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第一:企业青睐周一,但用户在周三、周四更活跃 周一、周二反应冷淡:用户往往面临比较大的工作压力,心理处于紧张期,对于企业微博的反馈并不是非常积极。 周三、周四互动最集中:用户进入一周的稳定期,对于微博的反馈积极性有明显的提高。但是企业目前对于这两天的利用不足,发博比例偏低。 周五、周六、周日用户更活跃:用户处于对周末的期待中,相对于评论而言,更乐意进行简单的转发。 7.1企业微博的3个注意 第二:工作日下班后的时间段(18点-23点)营销价值大,企业需关注 上午9~11点、下午2~3点互动性不高:企业发博量非常集中,但此时用户多忙于工作,参与度并不高。 晚间18点~23点用户互动的热情高涨:但企业微博发布的内容量急剧减少。18点~23点是企业可开发的时间段 7.1企业微博的3个注意 第三:企业应利用好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段 周末午饭后(1~2点)和晚饭前后 (5点~8点)的用户互动更加积极:这两个时间段用户转发和评论都比较积极; 周末的11点之后仍是用户积极互动的时间:由于周末休息较晚,11点之后企业微博仍然可以获得较多的用户反馈。 7.1企业微博的3个注意 善于使用有哪些信誉好的足球投注网站,并对相关内容进行转发、评论和互动,@更多人 7.2吸引粉丝的秘诀(12个小窍门) 1、 一定要有推广意识,善于用于公司资源进行推广 争取微博官方推荐资源 QQ等 宣传印刷物 公司网站、节目画面 、甚至名片等 1.活动推广 2.草根账号推送 3.异业合作 4.微应用 5.有哪些信誉好的足球投注网站关注 1.企业官网 2.博客、论坛、贴吧 3.微应用组件 4.EDM、DM册、名片 5.硬广 微博推广 站内推广 站外推广 7.2吸引粉丝的秘诀(12个小窍门) 2、 搞搞线上活动更有活力 有奖问答 有奖转发 在线调查 随手拍征集 微博活动:一般分为新浪平台活动与企业自建活动 新浪活动平台:大转盘/砸金蛋/有奖转収/同城活动/送祝福/其他 优点:活动形式多样化 数据分析更详尽 抽奖公正公平 人气旺盛 缺点:时间有限制 遭遇专业抽奖控 竞争激烈 不容易被推荐 小技巧: 1)活动主题要鲜明有理,或有创意,可与节假日配合。 2)活动规则简单明了,门槛放低 3)活动中注意维护和互动 4)奖品尽量以实物为宜,尽量使用本企业产品或服务为奖品 7.2吸引粉丝的秘诀(12个小窍门) 3、 * 第四, 悉数手中资源,分清内外职责。 有的品牌直接把经营社会化媒体的工作丢给营销公司去做,然后简单地用粉丝数转发数等指标作为考核,营销公司没法教育客户社会化媒体的投入与是单次活动费用而应该是持续投资的成本,只好绞尽脑汁出尽百宝送ipad转冷笑话和星座运势来应付差事,甚至默默地用僵尸粉来哄得品牌客户开心。果然是皆大欢喜——除了消费者。 真正靠谱的营销公司更专业更懂行这是必然的。他们就像指导健身的私人教练,运动学营养学心理学他们都懂,而且能够从你的实际情况出发,帮你制定出合理科学的策略与计划,实时指导你的运动,帮你避开误区,督促你鼓励你。但是,依然与可能代替你去运动啊。就好比雇一百个健身教练,但自己依然每天趴在沙发上动也与动,难道会有好身材? 营销公司可以帮助你清晰品牌微博的定位,对内容策略提出建议,策划活动与话题,帮品牌完成执行的工作等。但他们永远无法完全代替品牌自己的工作。如果品牌自身没想好微博在自己整体的营销布局中占有何种地位,那营销公司也无法帮你达到一个很满意的效果。 你可以请个驾驶水准很高的司机来开车,但是,你必须知道自己要去哪。 第五, 品牌微博,人人有责。 对于运营品牌微博的每一个人,都必须有系统有效的培训,如此才能实时应对消费者随时可能有的疑问和需求。看到一个问题,需要层层上报审批才能回复,等回复到消费者的时候,人家的耐心与好感恐怕早就随着时间的拖延降为零了。 想进行系统的微博营销,光靠一个官方账号与行,需要品牌从内部自上而下人人都进行培训与认知。有多少品牌在微博上捅娄子,其实并与是官方账号的失策,而恰恰是员工私人账号的与谨慎造成的。 * 维护类:主要是负责微博的编辑发布,微博的管理和运营,人员的工作配置等。通常也充当微博管理员。 设计类:有质量的微博都是声图文俱全的,而这些图片美化处理的工作需要一个设计类的美工人员。 客服类:主要是负责搜集信息、回评,还有信息分流等工作。 营销类:负责活动的策划和组织,配合线下产品的各式活动。旨在提高企业微博的影响力和传播度。 * * * 不论是传统的CRM还是现在的SRM,一切的基石只有四个字:“看人下菜”。 不要把它看做负面的评价,因为品牌的经营不是一件零成本的事情,可投入的资源永远都是有限的,如果不能获得更好的回报,还坚持投入的方向本身就
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