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系统运行监控方案(一期)
系统运行监控方案
信保事业部• 运营技术部
2013 年10 月
编写修改记录
主管部门 版本号 编制/修改原因 编写/修改人 生效日期
运营技术部 1.0 系统运行监控方案 （一期 ） 惠鸿瑾
目录
一、 背景5
二、 设计思路5
（一）设计原则5
【实用性】5
【及时性】5
【可靠性】5
【可扩展性】5
（二）风险预警5
1、风险预警的方式5
1.1 系统预警6
1.2 人工报警6
2 、风险点的设置6
（三）响应机制6
1、响应机制的原则6
2 、责任人的设定6
3 、责任人的职责6
4 、响应方式的划分7
4.1 系统预警-响应方式7
4.2 人工报警-响应方式7
三、 风险监控7
（一）系统运行实时监控模块简介7
（二）主流程操作层的风险监控8
1、门店环节（申请、质检、合同签订、放款）8
1.1 数据权限9
1.2 功能权限9
1.3 流程跳转9
1.4 影像上传10
1.5 征信查询10
1.6 合同签订10
1.7 保单打印及注销 11
1.8 客户贷款信息向银行系统的传输 11
1.9 M1 逾期客户的入催及出催 11
2 、审批环节（初审、终审）12
2.1 页面加载及页面间的切换12
2.2 人行报告的解析12
2.3 流程跳转13
2.4 功能权限13
3 、催收环节13
3.1 客户入催的及时性14
3.2 逾期信息的准确性14
3.3 行动路径的有效性15
3.4 案件升降期的控制15
3.5 队列间的跳转15
3.6 转案功能15
3.7 理赔后续催状态的更新16
3.8 功能权限16
4 、理赔环节16
4.1 预理赔客户入列的及时性17
4.2 理赔信息的准确性17
4.3 理赔扣款指令发送的有效性和及时性18
4.4 理赔成功后信息的更新18
4.5 功能权限18
4.6 流程跳转18
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