8月份进店客流量分析.ppt

8月份进店（来电）客流量分析报告 报告人：滕炎军 目录 1.首次进店二次进店客流量分析 2.客户来店渠道分析统计 3.客户进店时间段分析 4.销售顾问接待客户批次分析 5.接待客户数与成交数对比分析 6.9月份整改措施 首次进店二次进店客流量分析 来电 56 首次进店 198 再次进店 137 从8月份的进店量来看本月的客户进店及来电量较高，主要的是本月烧烤活动比较吸引客户，本次活动进店客户在67批次左右，客户的来电咨询及进店量有明显的增加。下一步市场在做活动策划的过程中还是要注意创新活动形式，吸引客户眼球，拉动客户的进店量及成交量。 客户来店渠道分析统计 电视 朋友推荐 报纸 短信 网络 户外广告 楼宇广告 广播 114 其他 38 67 88 62 56 24 17 47 2 23 从8月份的客户进店渠道来看本次通过报纸、朋友推荐、短信以及网络进店的客户数量比较多，下一步在市场宣传推广以及客户维系上也起到很重要的指示作用，作为销售提升我们还要做好老客户维系，提升老客户的再推荐率。充分利用现在的新型媒体，做好市场推广。 客户进店时间段分析 8:00-10:00 10:00-12:00 12:00-14:00 14:00-16:00 16：00-18:00 18:00以后 167 67 15 123 78 8 通过上表可以看出，8月份客户进店时间段比较集中的分别在早上8:00-10:00以及下午14:00-16:00这两个时间段，针对这两个时间段要求： 1.销售顾问做好站班安排，减少外出，做好客户接待。2.中午值班人员做好客流量登记表以及客户的接待工作，值班过程中不能远离前台，保证接待的及时性。 3.销售顾问的回访时间尽量安排在上午10:00以后及下午5：00之后，保证接待的及时性。 销售顾问接待客户批次分析 从上表可以看出本月王振兴的客户接待数量最高，其次是张新兴、辛宗明。代升要合理安排接待时间，提升客户接待数量及成交量。 接待客户数与成交数对比分析 姓名 成交数 接待客户数 张新兴 代升 李坤 王振兴 辛宗明 谭胜龙 14 15 13 10 7 9 67 57 59 68 65 59 从8月份的成交客户与接待客户数量来看，代升的客户成交率比较高，在27%左右，希望各销售顾问认真总结相关的接待技巧，做好客户接待提升成交数量。 9月份整改措施 1. 9月份要根据车展及IX35上市后促销等活动做好宣传推广，吸引客户进店，拉动成交。 2.客户进店后做好客户登记，提高客户的留档率。 3.充分利用不同的活动形式吸引客户进店，做好巡展及相关活动。 4.针对销售顾问接待客户完毕后做好客户级别分析，及时的跟进客户，提升客户的成交机率。 5.做好客户接待及时性，客户进店后及时的接待，保证前台有人站班，提升客户进店后的购买氛围。 6.在做广告宣传的过程中注意运用现在的新兴媒体，如微信、短信、网络等。 7.继续招聘，保证销售顾问的充足，提升客户接待的满意度及及时性。