- 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
做好用户运营,需从这6个方面入手!
做好用户运营 ,需从这6个方面入手 !
粉丝经济的时代 ,拥有用户数越多 ,打开市 的能力就越强 !任何一家公司 ,只要拥有足够
大基数的用户 ,它就拥有更强大的衍生能力。想想腾讯的产品 ,虽然并不是所有都能成功 ,
但基于庞大的用户基数 ,依然会有很强的影响力。
人们常说 ,电商本质就7个字 :产品、流量、转化率 ,做好用户运营 ,则能够有效提升流量和转化率
。可见用户运营是互联网产品运营最重要的一环 ,下面就一起来聊聊如何做好互联网产品的用户
运营。
一、从不同的渠道获取新用户
做用户运营 ,首先得获取新用户 ,解决用户从哪里来的问题。应尽量从不同的渠道获取新用户 ,避
免新用户来源单一对后期所造成的风险。
A ndro id/iO S A pp :A pp St o re、应用市 /商店、手机助手、A pp广告联盟、社会化媒体广告、自
有网站、线下广告、软文、资源置换等。
PC站 :网址导航、有哪些信誉好的足球投注网站引擎、传统广告联盟、软文、资源置换等。
手机站 :网址导航、有哪些信誉好的足球投注网站引擎、移动端广告联盟、社会化媒体广告、线下广告、病毒式传播活动
、软文、资源置换等。
以上所列举的只是获取新用户的一部分渠道 ,在实际操作中需不断拓展和补充。
二、提升用户留存率
从获取新用户这一步开始 ,就应该思考 “如何提升用户留存率” ,如 :用利益诱导新用户注册、优化
注册流程和注册体验。需要注意的是 ,应尽量让用户留下联系方式 ,如手机号、Email、微信联系
方式、关注微信公众号、关注微博等 ,以便进行二次营销。
另外 ,选择与自身产品定位相关的推广渠道、多参加各个渠道的推广活动也很重要 ,这有利于提高
推广效率 ,降低推广成本。
通过用户反馈 ,不断完善产品体验 ,满足用户需求 ,让用户用得更方便。具体措施如下 :
1. 及时传达产品信息 ,如 :优惠活动、新功能等 ;
2. 快速处理用户建议、反馈、问题等 ,建立专业的客服团队 ;
3. 对用户反馈进行定期收集 ,分析用户数据 ,对产品进行快速迭代和优化 ;
4 . 提供必要的使用帮助 ,如 :新功能使用引导、FA Q等 ;
5. 核心用户贴心服务、关怀 ,如 :生日、节日活动提前告知、专享优惠、新功能优先体验等。这需
要在建立用户体系的基础上进行 ,接下来会提到 。
小米 IUI系统的迭代更新就充分体现了这一思维。
三、建立用户体系
要对用户进行精准营销 ,给用户带来归属感 ,就需要建立完善的用户体系。区分用户分类可以从以
下几个维度划分 ,并为每个用户打上相应的标签。
按访问活跃度划分 :新用户、活跃用户、沉默用户、回流用户 ;
按用户价值划分 :意见领袖、普通用户 ;
按平均订单金额划分 :y元以上、x~y元之间、x元以下 ;
按下单频率划分 :近半年0个订单、近半年1个订单、近半年2~5个订单…… ;
按用户属性划分 :地域、性别、生日、职业、行业、收入、行为、文化、年龄、兴趣爱好等 ;
以上仅列举了部分划分用户类型的维度 ,不同的行业、平台对用户有不同的划分方式。应根据自身
行业、平台能力建立完善的用户体系。当用户体系足够成熟 ,就可以对用户进行精准营销、通过大
数据对用户进行智能广告推荐。
四、提升用户活跃度
不断策划、举办不同形式的活动 ,利益诱导用户 ,让用户持续关注 ,提升活跃度。而此时 ,需要通
过各种渠道让用户知道这些消息 ,消息推送是最常用的方式。
常见的消息推送方式包括 :短信、微信公众号、A pp通知消息、微博粉丝服务。它能够快速提高产
品活跃度、带动功能模块的使用率、增加用户黏性、唤醒沉睡用户。
但它是一把双刃剑 ,用不好会对用户造成骚扰 ,久而久之用户对推送消息会变得麻木。那么如何做
好消息推送呢 ?
