06年公司青年文明号汇报.ppt

Booking office of sale ＆marketing department 售票处客运室主要从事公司国际、国内客票销售及售后服务工作。客运室“青年文明号”小组成员8名，其中党员3名，团员2名。 35岁以下青工占100％。 售票处客运室及“青年文明号”小组简介  服务标准 乌洽会上会服务 工创效益、同心协力、力争完成本年度各项生产任务指标 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 Booking office of sale ＆marketing department * Booking office of sale ＆marketing department 营运部售票处客运室—— “青年文明号”工作汇报 青年文明号集体简介 创建历程及荣誉 创建管理 业务管理 服务质量管理 共创效益 特色工作 1996年，被评为民航乌鲁木齐管理局“青年文明号” 1997年，被评为自治区级“青年文明号” 2000年，被评为民航乌鲁木齐管理局优秀班组、 文明单位 2002年，被民航总局，共青团中央授予“全国青 年文明号”称号 创建历程 1994年，开始创建青年文明号 创建管理 1.基础管理 领导成员小组 制定完善青年文明号创建目标与措施、服务承诺、社会监督 强化客票销售室量化标准、安全目标 2.制度管理 晨会制 轮岗制 旅客信息记录检查制 业务管理 1.各类业务培训 客票销售系统培训 国际业务培训 国内业务培训 岗位 大练兵 青工岗位知识竞赛 青年文明号成员带领新分员工 仔细聆听 认真回答 沉着冷静的应答 导师带徒 在直销售票处指导工作 服务质量管理 热心 耐心 细心 贴心 服务培训 南航心约培训 用心服务 盲人购票指南 上会服务 零六年乌洽会 “中国青年上来了，中国就更进步了”——旅客感言 (旅客表扬信） 部领导讲话 青年文明号发言 特色工作 产品宣传 语言培训 一帮一结对子 军民共建 保证朝觐包机 辛勤工作 从不松懈 快乐工作 快乐生活 公司劳模— 杨宏 先进工作者 售票处客运室青年文明号全体成员 热诚的欢迎您到南航新疆公司售票处 监督检查 谢谢大家