掌握程度，以及运用专业知识独立完成人力资源管理工作的专业技能水平。2.考试内容人力资源规划^劳动定额管理：理解劳动定额的概念、种类和工作内容；理解劳动定额的影响因素和制定劳动定额的科学依据，掌握制定劳动定额的基本方法；理解企业工时消耗的概念。Z工作岗位调查：理解岗位写实的种类，掌握岗位写实的方法；掌握作业测时的概念与基本功能。，企业员工与工时统计：理解企业员工的分类，掌握员工平均人数统计的方法；理解工作时间的构成。招聘与配置^人员招聘的程序与信息发布：理解人员招聘与配置的定义、企业人员补充的来源；理解人员招聘的基本程序和各种具体的招聘方法；掌握招聘信息收集和整理的方法。^企业应聘人员的选拔：理解人员选拔的意义，掌握应聘人员选拔的主要步骤和材料筛选法；理解应聘者背景调查的必要性、内容和原则。^校园招聘的组织与实施：理解校园招聘的概念、方式和特点，理解选择招聘学校应考虑的因素；理解完成校园招聘的各个工作环节。，员工录用管理：理解人员录用的原则，掌握办理员工录用的具体手续和方法，理解企业员工信息管理的内容和作用。培训与开发^员工培训体系的设计：理解员工培训的内涵和培训方式；理解企业员工培训系统的结构以及员工培训系统的运行，掌握员工培训系统的作业流程。^企业员工培训计划的设计：理解员工培训计划的基本原理，培训计划的层次和类型；掌握员工培训计划设计的内容，理解制订员工培训计划的依据，掌握培训整体计划设计的程序。^员工培训的需求分析：理解培训需求产生的原因、培训需求分析的含义与作用；掌握培训需求分析的一般程序和工作方法；理解培训需求信息的采集与分析，掌握培训需求分析的具体步骤和方法，理解培训需求分析应把握的关键点。^员工培训的分类设计：理解员工培训的分类；理解岗前培训、在岗培训、课堂培训、现场培训和自学的内容、要求，以及组织和实施步骤；掌握脱产培训的类型和管理方法。Z培训经费的核算与控制：理解培训成本的含义和构成，掌握采集培训成本信息的意义。绩效管理^员工绩效管理系统的确立：理解绩效管理的基本概念，掌握绩效考评与绩效管理的关系，理解绩效管理系统与其他人力资源管理子系统的关系；理解绩效管理制度的基本内容和基本要求；了解设计绩效指标的一般要求。Z绩效考评的内容和方法：掌握员工