1. 细分消息推送对象 ,利用建立好的用户体系进行分组推送 ,不随意把消息推送给全部用户 ;
2. 尊重用户 ,让用户选择是否接收推送 ;
3. 从用户接收消息的 景反推消息推送时间 ;
4 . 寻找用户打开的理由 ,推送用户感兴趣的内容 ;
5. 根据用户的使用频次 ,决定消息推送的频率 ;
除了策划活动、消息推送之外 ,还可以建立用户成长体系 ,激活用户的积极性 ,提升产品活跃度 ,
具体措施有 :每日积分签到、带社交属性的用户等级、天天特价、为积极互动的用户赠送F码等。
五、提升转化率 ,增强营收
用户运营中 ,要提升转化率 ,就要对用户进行分层管理 ,对不同的用户使用不同的营销策略。如 :
为购买频次较高的用户赠送小礼品、新用户下单即送大礼包、老用户专享特惠、购满xx元即可参与
抽奖10
您可能关注的文档
- 油气管道杂散电流腐蚀与防护.doc
- 河南省罗山高中2016届高三化学二轮复习 考点突破80 金属电化学腐蚀与防护(含解析).doc
- 法人或者其他组织利用属于国家秘密基础测绘成果审批操作规范.doc
- 汕头市金山中学高二化学:人教版选修4 化学反应原理 第四章 电化学基础 第四节 金属电化学腐蚀与防护.ppt
- 楼控、集成系统检测标准与方法.ppt
- 气门传动组拆装与检修(新).ppt
- 注册与登录功能测试用例设计.doc
- 楼梯设计常见问题.ppt
- 痔疮的手术费用.pdf
- 移动医疗的商业模式和一条纵贯线(一).pdf
- 全国优质课一等奖人音版四年级音乐上册《大雁湖》获奖课件(内嵌音乐视频).pptx
- 全国优质课一等奖人音版四年级音乐上册《牧歌》课件(内嵌音乐视频).pptx
- 大数据开发与应用项目需求.docx
- 全景教学空间建设项目需求.docx
- 基于生成式AI和数字人构建仿真法庭模拟训练系统用户需求书.docx
- 健康医疗大数据工程中心应用软件建设需求.docx
- 浙江版5年高考3年模拟A版2024年物理总复习专题十五波粒二象性教师用书.docx
- 河南湿封市第十中学2024_2025高二生物下学期第一次月考试题.doc
- 云南省昆明市云南师范大学附属中学2025届高三语文适应性月考试题八含解析.doc
- 四川省绵阳南山中学2025届高三政治上学期一诊模拟考试试题扫描版.doc
最近下载
- 2023-2024学年北京市北京师范大学附属实验中学高二上学期12月月考物理试卷含详解.docx VIP
- 新教科版小学科学四年级上册2.1《感受我们的呼吸》教学设计.docx
- 2021年秋新苏教版五年级上册科学全册教学课件.pptx
- 2024全国青少年“学宪法讲宪法”知识竞赛试题(附含答案).pdf
- 2024年养老护理职业技能大赛:为外伤出血老年人包扎止血实操流程讲解.docx
- 部编版《道德与法治》四年级下册第12课《家乡的喜与忧》教学课件(第1课时).pptx
- 学前教育学第七讲学前教育课程郑玉莲博士副教授贵州师范学院教育科学学院学习目标.ppt
- 外研版初二英语上册知识点总结 .doc VIP
- 《手术室植入物管理规范》(TCAME 65-2024).pdf VIP
- 《运动损伤与康复》课程教学大纲.docx VIP
文档评论(0)