团队发展动力讲义.ppt

* See page 33 * See page 33 * See page 33 * See page 33 * 工作步骤: 团队完成工作的方式 最佳策略 所有沟通的媒介都应该建立相应的协议 (电子邮件，电话会议， 语音邮件， 视频会议， 网络会议等)。 知识管理体系的设计要符合团队的任务 – 有专人负责系统的整合。 领导者承认关系的建立对鼓励相互信任有关键的作用， 而且传统团队中的社交方式也应该尽快在虚拟团队中推广（积极参与， 有关工作方式的信息， 为团队提供的专业技能， 需求，兴趣 等等） 会议管理的任务由成员分担 ( 主持， 决议和行动项目的记录， 记录时间 )。 组织高效且有效的会议。 全体成员都同意所使用的确定决策的方法。 虚拟组织中的沟通做到公开，清晰，并能满足团队的需要。 建立解决问题的方法，并作为团队的工作组织使用。 团队应建立合理的反馈机制，提供积极、富有建设性和持续的反馈。 人际关系: 人们如何相处 最佳策略 虚拟团队需要更加融洽的人际关系和更强的信任感，从而激发成员为共同的目标而奋斗。 在虚拟团队建立初期， 面对面的交流有助于更快地建立起成员间的相互关系，产生直观印象，了解个人习惯，语言特色和技能。 定期的面对面交流可以保持成员的责任心和工作动力。 虚拟团队应特别注意文化礼节和行为规范，其对团队成员关系和团队规范的建立和形成可能有很大的影响。 在虚拟团队中，矛盾不易曝露，且容易被长期地忽略。因此，在虚拟团队里应该形成一种规范或协议，使矛盾和各种想法更加表面化。 成员间的气氛应该积极融洽， 人与人应该彼此信任，且期待着与他人进行交流。 参考书目: John D. W. Beck and Neil M. Yeager, The Leader’s Window: Mastering the Four Styles of Leadership to Build High-Performing Teams [ Davies-Black, 2nd edition ]. J. H. Shonk, Working in Teams [ American Management Association ]. W. Brendan Reddy and Kaleel Jamison, Team Building: Blueprints for Productivity and Satisfaction [ NTL Institute and University Associates ]. Glenn H. Varney, Building Productive Teams [Jossey-Bass ]. D. Francis and D. Young, Improving Work groups – A Practical Manual for Work Groups [ University Associates ]. Matthew Miles, Learning to Work in Groups [ Columbia University Press ]. Nicholas G. Carr, Being Virtual [ Harvard Business Review ]. Regina Fazio Maruca, How Do You Manage an Off-site Team? [Harvard Business Review ]. * Dynamics of Team Development: Building a High Performing Team Design 8:00 Agenda/Course Objectives 8:15 High Performing Team examples ? In pairs discuss ? Share in large group/generate characteristics 8:30 Stages of Team Development ? Present stage model ? Where is your team now ? How do you know ? What needs to happen to move the team forward 9:00 Factors Influencing Teams presentation 9:15 Assessment of Team Effectiveness ? Assess Your Real World Team ? Discuss in Pairs 9:30 Team Activity: Brok