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发挥最大潜能 做个优秀员工2014-3-4 11.8.52
发挥最大潜能 做个优秀员工
市场的竞争,实际上就是人才的竞争。企业的竞争,不仅是管理人才的竞争,而且还有优秀员工的竞争。因为优秀员工是企业的一笔财富,一个企业拥有了优秀的员工,就等于拥有了一笔财富。一、给自己定位1、传统穷人与现代穷人的区别传统穷人:没钱。现代穷人;没目标和健康(知识、技术、能力)。2、马斯洛的层次需要论(美国著名的心理学家):生理需求、安全需求、爱与归属、自尊与尊重、自我实现。3、做个健康的人。1948年世界卫生组织给健康下了这样一个定义:”健康不但没有疾病和身体缺陷,还要有完整的生理、心理状况和良好的社会适应能力。”二、优秀团队和优秀个人所具备的条件1、优秀团队所具备的条件:(1)有共同奋斗的目标;有共同目标的团队,才能心往一处想,劲往一处使。朝着一个目标、一个方向去努力,去奋斗。(2)有协同作战的战斗力;没有完美的个人。只有完美的团队。一个发挥团队精神的团队,才是一个优秀的团队。(举例:大雁、五个指头的故事)(3)有献计献策的凝聚力。卖当劳的老板说过这样一句话:当你的职业经理人的血管割开的时候,流出来的不是血液,而是番茄酱。这就是说企业的文化已经深深的植入到每个员工的头脑和灵魂深处,团队精神的运作对企业、对个人会产生多么深刻的影响。2、优秀个人所具备的条件(1)目标:立足本质工作,做个全面发展的有用之才。如科学家、发明家、艺术家等。目标越清晰,信念越坚定,实现的可能性越大。目标越大,才能充分挖掘你的潜能,人只有确定了目标,不断努力,才能取得自己所祈求的成就。一个想当元帅的士兵,虽然不一定能当元帅,但一个不想当元帅的士兵,则永远不可能当元帅。高尔基说过:“目标越大,人的进步越大。”(举例:跑步)卡耐基曾对世界上一万个不同民族、年龄、与性别的人进行过一次关于人生目标的调查。他发现,只有3%的人能够确定目标,并知道怎样去落实和实现。而另外97%的人,要么根本没有目标,要么目标不确定,要么不知道怎样去实现目标。……十年之后,对上述对象再进行了一次调查,那3%与众不同的人,在各自的岗位上或领域中都取得了相当大的成功。而那97%没有目标的人,除了他们在年龄上增长了10岁以外,没有多大的起色,仍然是那么平庸与普通。(2)心态:成功者的六种心态????空杯心态:(举例:三个杯子)????积极心态:(举例:两个秀才)????准备心态;????冒险心态;????平和心态;????宽容心态。(3)基本素质:“一个中心”:即以顾客为中心。“两种能力”:即应变能力,协调能力。“三颗恒心”:即对工作热心,对顾客耐心,对成功信心。“四条熟悉”:即熟悉党和国家的路线方针政策,熟悉医疗卫生行业的法律法规,熟悉医疗市场行情,熟悉本公司的经营理念和运行模式。“五个必会”:即会市场调查,会经济管理,会揣摩顾客心理,会跟踪顾客情况,会与顾客交朋友。三、专业形象和素质培养1、礼仪的概念:礼仪是指在人际交往中约定俗成的行为规范准则,是仪容、仪表、仪态、礼貌、礼节等具体形式的总称。2、礼仪的重要性:具有沟通、协调、教育、维护、美化的作用。3、礼仪的主要内容(1)????仪容:头面仪容;表情仪容。(2)???仪表:服饰;整体要求。(3)???仪态:规范语言;规范行为。四、发挥最大潜能,做个优秀员工1、珍惜时间:寸金难买寸光阴,一寸光阴,一寸金。时间就是生命,没有时间就等于没有生命,珍惜时间就等于珍惜生命。时间是生命的元素,无论是谁,无论他将干什么事情,无论他采用何种方式去做,他都离不开时间,没有人能跨越时间这个门槛。因为生命本身就是由时间组成,所以我们要珍惜时间,珍惜生命。作为时间来讲,昨天已是一张作废的支票,而明天又是一张还未兑换的支票,只有今天才是可以兑现的现金。人们谁也不能改变过去的事情,它将已成为无法改变的事实,而明天又是我们将无法把握的事实,只有今天才是我们所能控制的事实,我们能够支配的时间也只有今天了。“明日复明日,明日何其多,我生待明日,万事成蹉跎。”我们要好好学习,天天向上,过好每一天。2、T??字型知识结构社会学、心理学、管理学、经济学、专业知识与技术。3、学习的方法(1)学人之长:成功的决心和热情并不能取代科学的方法,人人都希望事半功倍,人人都渴望少走弯路。成功最重要的秘诀之一,就是利用已经证明成功的有效方法,成功的有效方法在那里?答案是:在成功人手里,因此,向成功的人士学要方法,是追求成功的最好捷径。妙言只须三五句,无师传授枉为劳。人以群分,物以类聚。拜优秀的人为师,向他们学习,这是走向成功之路的第一步。为什么有些人在学习中又惨遭失败了呢,90%的人失败的原因是找错了人,迷失了方向(举例:将军过河的故事)(2)知识转移:古为今用,洋为中用,借鉴
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