AAR分享工具的应用.ppt

事件名称 基于企业知识管理的网上培训交流活动的AAR 事件发生时间 2008年5月21日 事件背景（用1－2句话描述） 为提升企业知识管理的能力和技巧而开展的一次交流活动 AAR组织者 钟紫剑 AAR参与者 蔡钦源、耿祖群、何雪锋、黄铭德、申新贺、罗华山 AAR记录人 风雪 AAR记录 主要工作 预期目标 实际完成情况 预期与实际的差距原因 分析 改进建议 活动筹备 1、活跃会员培训，增加社区黏性；2、培训面向会员的工作及兴趣；3、培训内容、形式、人员、时间筹划等。4、培训过程中调动会员参与积极性，达到更好的培训效果。 1、培训完成很好，会员之间的沟通过少；2、会员之前的KM基础、会前准备不足；3、培训内容丰富、但操作性内容由于时间问题略有不足；4、基本达到了培训的预期。 1、前期铺垫不足；2、自我介绍部分被省去，导致大家不熟悉。会员ID明明不规范；3、接受培训的人员对平台不了解；4、时间把握不足，培训时间过长。 1、培训前准备一个基础知识ABC普及贴；2、培训前将平台介绍等与活动通知中列出介绍。3、设立固定的筹委会和联络员。4、会员ID规则，如：社区-ID-实名 场景一：会议 你是否觉得会议冗长？没有效率?不解决问题？ 现在你就可以使用AAR的方法和TEAM成员共同来改善这些问题。 使用方法：每次会议结束时，利用5分钟的时间，让所有参会人对会议的形式（或内容）进行简单的非正式的AAR：优秀的方面要发扬光大；不足的方面要持续改善。 TIPS： 1、尽量要求每个人都要发表观点 2、不追求质量，只求数量。 3、记录AAR的结果，并在下一次会议时检查。 4、每一次只针对一个方面，例如：会议形式，或会议内容的某一方面。 IPG从08财年开始一直在全员中推行会议AAR，共同致力于提高会议效率。 会议名称：X部门月例会 组织者：彼得 参与者：李伟、王旭、刘欣、国强 会议结束时，彼得要求大家针对“会议形式”做一次非正式的AAR小结，以下是纪要： 做的好的方面: 准时开始; 事先给每个议题设定讨论时限； 会议开始前向所有与会人员说明会议要求（例如，不许使用电脑、接打电话等） 有待改善的方面: 精简议题，使每个议题都有充分的研讨时间； 按照预先设定的时间结束每个议题的讨论； 将会议资料事先发给大家； 给与会人员分配不同的角色【如组织者、时间master（负责控制时间）、记录员等】，使会议更加高效； 会议中设置一定的休息时间； 场景二：项目/活动总结 当你带领一个团队胜利完成一个项目/活动，并获得老板的认同与嘉奖，你一定沉浸在幸福的喜悦中吧！或者在心里长长的舒了口气,暗自庆幸总算“不辱使命”吧。。。 等等。。。 你是否想过召集大家一起对刚刚结束的项目/活动进行一下总结，把可重用的经验进行固化，同时找出还可以继续改善的地方，用于指导下一次类似的项目/活动，以期取得更大的突破呢？ 现在你就可以运用AAR的方法来进行项目/活动总结。 实例参见下页： 事件名称 基于企业知识管理的网上培训交流活动的AAR 事件发生时间 2008-5-21 事件背景 为提升企业知识管理的能力和技巧而开展的一次交流活动 AAR组织者 钟紫剑 AAR参与者 蔡钦源、耿祖群、何雪锋、黄铭德、申新贺、罗华山 AAR记录人 风雪 AAR记录 主要工作 预期目标 实际完成情况 预期与实际的差距 原因分析 改进建议 活动筹备 有次序，顺利，大家按时到场 8点开始了，还有大部分的人没有进场。 有别的事情耽误，未能准时参加。 通知中8点开始。可以延迟到8点15分正式开始。8点15分仍旧没有进场的，没有进场资格。 演讲人 精彩的讲说 讲说过程中 很流畅。但 是中途经常 被打断。 达到预期的效果。但是因为中途总是有个别人进场，导致打断主讲人的思路。 主讲人无须顾及别的突发状况。每讲完一个部分，停顿一下。供大家讨论。 会场秩序 整齐有序 有点混乱 会场次序，在会议开始之前没有公布。比如说，主讲人讲解PPT的过程中，大家保持安静，之类的。 公布一些不影响主讲人演讲的会场制度，保证次序。 AAR记录 主要 工作 预期目标 实际完成 情况 预期与实际的差距 原因分析 改进建议 讨论 人人参与， 互动 参与的人不多 达不到讨论的活动效果 大部分的人没有麦克风，不 能直接参与到话题讨论中； 通过文本聊天，比较慢，而且还有部分刷屏现象。 建议大家都要准备麦克风。在文本聊天的时候，特别是话题讨论的时候，尽量避免刷屏现象的发生 受到的启发 沟通可以解决很多问题。知识管理对于个人来说，是工作的一种积累，是点点滴滴的一个集合，对自己做的每件事情的一个总结。知识管理对于企业来说，是一种资源的集合。只有将每个人将自己的知识共享出去，才能达到事半功