2011年张雷年终总结会议.ppt

前言 尊敬的各位领导、各位同事 新年好！！！ 首先，向各位领导表示真诚的感谢，对我一个做了10个月销售工作的人员来讲，能将销售事务性工作做的有条不紊，是和领导的关怀与教育分不开的、其次感谢我们团队的客服兄弟，没有良好的售后服务就不会提高用户满意度，就会使销售工作寸步难行。 现在我把本年度我的销售工作进行简要的汇报，汇报分为三部分。 总纲 案例分析 工作收获与心得 工作计划 案例分析 成功案例----1、西乌珠穆沁旗签合同。 案例分析：增进关系，拓展业务。 2、包供局开票回款。 案例分析: 瞅准时机，感动客户。 案例分析 失败案例-鄂尔多斯局某站签技 术协议 案例分析： 未了解议标项目签订协议流程， 浪费时间、降低了效率。 工作中的收获与心得 收获 积极自信----能够积极自信的工作是我心态方面最大的进步。 扼杀抱怨----抱怨永远不能解决问题，它只能阻挡我前进的脚步、让我失去一次又一次机会。 分析判断----沉着冷静的判断用户的内心世界，找出其感兴趣的话题。 心得 1、一个产品抓眼球，揪耳朵，都不如暖人心 2、吃一个，挟一个，看一个。增加有危机意识 3、做销售不要总是为了钱，做到有理想 4、拜访量是销售工作的生命线。要做农夫，不做猎手，做到勤恳 5、客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态。客户面前做到言行低调、沉稳。 工作计划 一、协助省区经理攻克弱势地区; 二、 通过前期勤奋节约时间向县局推广五防软件集控与调度联接实施调度遥控操作开关方案。 工作计划 三、加强历史账目回款力度。 四、通过书籍、讲座视频等方面途径来增加自己销售素养等方面的能力。 五、时刻提醒自己的缺点是什么，努力改正。 工作计划 六、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 七、 入睡前能回想当天所做的事，从中总结更好方法促使往后能更有效的做好工作。 结语 我坚信，依靠共创这个优良的平台，依靠正确的领导，依靠广大东北、华北销售中心所有同仁们，长园共创一定能够振翅高飞，再创辉煌！ 最后祝各位同事身体健康，工作顺利！祝我们东北、华北销售中心2012年签约比再创新高峰再创新辉煌！ 谢谢大家！ 东北、华北大区2011年终工作总结会议 内蒙省区-张雷2012年1月14日天津 成功案例 失败案例 迈向稳重----慢慢的磨去了性子急、好说好动的性格，使自己稳重起来。（加强） 在这10个月销售旅途中以上几点是我走向社会来收获最大的一笔财富，感谢我的领导、同事。 工作中的收获与心得 工作中的收获与心得 物资跟局方相互踢皮球，请物资吃饭了， 物资给了我方案，下面人让回来找物资，结果 直接找了基建主任，通过沟通，送了支笔， 然后交代下面尽快办理。 * * 物资跟局方相互踢皮球，请物资吃饭了， 物资给了我方案，下面人让回来找物资，结果 直接找了基建主任，通过沟通，送了支笔， 然后交代下面尽快办理。