第11章 风险管理与配置管理.pptxVIP

第11章 风险管理与配置管理 珠海软件行业协会专家委员会主任 吉林大学珠海学院计算机系教授 李军国 Risk management and configuration management 2 主要内容 软件项目风险基本概念 软件项目风险管理的过程 软件项目风险管理计划 软件项目配置管理基本概念 软件项目配置管理过程 软件项目配置管理计划 3 １、软件项目风险基本概念 问题的提出： Rothfeder 1988:对600家成功的公司调查，35%的有项目失控的经历 Jones 1991:大型项目按时完成的概率几乎为0，被取消的概率与赌博一样 Tom Gilb：如果你不主动地击败风险，他们就会主动击败你的 4 为什么会出现风险？ 不断变换的需求 低劣的计划和估算 不可信赖的承包人 欠缺的管理经验 人员问题 技术失败 政策的变化 性能欠佳…… 5 项目风险的定义 损失发生的不确定性； 对潜在的，未来可能发生损害的一种度量 6 风险图示 总体风险 高概率 发生概率 低概率 低风险 高风险 中风险 低影响 影响 高影响 事件 一个事件 事件发生的概率 事件的影响 风险的三要素： 7 风险事件、风险因素 风险事件：不愿意发生的或者没有规划的事件。它可能导致项目的目标无法实现。例如：项目成本失控 风险因素：能够引起或者增加风险事件发生的机会或影响损失的严重程度的因素，是造成损失的内在或者间接的原因。 例如：成本因素（项目预算能够被保持的不确定性程度） 8 风险因素、风险事件与风险的关系 风险因素 损失 风险事件 实际与预期差异 风险 9 风险类型 预测角度 已知风险－Known known 可预测风险-Known unknown 不可预测风险-unknown unknown 范围角度 项目风险 技术风险 商业风险 10 项目风险 项目风险是指潜在的预算、进度、个人（包括人员和组织）、资源、用户和需求方面的问题 项目的复杂性、规模的不确定性和结构的不确定性也是构成项目风险的因素 11 技术风险 技术风险是指潜在的设计、实现、接口、检验和维护方面的问题 规格说明的多义性、技术上的不确定性、技术陈旧也是技术风险因素 12 商业风险 市场风险 策略风险 管理风险 预算风险 13 风险的基本性质 风险的客观性 风险的不确定性 风险的不利性 风险的可变性 风险的相对性 风险同利益的对称性 14 2、软件项目风险管理的过程 风险管理： 在项目中不断对风险进行识别、评估、制定策略、监控风险的过程。以便最大限度满足项目的目标。 15 风险管理的层次 危机管理-救火模式 风险缓解 着力预防 消灭根源 16 风险管理的意义 有效地控制项目的成本、进度、产品需求。 可以阻止意外的发生，增加项目成功的可能性。 可以防止问题的出现，即使出现，也可以降低程度。 可以将精力更多地放到项目的及时提交上。 风险管理相当于一份项目保险，是一个保险投资。 17 风险管理的四个过程 ① 风险识别 ② 风险评估 ③ 风险规划 ④ 风险控制 18 ① 风险识别 标识风险：通过系统化的方法，确定对项目计划的威胁，识别已知的和可预测的风险。 19 风险识别的输入 WBS SOW 相关信息 产品计划假设 历史数据 其他项目经验文件 其他项目的计划 进度计划 评审报告 公司目标 20 识别风险的方法 德尔菲方法（专家调查） 头脑风暴法（专家预测） 情景分析法（多种因素） 风险条目检查表（提问法） 面谈法 21 风险条目检查表 利用检查表作为风险识别的工具 根据风险要素建立软件项目的风险条目列表 列表中列出所有与风险因素有关的提问 可以使管理者集中识别常见类型中已知的、可预测的风险 有研究表明：IT项目常常存在一些共同的风险源 22 检查表风险识别的类型域 产品规模（详细请见P188） 商业影响（详细请见P188） 需求相关（详细请见P188） 客户相关（详细请见P189） 过程定义（详细请见P189） 开发技术（详细请见P190） 开发环境（详细请见P190） 人员数目及经验（详细请见P191） 23 SEI的风险识别（三层）检查表 软件开发风险（DR） 产品工程（PE） 开发环境（DE） 项目限制（PC） 需求 … 工程特点 开发过程 … 工作环境 资源 … 外部因素 稳定性 … 衡量性 正规性 … 产品控制 进度 … 设备 类 元素 属性 24 软件开发风险（三层检查表） 产品工程 开发环境 项目限制 需求定义 软件设计 编码设计 集成测试 工程特点 稳定性 完整性 清晰性 有效性 可行性 前瞻性 衡量性 25 软件开发风险（三层检查表） 产品工程 开